toàn diện
ITIL được xem bởi một số phương pháp tiếp cận quá trình có cấu trúc như nhất toàn diện nhất cung cấp dịch vụ CNTT có sẵn ngày hôm nay. Nó đảm bảo hiện tại và thiết thực hướng dẫn để tổ chức và nổi tiếng như cơ chế cho việc cải thiện chất lượng trong CNTT Dịch vụ giao hàng trong lĩnh vực giáo dục trên toàn thế giới. ITIL liên quan đến dịch vụ giao hàng như là một
phương tiện để sắp xếp các doanh nghiệp yêu cầu với các dịch vụ cung cấp và được thiết kế để cải thiện chất lượng và hiệu quả bằng cách cung cấp hướng dẫn về khoảng đầy đủ của "xác định, phát triển, quản lý, cung cấp và cải thiện dịch vụ". Nó cũng cung cấp cho tổ chức các hướng dẫn về làm thế nào để sử dụng nó như một công cụ để tạo điều kiện
kinh doanh thay đổi, chuyển đổi và tăng trưởng. Để đạt được các mục tiêu, ITIL
cố gắng để trao quyền cho nó hỗ trợ nhân viên để hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng dịch vụ,
giải quyết sự cố, giám sát dịch vụ hiệu suất và quản lý thay đổi
đang được dịch, vui lòng đợi..
