Ông Henry nhận được khiếu nại của một số nhân viên SPCT về unrespect. Ông ta nghĩ rằng tất cả mọi người là cùng tôn trọng. Để đảm bảo tính minh bạch của công ty, ông khuyến khích mọi người tự do gửi email cho ông và trợ lý cá nhân của mình (PA) trực tiếp mà IT Manager sẽ tạo một địa chỉ email đặc biệt khi nhân viên gặp khó khăn, phiền hà, khiếu nại. Nếu bất kỳ nhân viên cảm thấy thiếu tự tin hơn trong việc sử dụng tiếng Anh, xin vui lòng gửi bằng ngôn ngữ tiếng Việt cho bà Thảo - PA của mình, sau đó các thông tin phản hồi sẽ được dịch và gửi đến anh ta. Ông Henry đảm bảo rằng chị Thảo sẽ dịch một cách chính xác và giữ các dữ liệu có liên quan mật. Bằng cách này, ông Henry thông báo địa chỉ e-mail cá nhân của mình như sau
đang được dịch, vui lòng đợi..
