The Internet provides further scope

The Internet provides further scope for integrated marketing communications. Figure
1.12 shows the role of the Internet in multi-channel marketing. When assessing the
marketing effectiveness of a web site, the role of the Internet in communicating with
customers and other partners can best be considered from two perspectives. First, there
is outbound Internet-based communications from organisation to customer. We need to ask
how does the Internet complement other channels in communicating the proposition
for the company’s products and services to new and existing customers with a view to
generating new leads and retaining existing customers? Second, inbound Internet-based
communications customer to organisation: how can the Internet complement other channels
to deliver customer service to these customers? Many companies have now
integrated e-mail response and web site callback into their existing call-centre or customer
service operation.

Kết quả (Việt) 1:

Internet cung cấp cho các phạm vi nhất tích hợp truyền thông tiếp thị. Con số1.12 cho thấy vai trò của Internet trong đa kênh tiếp thị. Khi đánh giá cáctiếp thị hiệu quả của một trang web, vai trò của Internet trong giao tiếp vớikhách hàng và đối tác khác tốt nhất có thể được xem xét từ hai quan điểm. Đầu tiên, cólà đi Internet dựa trên thông tin từ tổ chức cho khách hàng. Chúng ta cần phải hỏiInternet bổ sung cho các kênh khác trong giao tiếp đề xuất như thế nàocông ty sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mới và đang có với một quan đểtạo ra dẫn mới và giữ chân khách hàng hiện tại? Thứ hai, trong nước dựa trên Internetthông tin liên lạc khách hàng để tổ chức: làm thế nào Internet có thể bổ sung các kênh khácđể cung cấp dịch vụ khách hàng cho các khách hàng? Nhiều công ty có ngay bây giờtrả lời thư điện tử tích hợp, gọi lại trang web vào Trung tâm cuộc gọi hiện tại hoặc khách hàng của họhoạt động dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Internet cung cấp phạm vi xa hơn cho truyền thông tiếp thị tích hợp. Hình
1.12 cho thấy vai trò của Internet trong tiếp thị đa kênh. Khi đánh giá
hiệu quả tiếp thị của một trang web, vai trò của Internet trong giao tiếp với
khách hàng và các đối tác khác tốt nhất có thể được xem xét từ hai quan điểm. Đầu tiên, đó
là thông tin liên lạc dựa trên Internet đi từ tổ chức cho khách hàng. Chúng tôi cần phải tự hỏi
làm thế nào để Internet bổ sung cho các kênh khác trong giao tiếp đề xuất
cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty cho khách hàng mới và hiện có nhằm
tạo ra các dẫn mới và giữ chân khách hàng hiện tại? Thứ hai, inbound Internet dựa trên
khách hàng truyền thông để tổ chức: làm thế nào có thể bổ sung cho Internet kênh khác
để cung cấp dịch vụ khách hàng để các khách hàng? Nhiều công ty đã
tích hợp đáp ứng e-mail và trang web gọi lại vào trung tâm cuộc gọi hoặc khách hàng hiện có của họ
phục vụ hoạt động.