orsche (phát âm Porsh-uh) là một công ty độc đáo. Nó luôn luôn là một thương hiệu khá được mà làm cho chiếc xe cho một phân khúc nhỏ và đặc biệt của người mua ô tô. Năm 2009, Porsche chỉ bán được 27.717 xe trong năm mẫu xe bán tại Hoa Kỳ. Honda đã bán được khoảng 10 lần mà nhiều Accords một mình. Nhưng chủ sở hữu Porsche đang là hiếm như xe của họ. Vì lý do đó, các nhà quản lý hàng đầu tại Porsche dành rất nhiều thời gian suy nghĩ về khách hàng. Họ muốn biết khách hàng của họ là ai, họ nghĩ gì, và làm thế nào họ cảm thấy. Họ muốn biết lý do tại sao họ mua một chiếc Porsche sau đó thay vì một chiếc Jaguar, một chiếc Ferrari, hay một chiếc Mercedes coupe lớn. Đây là những câu hỏi khó trả lời; thậm chí chủ sở hữu Porsche chính họ không biết chính xác điều gì thúc đẩy họ mua. Nhưng với khối lượng thấp của Porsche và thị trường ô tô ngày càng bị phân mảnh, nó là bắt buộc quản lý hiểu khách hàng của mình và những gì được động cơ của họ chạy.
CÁC SƠ LƯỢC VỀ A PORSCHE OWNER
Porsche được thành lập vào năm 1931 bởi Ferdinand Porsche, người có công trong việc thiết kế các Volkswagen gốc "Chiếc xe của người dân" Beetle-Adolf Hitler và là một trong những thiết kế xe thành công nhất mọi thời đại. Đối với hầu hết của hai thập niên đầu tiên của mình, công ty xây dựng Volkswagen Beetles cho công dân Đức và xe tăng và Beetles cho quân đội. Như Porsche AG đã bắt đầu bán ô tô dưới bảng tên riêng của mình trong năm 1950 và 1960, một vài hằng số phát triển. Công ty đã bán rất ít mô hình, tạo ra một hình ảnh của độc quyền. Những mô hình đã có một hình tròn, hình dạng bong bóng đó có nguồn gốc từ Beetle nguyên bản nhưng đã phát triển thành một cái gì đó nhiều hơn Porsche giống với thế giới nổi tiếng 356 và 911 mô hình. Cuối cùng, xe ô tô của Porsche đặc trưng bốn không khí làm mát và sáu xi-lanh "boxer" động cơ (xi lanh trong một cấu hình chống) ở phía sau của chiếc xe. Điều này đã cho những chiếc xe độc đáo và thường nguy hiểm tính-một xu hướng cho phần đuôi xe để swing ra khi vào cua khó. Đó là một trong những lý do mà các chủ sở hữu Porsche đã được rút ra cho họ. Họ bị thách thức để lái xe, mà giữ lại hầu hết mọi người đi.
Kể từ những ngày đầu, Porsche đã kêu gọi một phân đoạn rất hẹp của những người thành công về tài chính. Đây là những người thành đạt người xem mình là kinh doanh, thậm chí nếu họ làm việc cho một công ty. Họ đặt mục tiêu rất cao cho bản thân và sau đó làm việc kiên trì để đáp ứng chúng. Và họ mong đợi không kém từ những bộ quần áo họ mặc, những nhà hàng mà họ đi đến, hay những chiếc xe họ lái xe. Những cá nhân này thấy mình không phải là một phần của thế giới thường xuyên nhưng là ngoại lệ đối với nó. Họ mua chiếc Porsche bởi vì xe máy nhân tự hình ảnh của họ; nó là viết tắt của những chủ sở hữu muốn nhìn thấy trong bản thân và cuộc sống của họ.
Hầu hết chúng ta mua những gì giám đốc điều hành Porsche gọi xe tiện ích. Đó là, chúng tôi mua xe chủ yếu để đi làm, trẻ em vận chuyển, và làm các việc vặt. Bởi vì chúng ta sử dụng xe ô tô của chúng tôi để thực hiện những công việc hàng ngày, chúng tôi căn cứ quyết định mua vào các tính năng như giá cả, kích thước, tiết kiệm nhiên liệu, và cân nhắc thực tế khác. Nhưng Porsche là nhiều hơn một chiếc xe tiện ích. Chủ sở hữu của nó xem nó như là một chiếc xe hơi để được hưởng, không chỉ được sử dụng. Hầu hết người mua Porsche không được di chuyển bởi các thông tin mà bằng cảm xúc. Một Porsche là giống như một mảnh quần áo-một cái gì đó chủ sở hữu "mặc" và được nhìn thấy trong. Họ phát triển một mối quan hệ cá nhân với chiếc xe của họ, một trong đó có nhiều hơn để làm với cách xe âm thanh, rung động, và cảm thấy, chứ không phải là có bao nhiêu chủ sở hữu cốc, nó có hoặc bao nhiêu hàng hóa nó có thể giữ trong cốp xe. Họ ngưỡng mộ Porsche của họ, vì nó là một máy tính hiệu suất có thẩm quyền mà không bị lòe loẹt hay giả.
Người ta mua những chiếc Porsche bởi vì họ được hưởng lái xe. Nếu tất cả họ cần là một cái gì đó để có được chúng từ điểm A đến điểm B, họ có thể tìm thấy một cái gì đó ít tốn kém. Và trong khi nhiều chủ sở hữu Porsche là những người đam mê xe hơi, một số trong số họ không. Một doanh nhân thành đạt và là chủ của một cao cấp Porsche cho biết, "Khi tôi lái chiếc xe này để các trường trung học để đón con gái, tôi kết thúc với Năm cầu thủ trong xe. Nếu tôi lái chiếc xe nào khác, tôi thậm chí không thể tìm thấy cô ấy; cô không muốn về nhà.
"TỪ NICHE VỚI NHIỀU
Đối với vài thập kỷ đầu tiên của mình, Porsche AG đã sống theo triết lý của Ferry Porsche, con trai của Ferdinand. Ferry tạo ra Porsche 356 vì không có ai khác làm một chiếc xe như ông muốn. "Chúng tôi đã có nghiên cứu thị trường, chúng tôi không có dự báo bán hàng, không tính toán lợi nhuận trên vốn đầu tư. Không ai trong số đó. Tôi rất đơn giản là xây dựng chiếc xe mơ ước của tôi và tính toán rằng sẽ có người khác, những người chia sẻ ước mơ rằng "Vì vậy, thực sự, Porsche AG từ đầu là rất nhiều như khách hàng của mình:. Một người thành công mà đặt ra để làm những gì tốt nhất.
Tuy nhiên, như những năm lăn lộn trên, quản lý Porsche đã trở thành quan tâm đến một vấn đề quan trọng: Đã có đủ người mua Porsche để giữ cho các công ty nổi? Cấp, các công ty không bao giờ có ảo tưởng về tung ra những con số của một chiếc Chevrolet hay Toyota. Nhưng để tài trợ cho sự đổi mới, thậm chí là một nhà sản xuất thích hợp đã phát triển một chút. Và Porsche bắt đầu lo lắng rằng bản chất kỳ quặc của những người mua xe Porsche chỉ có thể chạy trên chúng.
Điều này dẫn Porsche để mở rộng thương hiệu của mình bên ngoài hộp. Trong đầu những năm 1970, Porsche đã giới thiệu 914, một hình vuông-ish, động cơ đặt giữa, hai chỗ ngồi đó là rẻ hơn nhiều so với 911. Điều này có nghĩa rằng một lớp người khác nhau có thể đủ tiền mua một chiếc Porsche. Đó là không có gì ngạc nhiên khi 914 đã trở thành mẫu xe bán chạy hàng đầu của Porsche. Đến cuối năm 1970, Porsche đã thay thế 914 với một chiếc coupe hatchback rằng có một cái gì đó không có mô hình Porsche thường xuyên khác đã từng có: một động cơ ở phía trước. Tại ít hơn $ 20.000, hơn 10.000 $ ít hơn 911, các mô hình 924 và 944 sau đó lại một lần nữa Porsche của sân để khả năng chi trả. Tại một thời điểm, Porsche tăng mục tiêu doanh số bán hàng của nó gần 50 phần trăm đến 60.000 xe mỗi năm.
Mặc dù những chiếc xe đã được nhiều thành công trong khía cạnh kinh doanh, các tín hữu Porsche khóc hôi. Họ coi những mô hình nhập cảnh cấp để được giá rẻ và kém hiệu quả. Hầu hết những người trung thành không bao giờ thực sự chấp nhận những mô hình như chiếc Porsche "thực sự". Trong thực tế, họ không phải là ở tất cả hạnh phúc mà họ đã phải chia sẻ thương hiệu của họ với một khách hàng không phù hợp với hồ sơ của chủ sở hữu Porsche. Họ đã bị tắt bởi những gì họ nhìn thấy như là một chiến lược công ty đã tập trung vào khối lượng trên lớp marketing. Hình ảnh bị hoen ố này trở nên phức tạp bởi thực tế rằng Nissan, Toyota, BMW, và các nhà sản xuất xe hơi khác đã đẩy mạnh cao-kết thúc lễ xe thể thao, tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt. Trong thực tế, cả hai Datsun 280-ZX và Toyota Supra là không chỉ rẻ hơn so với Porsche 944 mà còn nhanh hơn. Một nền kinh tế đang gặp khó khăn ném cát hơn trong bể của Porsche. Đến năm 1990, doanh số bán hàng Porsche đã giảm mạnh, và công ty tán tỉnh với phá sản.
RETURN TO rễ của nó?
Nhưng Porsche đã không đi xuống mà không chiến đấu. Nó nhanh chóng nhận ra sai lầm của mình và tạm ngừng sản xuất của các mô hình nhập cảnh cấp. Nó được xây dựng lại hình ảnh của mình bị hư hỏng do cải tạo dòng mô hình cao cấp với công nghệ đua lai hơn. Trong một nỗ lực để lấy lại mối quan hệ với khách hàng, Porsche một lần nữa nhắm mục tiêu vào cuối cao của thị trường cả về giá cả và hiệu suất. Nó đặt ra mục tiêu doanh thu khiêm tốn và quyết định rằng tăng trưởng vừa phải với lợi nhuận cao hơn sẽ được lợi hơn trong dài hạn. Vì vậy, công ty đặt ra để làm cho một ít hơn Porsche công chúng yêu cầu. Theo một giám đốc điều hành, "Chúng tôi không tìm khối lượng; chúng tôi đang tìm kiếm độc quyền.
"nỗ lực của Porsche có hiệu quả mong muốn. Vào cuối những năm 1990, các thương hiệu một lần nữa lại được ưa chuộng bởi cùng một loại người thành đạt, người đã yêu thương sâu sắc của xe trong nhiều thập kỷ. Những chiếc xe lại một lần nữa độc quyền. Và công ty một lần nữa lại có lợi nhuận. Nhưng vào đầu những năm 2000, quản lý Porsche một lần nữa hỏi bản thân một câu hỏi quen thuộc: Để có một tương lai bền vững, Porsche có thể dựa vào chỉ các tín hữu Porsche? Theo sau đó CEO Wendelin Wiedeking, "Đối với Porsche để duy trì độc lập, nó có thể không bị phụ thuộc vào các phân khúc kiên định nhất trên thị trường. Chúng tôi không muốn trở thành một bộ phận tiếp thị của một số khổng lồ. Chúng ta phải đảm bảo rằng chúng tôi đủ lợi nhuận để trả cho phát triển trong tương lai chúng ta.
"Vì vậy, trong năm 2002, Porsche đã làm điều không tưởng. Nó đã trở thành một trong những công ty xe cuối cùng nhảy vào chiếc xe thể thao đa dụng vô độ (SUV) thị trường. Vào khoảng £ 5000, Porsche Cayenne mới là nặng hơn so với bất cứ điều gì mà Porsche đã từng được thực hiện, với ngoại lệ của một số xe tăng thử nghiệm nó được thực hiện trong Thế chiến II. Một lần nữa, các mô hình mới đặc trưng một động cơ lên phía trước. Và đó là Porsche đầu tiên từng được trang bị dây an toàn trong năm. Khi tin tức lan truyền về sự phát triển của xe, tiếng hú vang lên từ cơ sở khách hàng của Porsche.
Nhưng lần này, Porsche dường như không quá lo ngại rằng những người trung thành sẽ được đưa ra. Nó có thể là công ty đã quên những gì đã xảy ra thời gian qua nó lệch khỏi khuôn? Sau khi lái xe một trong những của Cayenne đầu tiên ra khỏi dây chuyền lắp ráp, một nhà báo đã nói, "Một ngày tại các bánh xe của 444 mã lực Cayenne Turbo lá hai hiển thị áp đảo. Đầu tiên, các Cayenne không cư xử hoặc có cảm giác như một chiếc SUV, và thứ hai, các ổ đĩa như một chiếc Porsche. "Đây không phải là xe nhập cảnh cấp. Porsche đã tạo ra một hai-và-một-nửa tấn con thú mà có thể tăng tốc tới 60 dặm một giờ chỉ trong vòng năm giây, góc như nó đã được trên đường ray, và nhấn 165 dặm một giờ, tất cả trong khi coddling năm người lớn trong ghế bọc da sang trọng với hầu như không có tiếng ồn gió từ thế giới bên ngoài. Ngày đầu đó, nó có thể theo kịp với một chiếc Land Rover khi vỉa hè đã kết thúc. Thật vậy, Porsche đã tạo ra Porsche SUV.
Năm ngoái, Porsche tăng mức tiền cược thêm một lần nữa. Nó tiết lộ một chiếc xe lớn. Nhưng lần này, nó là một tụt, năm cửa sedan sang trọng. Các tín hữu Porsche và báo chí ô tô lại thở hổn hển trong sự hoài nghi. Nhưng do thời gian Panamera nhấn vỉa hè, Porsche đã chứng minh một lần nữa rằng khách hàng Porsche có thể có bánh và ăn nó. Panamera là gần như là lớn như Cayenne nhưng có thể chuyển bốn người lớn xuống dốc với tốc độ lên tới 188 dặm một giờ và tăng tốc từ bế tắc đến 60 dặm một giờ trong bốn giây phẳng.
Mặc dù som
đang được dịch, vui lòng đợi..