Marketing dọc có nghĩa là, về mặt lý thuyết, các bên phân phối cuộc sống của công ty có bộ phận chuyển động ít hơn. Điều này có thể làm tăng hiệu quả trong việc sử dụng các nguồn lực, nhưng nó cũng làm giảm đòn bẩy mà khách hàng có thể sử dụng đối với một công ty. Tích hợp trong trường hợp này có thể làm giảm mức độ dịch vụ khách hàng. Điều này là do cơ chế thị trường là không còn hiện diện như các doanh nghiệp phân phối được hấp thu vào một tập đoàn. Khách hàng không hài lòng trong quá khứ đã có thể đi đến các công ty riêng biệt có liên quan để tăng áp lực lên các công ty thay đổi thói quen của mình. Dưới marketing dọc, hiện nay chỉ có một công ty, rất có thể thậm chí bị cô lập từ các khách hàng của mình nhiều hơn do kích thước khổng lồ của nó. Nói cách khác, nếu dịch vụ khách hàng rơi xuống, có rất ít những nơi mà khách hàng có thể khiếu nại.
đang được dịch, vui lòng đợi..
