Khoảng cách hiệu suất xảy ra khi giao hàng nhà khai thác không thực hiện theo điều khoản hợp đồng (ví dụ như bị trì hoãn giao hàng, giao hàng bên ngoài khe thời gian đã thoả thuận, bị mất hoặc bị hư hỏng mục), x. hình 89. Hiệu suất khoảng trống cũng có thể xảy ra khi e-nhà bán lẻ không làm theo các thủ tục để xử lý người tiêu dùng thắc mắc và khiếu nại
đang được dịch, vui lòng đợi..
