11.1 Segmentation and Product Desig

11.1 Segmentation and Product Design

Segmentation and product design are the first steps in a RM implementation. Segmentation is the process of classifying customers into groups (segments) based on observed—or inferred—characteristics, behaviors, and preferences. The objective of segmentation is to understand who is buying the product, how they buy, what attributes they value (and don’t value), and what price they are willing to pay—and then to classify them into groups based on these characteristics. Segmentation is then followed by product design, the objective of which is to construct bundles of product/service features to target each customer segment. Correlating customers’ willingness to pay with their prefer- ences and purchase behavior is the key to good product design.

Segmentation and product design are not operational processes, in the sense that they are seldom done on a day-to-day, routine basis (although there is scope for some fine-tuning of products after they are introduced). This affords more time for off-line analysis, but it also means that design should be robust and sustainable for a reasonably long period.

Kết quả (Việt) 1:

11.1 phân khúc và thiết kế sản phẩmPhân khúc và thiết kế sản phẩm là bước đầu tiên trong việc thực hiện RM. Phân đoạn là quá trình phân loại khách hàng thành các nhóm (phân đoạn) dựa trên quan sát — hoặc suy ra — đặc điểm, hành vi, và sở thích. Mục tiêu của phân khúc là để hiểu những người mua sản phẩm, làm thế nào họ mua, các thuộc tính những gì họ có giá trị (và không có giá trị), và giá cả những gì họ sẵn sàng trả — và sau đó để phân loại chúng thành các nhóm dựa trên những đặc điểm này. Phân khúc sau đó tiếp theo là thiết kế sản phẩm, mục tiêu mà là để xây dựng các gói sản phẩm/dịch vụ tính năng nhắm mục tiêu mỗi phân đoạn khách hàng. Khách hàng sẵn sàng để trả tiền với họ thích-ences và mua các hành vi tương ứng là chìa khóa để thiết kế sản phẩm tốt.Phân khúc và thiết kế sản phẩm không phải là quá trình hoạt động, trong ý nghĩa rằng họ hiếm khi được thực hiện trên cơ sở hàng ngày, thường xuyên (mặc dù đó là phạm vi để điều chỉnh một số các sản phẩm sau khi họ được giới thiệu). Điều này dành nhiều thời gian hơn để phân tích không trực tuyến, nhưng nó cũng có nghĩa rằng thiết kế nên mạnh mẽ và bền vững cho một khoảng thời gian hợp lý dài.

Kết quả (Việt) 2:

11.1 Phân đoạn và thiết kế sản phẩm Phân đoạn và thiết kế sản phẩm là những bước đầu tiên trong việc thực hiện RM. Phân đoạn là quá trình phân loại khách hàng thành các nhóm (đoạn) dựa trên quan sát, hoặc suy ra-đặc điểm, hành vi và sở thích. Mục tiêu của phân khúc là để hiểu những người đang mua sản phẩm, làm thế nào mà họ mua, những gì thuộc tính họ có giá trị (và không có giá trị), và cái giá mà họ sẵn sàng trả tiền và sau đó phân loại chúng thành các nhóm dựa trên những đặc điểm này. Sau đó phân khúc tiếp theo là thiết kế sản phẩm, mục tiêu của nó là để xây dựng các gói tính năng sản phẩm / dịch vụ để nhắm mục tiêu mỗi phân khúc khách hàng. Tương ứng sẵn sàng chi trả với những trải prefer- của họ và hành vi mua của khách hàng là chìa khóa để thiết kế sản phẩm tốt. Phân đoạn và thiết kế sản phẩm không phải là quá trình hoạt động, trong ý nghĩa rằng họ hiếm khi được thực hiện vào một ngày-to-ngày, cơ sở thường xuyên ( mặc dù vẫn có khả năng một số tinh chỉnh các sản phẩm sau khi được giới thiệu). Điều này mang lại nhiều thời gian hơn để phân tích off-line, nhưng nó cũng có nghĩa là nên được thiết kế mạnh mẽ và bền vững trong một thời gian hợp lý lâu dài.