The data supports the notion that o

The data supports the notion that organisations might adopt different approaches to TQM and QA although the clearest distinctions which can be made are those between organisations who seek only ISO 9000 and those who take a broader perspective on quality such as TQM. Due to small sample sizes for some types, full statistical analyses on all five types was limited and somewhat inconclusive. Given that this is an observational study where associations rather than causalities are being reported, further research may unearth further linkages between some of the variables identified here.
At one end of the quality spectrum are organisations which can be labelled as minimalists. This was the largest sub-group identified with about half of the survey respondents fitting into this and may be partly attributed to the fact that the sample
-71 -
Copyright © 2001. All Rights Reseved.

AUSTRALIAN JOURNAL OF MANAGEMENT June 1996
was derived from a list of ISO certified companies. On the whole, these organisations are generally smaller and feel more pressured from external sources to seek ISO 9000. These also feel disappointed with the outcomes of certification, which they consider have not met their expectations and have found the process of gaining certification to be a costly exercise
At the other end are those who are committed to quality and are likely to have both ISO and TQM. They are driven more by an internal desire to improve quality and performance. They may also feel compelled to implement ISO 9000 because of external pressures but are not expecting major benefits from it Most in this group are large public or private sector organisations.
There is also a third group who whilst they feel compelled to seek ISO 9000 certification for various external pressures actually experience internal benefits from it. In particular, where employees have been actively involved in the process, the general level of quality awareness is raised. This then makes it easier to pursue further quality initiatives such as TQM. Furthermore, the quality system is a working system since it has been largely developed by employees rather than outsiders
What seems to be clear is that many companies are forced to seek ISO certification and have to a large extent experienced disappointments with the results of certification However, nearly 50% of the companies surveyed either had some TQM activities before certification, introduced it simultaneously during the development of the ISO system, or after certification This augers well for quality in general Furthermore, many report ISO as being a useful start for introducing broader quality concepts in the organisation
(Date of receipt of final typescript. March 1996.)

Kết quả (Việt) 1:

Các dữ liệu hỗ trợ các khái niệm rằng tổ chức có thể áp dụng phương pháp tiếp cận khác nhau để TQM và bảo đảm chất lượng mặc dù phân biệt rõ ràng nhất có thể được thực hiện từ tổ chức những người tìm kiếm chỉ ISO 9000 và những người có một cái nhìn rộng hơn về chất lượng như TQM. Do kích thước mẫu nhỏ cho một số loại, các phân tích thống kê đầy đủ trên tất cả các loại năm là hạn chế và hơi bất phân thắng bại. Cho rằng đây là một nghiên cứu quan sát nơi mà Hiệp hội chứ không phải là causalities đang được báo cáo, tiếp tục nghiên cứu có thể khai quật thêm mối liên kết giữa một số của các biến được xác định ở đây.Tại một đầu của quang phổ chất lượng có tổ chức mà có thể được dán nhãn là minimalists. Điều này là lớn nhất tiểu nhóm được xác định với khoảng một nửa số người trả lời khảo sát lắp vào đây và một phần có thể được quy cho một thực tế rằng mẫu-71-Bản quyền © năm 2001. Tất cả quyền Reseved. Các tạp chí Úc của quản lý/6 / 1996bắt nguồn từ một danh sách các tiêu chuẩn ISO được chứng nhận công ty. Tính tổng thể, các tổ chức nói chung nhỏ hơn và cảm thấy bị áp lực hơn từ nguồn bên ngoài để tìm kiếm ISO 9000. Đây cũng cảm thấy thất vọng với kết quả của chứng nhận, mà họ cho là đã không đáp ứng mong đợi của họ và đã tìm thấy quá trình đạt được chứng nhận để là một bài tập tốn kémỞ đầu kia là những người cam kết chất lượng và có khả năng có cả ISO và TQM. Họ được thúc đẩy thêm bởi một mong muốn nội bộ để cải thiện chất lượng và hiệu suất. Họ cũng có thể cảm thấy bắt buộc phải thực hiện tiêu chuẩn ISO 9000 vì áp lực bên ngoài nhưng không có hy vọng chính lợi ích từ nó đặt trong nhóm này là tổ chức khu vực hoặc khu vực tư nhân lớn.Đó cũng là một nhóm thứ ba người trong khi họ cảm thấy bắt buộc phải tìm kiếm chứng nhận ISO 9000 cho các áp lực bên ngoài thực sự kinh nghiệm nội bộ lợi ích từ nó. Đặc biệt, nơi nhân viên đã được tích cực tham gia trong quá trình, mức độ chung của nhận thức về chất lượng được nâng lên. Điều này sau đó làm cho nó dễ dàng hơn để theo đuổi thêm chất lượng sáng kiến như TQM. Hơn nữa, Hệ thống chất lượng là một hệ thống làm việc kể từ khi nó đã được phát triển chủ yếu bởi nhân viên chứ không phải là người ngoàiNhững gì có vẻ là rõ ràng là nhiều công ty đang buộc phải tìm kiếm chứng nhận ISO và có đến một mức độ lớn có kinh nghiệm thất vọng với kết quả của chứng nhận Tuy nhiên, gần 50% của các công ty khảo sát hoặc có một số hoạt động toàn diện TQM trước khi cấp giấy chứng nhận, giới thiệu nó cùng một lúc trong sự phát triển của hệ thống tiêu chuẩn ISO, hoặc sau khi cấp giấy chứng nhận này augers tốt cho chất lượng nói chung hơn nữa, nhiều người báo cáo ISO là một sự khởi đầu hữu ích để giới thiệu khái niệm rộng hơn chất lượng trong tổ chức(Ngày nhận được bản sao cuối cùng. Tháng ba 1996.)

Kết quả (Việt) 2:

Các dữ liệu hỗ trợ quan điểm cho rằng các tổ chức có thể áp dụng phương pháp tiếp cận khác nhau để áp dụng TQM và bảo đảm chất lượng mặc dù sự phân biệt rõ ràng mà có thể được thực hiện giữa các tổ chức là những người chỉ tìm kiếm tiêu chuẩn ISO 9000 và những người tham gia một cái nhìn rộng hơn về chất lượng như TQM. Do cỡ mẫu nhỏ cho một số loại, phân tích thống kê đầy đủ về tất cả năm loại là hạn chế và có phần không thuyết phục. Cho rằng đây là một nghiên cứu quan sát nơi hội chứ không phải là vong được báo cáo, nghiên cứu sâu hơn có thể tìm ra mối liên kết hơn nữa giữa một số các biến xác định ở đây.
Ở một đầu của quang phổ chất lượng là các tổ chức có thể được dán nhãn là nghĩa thiểu số. Đây là nhóm phụ lớn nhất được xác định với khoảng một nửa số người trả lời khảo sát phù hợp vào điều này và có thể một phần là do thực tế là mẫu
-71 -
. Bản quyền © 2001. Tất cả các quyền Reseved JOURNAL ÚC QUẢN LÝ tháng sáu năm 1996 đã được bắt nguồn từ một danh sách các công ty được chứng nhận ISO. Về tổng thể, các tổ chức này thường nhỏ hơn và cảm thấy áp lực nhiều hơn từ các nguồn bên ngoài để tìm kiếm ISO 9000. Đây cũng cảm thấy thất vọng với kết quả của chứng nhận, mà họ coi là chưa đáp ứng được mong đợi của họ và đã tìm thấy các quá trình đạt được chứng nhận là một tập thể dục tốn kém Ở đầu kia là những người có cam kết chất lượng và có thể có cả ISO và TQM. Họ đang bị chi phối bởi một mong muốn nội bộ để nâng cao chất lượng và hiệu suất. Họ cũng có thể cảm thấy bắt buộc phải thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9000 vì áp lực bên ngoài nhưng không mong đợi những lợi ích lớn từ nó nhất trong nhóm này là các tổ chức khu vực công hay tư nhân lớn. Ngoài ra còn có một nhóm ba người khi họ cảm thấy bắt buộc phải tìm kiếm chứng nhận ISO 9000 cho áp lực bên ngoài khác nhau thực sự kinh nghiệm những lợi ích nội bộ từ nó. Đặc biệt, nơi các nhân viên đã tích cực tham gia vào quá trình này, mức độ chung của nhận thức chất lượng được nâng lên. Điều này sau đó làm cho nó dễ dàng hơn để theo đuổi các sáng kiến chất lượng hơn nữa như TQM. Hơn nữa, hệ thống chất lượng là một hệ thống làm việc kể từ khi nó đã được phần lớn được phát triển bởi các nhân viên chứ không phải là người ngoài gì có vẻ là rõ ràng là nhiều công ty buộc phải tìm kiếm chứng nhận ISO và có đến một mức độ lớn thất vọng kinh nghiệm với các kết quả chứng nhận Tuy nhiên, gần 50% các công ty được khảo sát hoặc đã có một số hoạt động TQM trước khi cấp giấy chứng nhận, đồng thời giới thiệu nó trong sự phát triển của hệ thống ISO, hoặc sau khi cấp giấy chứng nhận này các mũi khoan tốt cho chất lượng nói chung Hơn nữa, nhiều báo cáo ISO như là một sự khởi đầu hữu ích để giới thiệu chất lượng rộng hơn khái niệm trong tổ chức (Ngày nhận bản thảo cuối cùng tháng năm 1996.).