Abstract:Total quality management (

Abstract:Total quality management (TQM) is an integrated management
approach that aim to continuously improve the performance of products,
processes, and services to achieve and surpass customer’s expectations. To
accomplish this objective, some key factors that contribute to the success of
TQM efforts are to be identified. These key factors are often termed as critical
success factors (CSFs). The purpose of the present study is to identify and
propose a list of “vital few” TQM CSFs for the benefit of researchers and
service industries practitioners. A quality tool “Pareto analysis” was used to
sort and arrange the CSFs according to the order of criticality. A few vital CSFs
were identified and reported. The results of this study will help in successful
implementation of TQM program in organizations. The managerial
implications, research recommendations, and scope for future research work
are presented in the end

Kết quả (Việt) 1:

trừu tượng: quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp tiếp cận quản lý tổng hợp
rằng mục tiêu không ngừng nâng cao hiệu suất của sản phẩm, quy trình
, và dịch vụ để đạt được và vượt qua mong đợi của khách hàng.
để thực hiện mục tiêu này, một số yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của
TQM nỗ lực này được xác định. những yếu tố quan trọng thường được gọi là yếu tố thành công
quan trọng (CSFs).mục đích của nghiên cứu này là xác định và
đề nghị danh sách "ít quan trọng" CSFs TQM vì lợi ích của các nhà nghiên cứu và dịch vụ công nghiệp
học viên. một công cụ chất lượng "phân tích Pareto" được sử dụng để
sắp xếp và sắp xếp các CSFs theo thứ tự độ quan trọng. một vài CSFs quan trọng
đã được xác định và báo cáo. các kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp thành công
thực hiện chương trình TQM trong các tổ chức. những tác động quản lý
, đề nghị nghiên cứu, và phạm vi nghiên cứu trong tương lai công việc
đều có phần giới cuối cùng

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt: Tổng số quản lý chất lượng (toàn diện TQM) là một quản lý tích hợp
cách tiếp cận mà mục đích là để liên tục cải thiện hiệu suất của sản phẩm,
quá trình, và các dịch vụ để đạt được và vượt qua sự mong đợi của khách hàng. Để
đạt mục tiêu này, một số yếu tố quan trọng đóng góp vào sự thành công của
TQM nỗ lực đang được xác định. Những yếu tố quan trọng thường được gọi là quan trọng như
yếu tố thành công (CSFs). Mục đích của nghiên cứu hiện nay là xác định và
đề xuất một danh sách các "quan trọng vài" TQM CSFs vì lợi ích của các nhà nghiên cứu và
vụ ngành công nghiệp thực hành. Một công cụ chất lượng "Pareto phân tích" được sử dụng để
sắp xếp và sắp xếp CSFs theo thứ tự của criticality. Một vài quan trọng CSFs
đã được xác định và báo cáo. Kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp đỡ trong thành công
thực hiện các chương trình toàn diện TQM trong tổ chức. Các quản lý
tác động, nghiên cứu đề nghị, và phạm vi cho việc nghiên cứu trong tương lai
được trình bày trong kết thúc