Những lợi ích của marketing mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ như được giải thích bởi Lucas (2005: 323), như sau: • Có ít nhu cầu để có được khách hàng mới thông qua tiếp thị kể từ khi khách hàng hiện nay là nhận thức của các dịch vụ và tận dụng lợi thế của họ. • Chi phí tiếp thị được giảm kể từ khi gửi thư trực tiếp, theo dõi và hoạt động tuyển dụng của khách hàng khác được giảm. • Có một sự trở lại tăng vốn đầu tư (ROI) từ tiếp thị có thể nhắm mục tiêu nhu cầu của khách hàng cụ thể. • Nó giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng do giá cả và dịch vụ cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại. • Có được lợi nhuận cao do tăng doanh số bán hàng, giới thiệu khách hàng và duy trì khách hàng còn trong vòng đời của nó.
đang được dịch, vui lòng đợi..
