đảm bảo một sự hiểu biết chung về uy tín và chất lượng các cấu trúc, perfor¬mance, hấp dẫn, và CSR. Các chuyên gia sau đó được yêu cầu phải có một tầm nhìn rộng về môi trường tổ chức của họ và nghĩ về khía cạnh đó có thể có thể lái xe danh tiếng của công ty họ trong bốn lĩnh vực chất lượng tổ chức, các khía cạnh perfor¬mance, sức hấp dẫn của công ty, và hành vi trách nhiệm của mình. Sau khi đạt được 21 mục cho bốn cấu trúc (được trình bày trong phụ lục), hướng nhân quả giữa mỗi chỉ tiêu và xây dựng tương ứng của nó đã được kiểm tra (Chin 1998b; Jarvis et al 2003;. Eberl 2004). Nó đã được tìm thấy rằng các chỉ số 21 phải được quy định như trình. Điều này là không đáng ngạc nhiên, vì mục đích của các cuộc phỏng vấn chuyên gia đã xác định trình điều khiển, các tiền thân tức là danh tiếng. Điều này cũng là phù hợp với ý định để mô hình chất lượng, hiệu quả, sức hấp dẫn, và trách nhiệm xã hội, là lái xe của công ty xây dựng cho uy tín và, cuối cùng, có thể xác định đòn bẩy quan trọng (tức là các chỉ số). Do đó các biện pháp nắm bắt đánh giá của các bên liên quan của 21 đòn bẩy cho các hoạt động tiếp thị của công ty cấp và có thể được sử dụng như các biến đầu vào đối với quản lý danh tiếng và kiểm soát. Ví dụ, doanh nghiệp xã hội
đang được dịch, vui lòng đợi..
