who share opinions about products,

who share opinions about products, services, and vendors, do online social shopping, andunderstand their rights and how to use the wisdom and power of social communities totheir benefit. The number of social customers is increasing exponentially due to wirelessshopping and new online shopping models and and communication tools. The highlightsof the social customers are shown in Figure 1.1.As the figure illustrates, social customers expect better service, are willing toprovide feedback, product reviews, and connect with like-minded peers. This newbehavior pattern requires a new strategy for both marketing communication, and customerservice.The social customer is participatory, and has active involvement in the shoppingprocess both as a buyer and as an influencer. Individuals are influenced by friends, friendsof friends, and friends of friends of friends. Merchants must understand how theseconsumers differ from conventional customers, and therefore use appropriate e-commerce marketing strategy as well as superb customer service. Procedures, guidelines,and software are publically available for social CRM.Taft (2012a) explains the reasons IBM’s Smarter Commerce initiative is focusingon the digital customer. IBM is developing new software and services that deliverintelligence-guided customer experience (e.g., personalization and targeted advertisingbased on cloud computing analytics).1.1.6 E-Commerce: Mechanisms, Infrastructures, and ToolsThe many EC models and types of transactions are enabled by different mechanisms. Tobegin with, most B2C applications are conducted on the Internet. In addition, the genericenablers of any information system including databases, networks, security, software and serversoftware, operating systems, hardware (Web servers), and hosting services need to beestablished. Added to the above are the specific EC mechanisms, such as electronic markets,shopping carts, e-catalogs, and support services such as payment and order fulfillment. Inaddition to of all of the above, there are different methods for executing EC, such as buying ata fixed price or at an auction, and each method has a different support mechanism. Finally, thereare the Web 2.0-based collaboration and communication mechanisms (e.g., Twitter) and specialplatforms such as the one used by Pinterest. In this section, we describe the major ECmechanisms so that you will be able to understand their uses in the forthcoming chapters.

Kết quả (Việt) 1:

người chia sẻ ý kiến về các sản phẩm, dịch vụ và nhà cung cấp, mua sắm xã hội trực tuyến, và
hiểu quyền và họ làm thế nào để sử dụng sự khôn ngoan và sức mạnh của cộng đồng xã hội để
lợi ích fi t của họ. Số lượng khách hàng xã hội đang tăng lên theo cấp số nhân do dây
mua sắm và các mô hình mua sắm trực tuyến mới và và các công cụ truyền thông. Những điểm nổi bật
của khách hàng xã hội được thể hiện trong hình 1.1.
Khi Hình vẽ minh họa fi, khách hàng xã hội mong đợi dịch vụ tốt hơn, sẵn sàng
cung cấp thông tin phản hồi, đánh giá sản phẩm, và kết nối với cùng khuynh hướng đồng nghiệp. Mới này
mô hình hành vi đòi hỏi một chiến lược mới cho cả truyền thông tiếp thị, và khách hàng
dịch vụ.
Khách hàng xã hội là có sự tham gia, và có sự tham gia tích cực trong việc mua sắm
xử lý cả hai như là một người mua và như một trong uencer fl. Cá nhân đang chịu ảnh hưởng bởi bạn bè, bạn bè
của bạn bè, và bạn bè của bạn của bạn bè. Thương phải hiểu làm thế nào những
người tiêu dùng khác nhau từ các khách hàng truyền thống, và do đó sử dụng e-phù hợp
chiến lược tiếp thị thương mại cũng như dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Thủ tục, hướng dẫn,
và phần mềm là công khai có sẵn cho CRM xã hội.
Taft (2012a) giải thích lý do sáng kiến thông minh hơn Thương mại của IBM đang tập trung
vào khách hàng kỹ thuật số. IBM đang phát triển phần mềm và dịch vụ cung cấp mới
thông minh-hướng dẫn kinh nghiệm khách hàng (ví dụ, cá nhân hóa và quảng cáo nhắm mục tiêu
dựa trên phân tích tính toán đám mây).
1.1.6 Thương mại điện tử: Cơ chế, cơ sở hạ tầng, và công cụ
Các mô hình nhiều EC và các loại giao dịch được kích hoạt bởi cơ chế khác nhau. Để
bắt đầu, hầu hết các ứng dụng B2C được tiến hành trên Internet. Bên cạnh đó, chung
enablers của bất kỳ hệ thống thông tin bao gồm cơ sở dữ liệu, mạng, bảo mật, phần mềm và máy chủ
phần mềm, hệ điều hành, phần cứng (máy chủ Web), và dịch vụ lưu trữ cần phải được
thiết lập. Thêm vào ở trên là các Speci fi cơ chế c EC, chẳng hạn như thị trường điện tử,
xe mua sắm, e-catalog, và các dịch vụ hỗ trợ như thanh toán và trật tự ful fi llment. Trong
Ngoài tất cả những điều trên, có những phương pháp khác nhau để thực hiện EC, chẳng hạn như mua tại
một fi giá cố định hoặc tại một cuộc đấu giá, và mỗi phương pháp có một cơ chế hỗ trợ khác nhau. Cuối cùng, có
là sự hợp tác và thông tin liên lạc cơ chế Web 2.0 dựa trên (ví dụ, Twitter) và đặc biệt
nền tảng như một trong những sử dụng bởi Pinterest. Trong phần này, chúng tôi mô tả các chính EC
cơ chế để bạn sẽ có thể hiểu được công dụng của họ trong các chương sắp tới.

Kết quả (Việt) 2:

người chia sẻ các quan. về sản phẩm, Dịch vụ và nhà cung cấp, Mua sắm trực tuyến xã hội, và
hiểu các quyền của mình và cách sử dụng trí tuệ và sức mạnh của cộng đồng xã hội để
lợi ích của họ. Số lượng khách hàng xã hội đang gia tăng theo cấp nhân quyền do không dây
Mua sắm và các mô hình mua sắm trực tuyến mới và các công cụ truyền thông. Những điểm nổi bật
của các khách hàng xã hội được hiển thị trong hình 1,1.
Như hình minh họa, khách hàng xã hội mong đợi dịch vụ tốt hơn, sẵn sàng
cung cấp phản hồi, đánh giá sản phẩm và kết nối với các đồng nghiệp có cùng chí hướng. Điều này mới
Mô hình hành vi đòi hỏi một chiến lược mới cho cả hai giao tiếp thị, và khách hàng
Dịch vụ.
Các khách hàng xã hội có sự tham gia, và có hoạt động tích cực trong việc mua sắm
quá trình cả hai như là một người mua và là một influencer. Các cá nhân bị ảnh hưởng bởi bạn bè, bạn bè
bạn bè, và bạn của bạn của bạn bè. Người bán phải hiểu cách
người tiêu dùng khác với khách hàng thông thường, và do đó sử dụng các
chiến lược tiếp thị thương mại cũng như dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Thủ tục, hướng dẫn,
và phần mềm có sẵn cho CRM xã hội.
Taft (2012a) giải thích lý do sáng kiến thương mại thông minh của IBM đang tập trung
trên các khách hàng kỹ thuật số. IBM đang phát triển phần mềm và dịch vụ mới cung cấp
trải nghiệm khách hàng có hướng dẫn thông minh (ví dụ: cá nhân hóa và quảng cáo nhắm mục
Dựa trên phân tích điện toán đám mây).
1.1.6 thương mại điện tử: cơ chế, hạ tầng và công cụ
Nhiều mô hình EC và các loại giao dịch được kích hoạt bởi các cơ chế khác nhau. Để
bắt đầu với, hầu hết các ứng dụng B2C được tiến hành trên Internet. Ngoài ra,
enablers của bất kỳ hệ thống thông tin bao gồm cả cơ sở dữ liệu, mạng, bảo mật, phần mềm và máy chủ
Hệ điều hành, phần cứng (máy chủ web), và các dịch vụ lưu trữ cần phải được
Thiết lập. Thêm vào ở trên là các cơ chế EC cụ thể, chẳng hạn như thị trường điện tử,
giỏ hàng, danh mục điện tử, và các dịch vụ hỗ trợ như thanh toán và thực hiện lệnh. In
Thêm vào tất cả các phương pháp trên, có nhiều loại khác nhau để thực hiện EC, chẳng hạn như mua tại
một giá cố định hoặc tại một phiên đấu giá, và mỗi phương pháp có một cơ chế hỗ trợ khác nhau. Cuối cùng, có
là các cơ chế liên lạc và hợp tác dựa trên web 2,0 (ví dụ: Twitter) và đặc biệt
những nền tảng như Pinterest được sử dụng. Trong phần này, chúng tôi mô tả các chính EC
cơ chế để bạn sẽ có thể hiểu được sử dụng của họ trong các chương sắp tới.

Kết quả (Việt) 3:

người chia sẻ quan điểm về sản phẩm, dịch vụ, và người bán hàng, mua sắm xã hội trực tuyến, và
thấu hiểu quyền lợi của họ và cách sử dụng sự khôn ngoan và quyền lực của xã hội để
người yêu. 64577. Số khách hàng xã hội đang gia tăng theo cấp số nhân do sóng không dây
Mua sắm và mua sắm trực tuyến mới và công cụ thông tin.Những điểm nổi bật
của các khách hàng xã hội được hiển thị trong hình 1.1.
Như gợi ý giới thiệu, khách hàng xã hội mong đợi một dịch vụ tốt hơn,
cung cấp phản hồi, đánh giá sản phẩm, và kết nối với bạn ngang hàng.Cái mới này
khuôn mẫu hành vi yêu cầu một chiến lược mới cho cả giao tiếp thị trường, và khách hàng
dịch.
Khách của xã hội có sự tham gia, và có tham gia vào việc mua sắm.
xử lý cả với tư cách là người mua và trong làm 44458;¥u trông cậy.Nhân dân đang trong'6458536)}Nguồn tin của bạn bè, bạn bè
bạn bè và bạn bè của bạn bè.Thương nhân phải hiểu
Người tiêu dùng khác với khách hàng thông thường, nên dùng email thích hợp...
Chiến lược thương mại và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.thủ tục, hướng dẫn,
và phần mềm được công khai cung cấp cho dịch vụ CRM xã hội.
Bản đánh giá bây giờ là giải thích tại sao IBM 817;s Thông minh thương mại đang tập trung
về khách hàng kỹ thuật số.IBM đang phát triển một phần mềm và dịch vụ mới để phát triển.
Sự thông minh hướng dẫn khách hàng
dựa trên tính toán mây).
L.1.6 E-Commerce: Mechanics, Infphục, and Tools
Các mô hình và các loại giao dịch đều được tạo ra bởi các cơ chế khác nhau.Vì
Đầu tiên, hầu hết các ứng dụng BC được thực hiện trên Internet.Thêm nữa, loại chung
khả năng của bất cứ hệ thống thông tin nào, kể cả cơ sở dữ liệu, mạng, an ninh, phần mềm và server
Phần mềm, hệ điều hành, phần cứng (phục vụ Mạng) và dịch vụ tiếp đón cần phải là...
Được.Thêm vào đó là cơ sở đặc biệt 64577.
Hộp mua sắm, e-catalogue, và dịch vụ hỗ trợ như thanh toán và mệnh lệnh fulv641257;} III.Vào
Ngoài tất cả những thứ trên đây, có nhiều phương pháp khác nhau để thực hiện ở đây, như là mua ở...
một d? y d? a d? i d? a d? n d? a d? n d?Cuối cùng
là những máy hợp tác và thông tin dựa trên Web 2.0 (v. d. Twitter) và đặc biệt
những platform như cái đã dùng bởi Pininterest.Trong phần này, chúng tôi mô tả các trường hợp lớn
Để anh có thể hiểu được lợi dụng của họ trong những chương sắp tới.