In addition to the overall average

In addition to the overall average of activities, we split the sample into the two groups of (1) among the TOP 50 companies and (2) companies ranking among place 51 and 200 according to fine size in order to highlight potential size-effects of the innovation focus. Whereas in group 1 (TOP 50), companies concentrate on service and product innovation, companies in group 2 mainly focus on process innovations (see dotted lines in Figs. 7.2 and 7.3). As process innovations have the most direct effect on productivity, this result may indicate a relatively stronger productivity focus in group 2. According examples comprise improving the appli¬cation knowledge of IT as well as speeding up the processes with commodity tasks (LF 10) or streamlining decision processes (LF 11). On the other hand, however, in professional services there is a natural blurring between process innovation and service innovation. This is the case, because during the process of service provision, professionalised service workers creatively apply their usually large knowledge stocks in order to find an individual solution (Lciwendahl, 2000). In our study the interviewee representing LF 4 confirmed the importance of ad-hoc innovations within the customer domain. Therefore, the worded differences in the weighting of innovating services and products or processes need further investigation. In the following, the mentioned dimensions will be presented individually in the order of their practical importance.

Kết quả (Việt) 2:

Ngoài các trung bình chung các hoạt động, chúng tôi chia mẫu thành hai nhóm (1) trong TOP 50 công ty và (2) các công ty xếp hạng trong số nơi 51 và 200 theo kích thước tốt để làm nổi bật tiềm năng kích thước tác dụng của sự tập trung đổi mới. Trong khi đó, ở nhóm 1 (TOP 50), công ty tập trung vào dịch vụ và đổi mới sản phẩm, các công ty trong nhóm 2 chủ yếu tập trung vào việc đổi mới quy trình (xem đường chấm trong hình. 7.2 và 7.3). Khi quá trình đổi mới có tác động trực tiếp nhất đến năng suất, kết quả này có thể chỉ ra một tập trung năng suất tương đối mạnh ở nhóm 2. Theo ví dụ bao gồm việc nâng cao kiến ​​thức appli¬cation của CNTT cũng như đẩy nhanh tiến độ các quá trình với nhiệm vụ hàng hóa (LF 10) hoặc quá trình ra quyết tinh giản (LF 11). Mặt khác, tuy nhiên, trong các dịch vụ chuyên nghiệp có một mờ tự nhiên giữa quá trình đổi mới và đổi mới dịch vụ. Đây là trường hợp, vì trong quá trình cung cấp dịch vụ, nhân viên dịch vụ professionalised dụng sáng tạo kiến ​​thức cổ phiếu thường lớn của họ để tìm ra một giải pháp cá nhân (Lciwendahl, 2000). Trong nghiên cứu của chúng tôi được phỏng vấn đại diện cho LF 4 khẳng định tầm quan trọng của đổi mới ad-hoc trong miền của khách hàng. Vì vậy, sự khác biệt diễn đạt trong các trọng số của các dịch vụ đổi mới và các sản phẩm hoặc quy trình cần điều tra thêm. Trong phần tiếp theo, kích thước đề cập sẽ được trình bày riêng theo thứ tự của tầm quan trọng thực tế của họ.