I. Giới thiệu chung về công ty CP d

I. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch Mix (Mix tourist)
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.2 Các hoạt động và các loại sản phẩm cơ bản của công ty.
1.3 Tổ chức bộ máy của công ty.
1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức.
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty.
1.3.2.1 Ban giám đốc công ty.
1.3.2.2 Phòng điều hành
1.3.2.3 Phòng kinh doanh
1.3.2.4 Phòng kế toán – Hành chính tổng hợp
1.3.2.5 Phòng truyền thông.
1.4 Sự phát triển các nguồn lực của công ty
1.4.1 Phát triển nguồn lực
1.4.1 Phát triển nguồn vốn kinh doanh
II. Thực trạng phát triển kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của công ty Mix Tourist.
2.1 Một số biện pháp phát triển kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Mix Tourist đã và đang áp dụng.
2.1.1 Chính sách về sản phẩm.
2.1.2 Chính sách về xúc tiến quảng cáo
2.1.3 Chính sách về phân phối.
2.1.4 Chính sách về giá.
2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh của công ty Mix Tourist
2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh công ty Mix Tourist.
2.3.1 Thực trạng phát triển lợi nhuận.
2.3.2 Thực trạng hiểu quả sử dụng vốn
2.3.3 Hiệu quả phát triển thu hút khách
III. Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty Mix Tourist.
3.1 Những biện pháp mà công ty Mix Tourist đã và đang áp dụng để nâng cao chất lượng chương trình du lịch.
3.2 Các chương trình du lịch tiêu biểu của công ty Mix Tourist.
3.2.1 Du lịch nội địa và inbound.
3.2.2 Du lịch outbound.
3.3 Đánh giá tổng hợp về phát triển kinh doanh và nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty Mix Tourist.
3.3.1 Những thành tựu đạt được.
3.3.2 Những hạn chế tồn tại cần khắc phục.

 
Thực trạng phát triển kinh doanh và nâng cao chất lượng chương trình du lịch ở công ty lữ hành Mixtourist
I. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch Mix (Mixtourist)
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Trong một xã hội hiện đại, song hành cùng hối hả của công viêc, thì yếu tố giải trí, nghỉ dưỡng là một yêu cần tất yếu, chính yếu tố này đã góp phần to lớn trong viêc tái tạo sức lao động, sản xuất. Ngành du lịch, dịch vụ giải trí ra đời và phát triển nhanh chóng cũng từ nguyên nhân này. Và Mix Tourist được thành lập cũng hòa chung dòng chảy tất yếu ấy.
Được thành lập từ ngày 24 tháng 02 năm 2012, Mix Tourist là Công ty chuyên tổ chức và điều hành các tour du lịch trong nước, quốc tế và các dịch vụ du lịch khác được khách hàng, đại lý, đối tác tin tưởng. Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình Công ty đã không ngừng nỗ lực và phấn đấu nhằm tạo ra những sản phẩm dịch vụ đem lại sự hài lòng nhất cho mọi du khách.
Mix Tourist luôn luôn thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của Công ty. Với rất nhiều cách thức, Công ty đã đã tuyển dụng những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp, Công ty lữ hành trong và ngoài nước. Đây cũng là tiền đề để Công ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh.
Slogan: “Một hành trình, muôn khám phá” ngay từ khi thành lập với mong muốn cung cấp cho du khách các tour du lịch ấn tượng, độc đáo, phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng. Công ty đã cho ra đời dịch vụ nhiều có thể đáp ứng mọi nhu cầu đi du lịch của du khách với sự thoải mái và tự do. Hay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách hàng Công ty luôn có chính sách đa dạng hóa sản phẩm với nhiều lịch trình tour hấp dẫn như các tour landtour, tour quốc tế… Bên cạnh đó với mục tiêu “Trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch tốt nhất cho du khách”, công ty luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm để đem lại sự hài lòng và thỏa mãn cho du khách trong và ngoài nước.
Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực. Với những thành công đã đạt được Mix Tourist sẽ ngày càng phát triển hơn nữa, mang lại cho khách hàng ngày càng nhiều sự tiện ích về dịch vụ cũng như hài lòng về chất lượng đúng như tiêu chí đã đề ra.
Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MIX
MST/ĐKKD/QĐTL: 0105801085
Địa chỉ: Phòng 2001, tòa nhà 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: [phone]
Fax: [phone]
Email: [e-mail]
Website: http://mixtourist.com.vn
1.2 Các hoạt động và các loại sản phẩm cơ bản của công ty.
Mix Tourist là công ty cung cấp các sản phẩm về dịch vụ lữ hành và các dịch vụ khách kèm theo. Trong đó Mix Tourist chú trọng vào việc tạo ra các sản phẩm của mình bằng cách kết hợp hai hay nhiều dịch vụ trong cùng một sản phẩm du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng và làm mới sản phẩm, tạo sự khác biệt về sản phẩm lữ hành.
Với phương châm hướng tới khách hàng, đón đầu và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, công ty luôn cố gắng hết mình trong sứ mệnh phục vụ khách hàng nhằm tạo ra các dịch vụ tận tâm nhất. Hiện tại Mix Tourist đang mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ sau:
- Tổ chức các tour du lịch trọn gói trong nước và quốc tế.
- Tổ chức các tour du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện, hội chợ, triển lãm… (Du lịch M.I.C.E)
- Cung cấp các dịch vụ về: Visa, hộ chiếu, vé máy bay, vé tàu hỏa, thuê xe ô tô từ 4-45 chỗ, đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế…
1.3 Tổ chức bộ máy của công ty.
1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức.

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty.
1.3.2.1 Ban giám đốc công ty.
a. Tổng giám đốc.
Chịu trách nhiệm toàn diện về: lãi- lỗ, công nợ, hoạt động và sự tăng trưởng của công ty trước hội đồng quản cổ đông.
Hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn phù hợp với thị trường.
Lãnh đạo việc phát triển các khách hàng mới, duy trì và phát triển mối quan hệ thương mại với khách hàng hiện có. Trực tiếp tham gia phát triển, quản lý một số khách hàng quan trọng của công ty.
Kiểm soát các vấn đề về tài chính, công nợ, hiệu quả sử dụng tài sản và các nguồn lực của công ty.
Hoạch định các chính sách về nhân sự của công ty để phát triển nhân viên. Huấn luyện, đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý kế cận đủ khả năng đảm nhiệm công việc.
Điều hành chung mọi hoạt động toàn công ty thông qua các cấp quản lý trung gian.
b. Giám đốc điều hành.
Trợ giúp giám đốc, điều hành về các công việc liên quan
Thẩm định, rà soát các công việc thuộc phạm vi chuyên môn liên quan được giao
Giám sát, đôn đốc cấp dưới thực hiện các chỉ đạo của Giám đốc.
Tư vấn, tham vấn ý kiến cho Giám đốc để có căn cứ ra quyết định
Theo phân công/ủy quyền của giám đốc điều hành thực hiện việc điều hành hoạt động toàn công ty khi giám đốc vắng mặt và quyết định các công việc được phân công cụ thể.
Trợ giúp Giám đốc kiểm soát và điều hành các hoạt động chức năng của trong công ty thông qua các hoạt động
Xem xét, đánh giá, kiểm soát triển khai các kế hoạch sản xuất, kinh doanh. Tổng hợp, xem xét, rà soát toàn bộ các hoạt động khác như nhân sự, tài chính, pháp lý…
Tổng hợp, đánh giá hoạt động của các bộ phận chức năng, tổng hợp phân tích thông tin liên quan để Giám đốc điều hành có căn cứ ra quyết định. Tham gia xây dựng các chính sách và kế hoạch
Trợ giúp giám đốc trong quản lý thời gian và kiểm soát công việc, bao gồm công tác tổ chức, Gặp gỡ khách hàng quan trọng.
1.3.2.2 Phòng điều hành
Lên chương trình chi tiết, báo giá dịch vụ đơn lẻ, trọn gói cho phòng kinh doanh.
Tìm kiếm các đối tác cung cấp dịch vụ tin cậy ( Khách sạn, vận tải, nhà hàng, … )
Tìm kiếm và tuyển chọn đội ngũ cộng tác viên hướng dẫn.
Đặt dịch vụ theo hợp đồng phòng kinh doanh đã ký và cam kết với khách hàng
Lập báo cáo thanh quyết toán đoàn đã khởi hành
1.3.2.3 Phòng kinh doanh
Thực hiện chức năng giới thiệu và quảng bá sản phẩm tới khách hàng, nhận biết thương hiệu.
Thực hiện chức năng bán sản phẩm tới khách hàng, đồng thời tìm kiếm lợi nhận về cho doanh nghiệp
Xác định phương hướng kinh doanh.
Định dạng sản phẩm du lịch của công ty, đồng thời khoanh vùng đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới và có thể đáp ứng.
Tham mưu cho ban giám đốc về kế hoạch kinh doanh.
1.3.2.4 Phòng kế toán – Hành chính tổng hợp
Tổ chức thực hiện công tác kế toán quản trị nhằm trợ giúp công tác quản trị, kiểm soát chi phí, hoạt động đầu tư trong công ty một cách hiệu quả, kịp thời.
Tổ chức thực hiện công tác kế toán hạch toán, thanh toán và kiểm soát việc thực hiện nguyên tắc, qui định quản lý tài chính nội bộ:
Đảm bảo thực hiện đúng qui định của pháp luật và chuẩn mực kế toán Việt nam về hạch toán và báo cáo kế toán.
Đảm bảo hoạt động kế toán thanh toán, ngân quĩ, công nợ,… được thực hiện đúng, đầy đủ, kịp thời, đáp ứng được yêu cầu sử dụng tiền hợp lý, đúng qui định của các bộ phận liên quan
Kiểm soát việc tuân t

Kết quả (Việt) 1:

I. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch kết hợp (kết hợp du lịch) 1.1 Quá trình chuyển thành và phát triển của công ty 1.2 Các hoạt động và các loại ở sanh cơ bản của công ty. 1.3 Tổ chức bộ máy của công ty. 1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức. 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty. 1.3.2.1 ban phẫn đốc công ty. 1.3.2.2 Phòng ban hành 1.3.2.3 Phòng kinh doanh 1.3.2.4 Phòng kế toán-Hành chính tổng hợp 1.3.2.5 Phòng truyền thông. 1.4 Sự phát triển các nguồn lực của công ty 1.4.1 Phát triển nguồn lực 1.4.1 Phát triển nguồn vốn kinh doanh II. Thực trạng phát triển kinh doanh và hiệu tên kinh doanh của công ty du lịch kết hợp. 2.1 Một số biện pháp phát triển kinh doanh và nâng cao hiệu tên kinh doanh của công ty du lịch kết hợp đã và đang áp Scholars. 2.1.1 Chính sách về ở sanh. 2.1.2 Chính sách về xúc tiến quảng cáo 2.1.3 Chính sách về phân phối. 2.1.4 Chính sách về giá. 2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh của công ty du lịch kết hợp 2.3 Thực trạng hiệu tên kinh doanh công ty du lịch kết hợp. 2.3.1 Thực trạng phát triển lợi nhuận. 2.3.2 Thực trạng hiểu tên sử scholars vốn 2.3.3 Hiệu tên phát triển thu hút khách III. Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty du lịch kết hợp. 3.1 Những biện pháp mà công ty du lịch kết hợp đã và đang áp Scholars tiếng nâng cao chất lượng chương trình du lịch. 3.2 Các chương trình du lịch tiêu biểu của công ty du lịch kết hợp. 3.2.1 du lịch nội địa và trong nước. 3.2.2 du lịch nước ngoài. 3.3 Đánh giá tổng hợp về phát triển kinh doanh và nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty du lịch kết hợp. 3.3.1 Những thành tựu đạt được. 3.3.2 Những hạn chế tồn tại cần khắc tên.  Thực trạng phát triển kinh doanh và nâng cao chất lượng chương trình du lịch ở công ty lữ hành MixtouristI. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại và du lịch kết hợp (Mixtourist)1.1 Quá trình chuyển thành và phát triển của công tyTrong một xã hội hiện đại, song hành cùng hối hả của công viêc, thì yếu tố giải trí, nghỉ dưỡng là một yêu cần tất yếu, chính yếu tố này đã góp phần to lớn trong viêc tái chức sức lao động, ở cạnh. Ngành du lịch, dịch vụ giải trí ra đời và phát triển nhanh chóng cũng từ nguyên nhân này. Và kết hợp du lịch được thành lập cũng hòa chung dòng chảy tất yếu ấy.Được thành lập từ ngày 24 tháng 02 năm 2012, kết hợp du lịch là Công ty chuyên tổ chức và ban hành các tour du lịch trong nước, quốc tế và các dịch vụ du lịch ông được khách hàng, đại lý, đối NXB tin tưởng. Cùng với huấn darkknight2511 nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình Công ty đã không ngừng nỗ lực và phấn tác nhằm chức ra những ở sanh dịch vụ đem lại sự hài lòng nhất cho mọi du khách.Kết hợp du lịch luôn luôn thực hiện nghiêm nên các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh đó đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của Công ty. Với rất nhiều cách ngữ, Công ty đã đã tuyển Scholars những nhân viên có năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi ông nội. Bài hát bài hát với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp NXB, chức mối quan hay với các doanh nghiệp, Công ty lữ hành trong và ngoài nước. Đây cũng là tiền đề tiếng Công ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh.Khẩu hiệu: "Một hành trình, muôn khám phá" ngay từ khi thành lập với mong muốn cung cấp cho du khách các tour du lịch ấn tượng, độc đáo, phù hợp nhất với phần đối tượng khách hàng. Công ty đã cho ra đời dịch vụ nhiều có Bulgaria đáp ứng mọi nhu cầu đi du lịch của du khách với sự thoải mái và tự làm. Hay tiếng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của quý khách hàng Công ty luôn có chính sách đa dạng hóa ở sanh với nhiều lịch trình tour du lịch hấp dẫn như các tour du lịch landtour, tour du lịch quốc tế... Bên cạnh đó với mục tiêu "Trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch tốt nhất cho du khách", công ty luôn chú trọng đến chất lượng ở sanh tiếng đem lại sự hài lòng và thỏa mãn cho du khách trong và ngoài nước.Từ khi thành lập cho đến nay Công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế trong nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực. Với những thành công đã đạt được kết hợp du lịch sẽ ngày càng phát triển hơn nữa, mang lại cho khách hàng ngày càng nhiều sự tiện học về dịch vụ cũng như hài lòng về chất lượng đúng như tiêu chí đã đề ra.Tên SP: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MIXMST/ĐKKD/QĐTL: 0105801085Địa chỉ: Phòng 2001, tòa nhà 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu tập, Hà NộiĐiện thoại: 0462814340Fax: [phone]Thư điện tử: [e-mail] Trang web: http://mixtourist.com.vn1.2 Các hoạt động và các loại ở sanh cơ bản của công ty. Du lịch kết hợp là công ty cung cấp các ở sanh về dịch vụ lữ hành và các dịch vụ khách kèm theo. Trong đó kết hợp du lịch chú trọng vào việc chức ra các ở sanh của mình bằng cách kết hợp hai hay nhiều dịch vụ trong cùng một ở sanh du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng và làm mới ở sanh, chức sự ông biệt về ở sanh lữ hành.Với phương châm hướng tới khách hàng, đón đầu và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, công ty luôn cố gắng hết mình trong tựa mệnh tên vụ khách hàng nhằm chức ra các dịch vụ tận tâm nhất. Hiện tại kết hợp du lịch đang mang đến cho khách hàng những ở sanh dịch vụ sau:-Tổ chức các tour du lịch trọn gói trong nước và quốc tế.-Tổ chức các tour du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện, hội chợ, triển lãm... (Du lịch M.I.C.E)-Cung cấp các dịch vụ về: Visa, hộ chiếu, vé máy bay, vé tàu lao, thuê xe ô tô từ 4-45 chỗ, đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế...1.3 Tổ chức bộ máy của công ty.1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức. 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty.1.3.2.1 ban phẫn đốc công ty.a. Tổng phẫn đốc.Chịu trách nhiệm toàn diện về: lãi-lỗ, công nợ, hoạt động và sự tăng trưởng của công ty trước hội đồng quản cổ đông.Hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và 戴思杰 hạn phù hợp với thị trường.Lãnh đạo việc phát triển các khách hàng mới, duy trì và phát triển mối quan hay thương mại với khách hàng hiện có. Rục truyện tham gia phát triển, quản lý một số khách hàng quan trọng của công ty. Kiểm soát các vấn đề về tài chính, công nợ, hiệu tên sử scholars tài ở và các nguồn lực của công ty.Hoạch định các chính sách về nhân sự của công ty tiếng phát triển nhân viên. Huấn luyện, đào chức, phát triển huấn darkknight2511 quản lý kế cận đủ gièm năng đảm nhiệm công việc.Điều hành chung mọi hoạt động toàn công ty thông qua các cấp quản lý trung gian.sinh phẫn đốc ban hành.Trợ giúp phẫn đốc, ban hành về các công việc liên quanThẩm định, rà soát các công việc thuộc phạm vi chuyên môn liên quan được giaoTáng sát, đôn đốc cấp dưới thực hiện các chỉ đạo của phẫn đốc.Tư vấn, tham vấn ý kiến cho phẫn đốc tiếng có căn cứ ra quyết địnhTheo phân công/ủy quyền của phẫn đốc ban hành thực hiện việc ban hành hoạt động toàn công ty khi phẫn đốc vắng mặt và quyết định các công việc được phân công cụ Bulgaria.Trợ giúp phẫn đốc kiểm soát và ban hành các hoạt động chức năng của trọng công ty thông qua các hoạt độngXem xét, đánh giá, kiểm soát triển khai các kế hoạch ở cạnh, kinh doanh. Tổng hợp, xem xét, rà soát toàn bộ các hoạt động như ông nhân sự, tài chính, pháp lý...Tổng hợp, đánh giá hoạt động của các bộ phận chức năng, tổng hợp phân tích thông tin liên quan tiếng phẫn đốc ban hành có căn cứ ra quyết định. Tham gia xây dựng các chính sách và kế hoạch Trợ giúp phẫn đốc trong quản lý thời gian và kiểm soát công việc, bao gồm công NXB tổ chức, Gặp gỡ khách hàng quan trọng.1.3.2.2 Phòng ban hành Lên chương trình chi tiết, báo giá dịch vụ thể lẻ, trọn gói cho phòng kinh doanh. Tìm kiếm các đối NXB cung cấp dịch vụ tin cậy (Khách sạn, vận tải, nhà hàng,...) Tìm kiếm và tuyển chọn huấn darkknight2511 về NXB viên hướng dẫn. Đặt dịch vụ theo hợp đồng phòng kinh doanh đã ký và cam kết với khách hàng Lập báo cáo thanh quyết toán đoàn đã lớn hành1.3.2.3 Phòng kinh doanh Thực hiện chức năng giới thiệu và quảng bá ở sanh tới khách hàng, nhận biết thương hiệu. Thực hiện chức năng bán ở sanh tới khách hàng, đồng thời tìm kiếm lợi nhận về cho doanh nghiệp Xác định phương hướng kinh doanh. Định dạng ở sanh du lịch của công ty, đồng thời khoanh vùng đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới và có Bulgaria đáp ứng. Tham mưu cho ban phẫn đốc về kế hoạch kinh doanh.1.3.2.4 Phòng kế toán-Hành chính tổng hợpTổ chức thực hiện công NXB kế toán quản trị nhằm trợ giúp công NXB quản trị, kiểm soát chi phí, hoạt động đầu tư trong công ty một cách hiệu tên, kịp thời.Tổ chức thực hiện công NXB kế toán hạch toán, thanh toán và kiểm soát việc thực hiện nguyên tắc, quy định quản lý tài chính nội bộ:Đảm bảo thực hiện đúng quy định của pháp luật và chuẩn mực kế toán Việt nam về hạch toán và báo cáo kế toán.Đảm bảo hoạt động kế toán thanh toán, ngân quĩ, công nợ,... được thực hiện đúng, đầy đủ, kịp thời, đáp ứng được yêu cầu sử scholars tiền hợp lý, đúng quy định của các bộ phận liên quanKiểm soát việc tuân t

Kết quả (Việt) 2:

I. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại du lịch and Mix (Mix du lịch)
1.1 Quá trình hình thành phát triển and of công ty
1.2 Các hoạt động and các loại sản phẩm cơ bản of công ty.
1.3 Tổ chức bộ máy of the company.
1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức.
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ of the bộ phận in công ty.
1.3.2.1 Ban giám đốc công ty.
1.3.2.2 Phòng điều hành
1.3.2.3 Phòng kinh doanh
1.3.2.4 Phòng kế toán - Hành chính tổng hợp. 1.3.2.5 Phòng truyền thông 1.4 Sự phát triển nguồn lực of the công ty 1.4.1 Phát triển nguồn lực 1.4.1 Phát triển nguồn Cap kinh doanh II. Thực trạng phát triển kinh doanh hiệu quả kinh and doanh of the company Mix Tourist. 2.1 Một số biện pháp phát triển kinh doanh and nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty of the Mix Tourist and was đang áp dụng. 2.1.1 Chính sách về sản phẩm. 2.1.2 Chính sách về xúc tiến quảng cáo 2.1.3 Chính sách về phân phối. 2.1.4 Chính sách về giá. 2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh công ty of the Mix Tourist 2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh công Mix ty du lịch. 2.3.1 Thực trạng phát triển lợi nhuận. 2.3.2 Thực trạng hiểu quả sử dụng Cap 2.3.3 Hiệu quả phát triển thu hut khách III. Thực trạng and giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch of công ty Mix Tourist. 3.1 Những biện pháp mà công ty Mix Tourist was and đang áp dụng for nâng cao chất lượng chương trình du lịch. 3.2 Các chương trình du lịch tiêu biểu of công ty Mix Tourist. 3.2.1 Du lịch nội địa and inbound. 3.2.2 Du lịch outbound. 3.3 Đánh giá tổng hợp về phát triển kinh doanh and nâng cao chất lượng chương trình du lịch of công ty Mix Tourist. 3.3 0,1 Những thành tựu đạt be. 3.3.2 Những hạn chế tồn tại cần khắc phục. Thực trạng phát triển kinh doanh and nâng cao chất lượng chương trình du lịch at công ty lữ hành Mixtourist I. Giới thiệu chung về công ty CP dịch vụ thương mại and du lịch Mix (Mixtourist) 1.1 Quá trình hình thành and development of công ty Trọng one xã hội hiện đại, bài hát hành cùng hối hả of the cong viec, thì yếu tố giải trí , nghỉ dưỡng be a yêu cần tất yếu, chính yếu tố have góp phần để LON in Việc tái tạo sức lao động, xuất sản. Ngành du lịch, dịch vụ giải trí ra đời and phát triển nhanh chóng are also from nguyên nhân this. Và Mix Tourist been thành lập that hòa chung dòng chảy tất yếu ấy. Được thành lập từ ngày 24 tháng 02 năm 2012, Mix Tourist is Công ty chuyên tổ chức and operating the tour du lịch in nước, quốc tế and other dịch vụ du lịch khác been khách hàng, đại lý, đối tác tin tưởng. Along with đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp and nhiệt tình Công ty was not Stop Nô lực and phấn đấu nham tạo ra those sản phẩm dịch vụ Move lại sự hài lòng nhất cho mọi du khách. Mix Tourist luôn luôn thực hiện nghiêm túc the quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán. Bên cạnh which đầu tư phát triển nguồn nhân lực that is one of the following chính sách quan trọng of Công ty. As many cách thức, Công ty have the following tuyển dụng nhân viên has năng lực, chuyên môn cao từ nhiều nơi khác nhau. Song as it is việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ with doanh nghiệp, Công ty lữ hành in and ngoài nước. . Đây also tiền đề for Công ty phát triển and expanded quy mô hoạt động kinh doanh Slogan: "Một hành trình, muôn khám phá" ngay word when thành lập as expected cung cấp cho du khách Các tour du lịch ấn tượng , độc đáo, phù hợp nhất for each đối tượng khách hàng. Công ty given ra đời dịch vụ nhiều possible đáp ứng mọi nhu cầu đi du lịch of du khách thoải mái as sự and tự làm. Hay for đáp ứng nhu cầu ngày as cao of quý khách hàng Công ty luôn has chính sách đa dạng hóa sản phẩm as many lịch trình tham quan hấp dẫn such as the tour du lịch landtour, tour du lịch quốc tế ... Bên cạnh which for mục tiêu "Trở thành nhà cung cấp dịch vụ du lịch tốt nhất cho du khách ", công ty luôn chú trọng to chất lượng sản phẩm to Move lại sự hài lòng and thỏa mãn cho du khách in and ngoài nước. Từ while thành lập until nay Công ty was trải qua nhiều biến động kinh tế nước in as well as sự ảnh hưởng of cuộc khủng hoảng kinh tế khu vực in. For those thành công has đạt be Mix Tourist would ngày as phát triển than nữa, mang lại cho khách hàng ngày as many sự tiện ích về dịch vụ also hài lòng về chất lượng đúng such as tiêu chí was đề ra. Tên: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MIX MST / ĐKKD / QĐTL: 0105801085 Địa chỉ: Phòng 2001, tòa nhà 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: [phone] Fax: [phone] Email: [e-mail]. vn Website: http://mixtourist.com.vn 1.2 Các hoạt động and các loại sản phẩm cơ bản of công ty. Mix Tourist is công ty cung cấp các sản phẩm về dịch vụ lữ hành and các dịch vụ khách kèm theo. In which Mix Tourist chú trọng vào việc tạo ra its sản phẩm của mình bằng cách kết hợp hai hay nhiều dịch vụ in the same sản phẩm du lịch Nhầm đáp ứng nhu cầu ngày as phong phú of the customers and làm mới sản phẩm, tạo sự khác biệt về sản phẩm lữ hành. With phương châm hướng to customers, đón đầu and reply nhu cầu ngày as đa dạng of khách hàng, công ty luôn cố gắng hết mình in sứ mệnh phục vụ khách hàng Nhâm generate the dịch vụ tận tâm nhất. Hiện tại Mix Tourist đang mang to cho khách hàng those sản phẩm dịch vụ sau: -. Tổ chức Các tour du lịch trọn gói in nước and quốc tế - Tổ chức Các tour du lịch combined with hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện, hội chợ, triển lãm ... (Du lịch MICE) - Cung cấp các dịch vụ về: Visa, hộ chiếu, vé máy bay, vé tàu hỏa, thuê xe ô tô từ 4-45 chỗ, đặt phòng khách sạn in nước and quốc tế ... 1.3 Tổ chức bộ máy of the company. 1.3.1 Sơ đồ về cơ cấu tổ chức. 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ of the bộ phận in công ty. 1.3.2.1 Ban giám đốc công ty. một . Tổng giám đốc. Chịu trách nhiệm toàn diện về:. Lãi- lỗ, công nợ, hoạt động and grow sự trưởng of công ty trước hội đồng quản cổ đông Hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn phù hợp for thị trường. Lãnh đạo việc phát triển the customers mới, duy trì and phát triển mối quan hệ thương mại with the customers current. Trực tiếp tham gia phát triển, quản lý a number khách hàng quan trọng of công ty. Kiểm soát các vấn đề về tài chính, công nợ, hiệu quả sử dụng tài sản and other nguồn lực of công ty. Hoạch định the policy về nhân sự of the company to phát triển nhân viên. Huấn luyện, đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý kế cận đủ capabilities đảm nhiệm công việc. Điều hành chung mọi hoạt động toàn công ty thông through cấp quản lý trung gian. B. Giám đốc điều hành. Trợ giúp giám đốc, điều hành about the công việc liên quan Thẩm định, rà soát its công việc thuộc phạm vi chuyên môn liên quan been giao Giám sát, đôn đốc cấp below to execute the chỉ đạo of Giám đốc . Tư vấn, tham vấn ý kiến cho Giám đốc to have căn cứ ra quyết định Theo phân công / ủy quyền of giám đốc điều hành thực hiện việc điều hành hoạt động toàn công ty while giám đốc vắng mặt and decide the job ' be phân công cụ thể. Trợ giúp Giám đốc kiểm soát and the operating hoạt động chức năng in the công ty thông through hoạt động Xem xét, đánh giá, kiểm soát triển khai kế hoạch its sản xuất, kinh doanh. Tổng hợp, xem xét, rà soát toàn bộ its hoạt động khác such as nhân sự, tài chính, pháp lý ... Tổng hợp, đánh giá hoạt động của its bộ phận chức năng, tổng hợp phân tích thông tin liên quan for Giám đốc điều hành has căn cứ ra quyết định. Tham gia xây dựng the policy and kế hoạch Trợ giúp giám đốc quản lý in the time and kiểm soát công việc, bao gồm công tác tổ chức, Gặp gỡ khách hàng quan trọng. 1.3.2.2 Phòng điều hành Lên chương trình chi tiết , báo giá dịch vụ đơn lẻ, trọn gói cho phòng kinh doanh. Tìm kiếm its đối tác cung cấp dịch vụ tin cậy (Khách sạn, vận tải, nhà hàng, ...) Tìm kiếm and tuyển chọn đội ngũ cộng tác viên hướng dẫn . Đặt dịch vụ theo hợp đồng kinh doanh phòng signed and cam with khách hàng Lập báo cáo thanh quyết toán đoàn was started hành 1.3.2.3 Phòng kinh doanh Thực hiện chức năng giới thiệu quảng bá and work to customers, nhận biết thương hiệu. Thực hiện chức năng bán sản phẩm to khách hàng, đồng thời tìm kiếm lợi nhận về cho doanh nghiệp Xác định phương hướng kinh doanh. Định dạng sản phẩm du lịch of công ty, đồng thời khoảnh fields đối tượng khách hàng mà công ty hướng to and can reply. Tham Mưu cho ban giám đốc về kế hoạch kinh doanh. 1.3.2.4 Phòng kế toán - Hành chính tổng hợp Tổ chức thực hiện công tác kế toán quản trị Nhâm help công tác quản trị, kiểm soát chi phí, hoạt động đầu tư in công ty an cách hiệu quả, kip thời. Tổ chức thực hiện công tác kế toán hạch toán, thanh toán and kiểm soát việc thực hiện nguyên tắc, qui định quản lý tài chính nội bộ:. Đảm bảo thực hiện đúng qui định of pháp luật and chuẩn mực kế toán Việt Nam về hạch toán and báo cáo kế toán Đảm bảo hoạt động kế toán thanh toán, ngân Qui, công nợ, ... implemented đúng, đầy đủ, kip thời, đáp ứng được yêu cầu sử dụng tiền hợp lý, đúng qui định of the bộ phận liên quan Kiểm soát việc Tuân t