Prospective visitors told clearly w

Prospective visitors told clearly what is included in the prices quoted for accommodation, meals and refreshments, including service charge, taxes and other surcharges. Other information which may impact on the guests’ stay, e.g. smoking policy, refurbishment work in progress, planned functions / events etc. provided. Where house policy dictates that certain facilities need to be pre-booked, e.g. spa treatments, dinner etc., these should also be mentioned at the time of booking. Advance warning if the restaurant is to be closed or likely to become fully booked. Full details of the hotel’s cancellation policy if there is one. This especially includes information about charging credit cards for cancellation or changes to the booking. Information about deposits if required, including details of how the deposit is taken and whether or not it is refundable on cancellation. Clear explanation of charges for additional services or available facilities including cancellation terms. Information about any unacceptable types of payment e.g. credit cards, travellers cheques etc. Information and full details about any fees charged for the acceptance of credit cards



All agreed prices must include service charges, taxes and other surcharges where applicable. Every endeavour should be made to advise guests in advance about the hotel location and any car parking restrictions. Visitors advised when they are booking, and subsequently in the case of any change, if the accommodation offered is in an unconnected annexe or has separate external access. Unless notified in writing in advance, price confirmation at least indicated on a key card or similar. Prospective guests left confident that their booking was recorded accurately. As a minimum, name, address, and / or contact telephone number recorded at the time of booking. All bookings handled in a friendly and courteous manner, even when there is no dedicated reservations department. Provide each guest with printed or clearly written details of payment due and a receipt on request. Presentation of accounts ensuring that purchases are clearly detailed. Particular attention should be paid to accuracy. The VAT element of the account (where applicable) should be clearly identified.

Kết quả (Việt) 2:

Du khách tiềm năng nói rõ ràng những gì được bao gồm trong giá niêm yết cho ăn, ở và giải khát, bao gồm phí dịch vụ, thuế và phụ phí khác. Các thông tin khác có thể tác động đến khách nghỉ, ví dụ như chính sách hút thuốc, việc nâng cấp trong tiến trình, kế hoạch chức năng / sự kiện vv cung cấp. Trường hợp chính sách nhà ra lệnh rằng những cơ sở nhất định cần phải được đặt trước, ví dụ như phương pháp điều trị spa, ăn tối vv, đây cũng nên được đề cập tại thời điểm đặt phòng. Tiến cảnh báo nếu nhà hàng là phải đóng cửa hoặc có khả năng để trở thành đặt đầy đủ. Chi tiết đầy đủ của chính sách hủy của khách sạn nếu có. Điều này đặc biệt bao gồm các thông tin về thẻ tín dụng sạc cho hủy bỏ hoặc thay đổi các đặt phòng. Thông tin về tiền gửi nếu cần thiết, bao gồm chi tiết về cách thức các khoản tiền gửi được thực hiện hay không và nó được hoàn lại huỷ bỏ. Giải thích rõ ràng các chi phí cho các dịch vụ bổ sung hoặc phương tiện có sẵn bao gồm các điều khoản hủy. Thông tin về bất kỳ loại không thể chấp nhận thẻ thanh toán ví dụ như tín dụng, séc du lịch vv Thông tin và đầy đủ chi tiết về bất kỳ chi phí nào cho việc chấp nhận thẻ tín dụng Tất cả giá thoả thuận phải bao gồm phí dịch vụ, thuế và phụ phí khác khi áp dụng. Mọi nỗ lực cần được thực hiện để tư vấn cho khách trước về vị trí khách sạn và bất kỳ hạn chế đậu xe. Khách thăm khuyên khi họ đang đặt, và sau đó trong trường hợp có sự thay đổi, nếu các nơi ăn nghỉ được cung cấp là trong một annexe không có liên quan hoặc có quyền truy cập bên ngoài riêng biệt. Trừ khi được thông báo bằng văn bản trước, xác nhận giá ít nhất ghi trên một thẻ chìa khóa hoặc tương tự. Khách tiềm năng còn lại tự tin rằng đặt phòng của họ đã được ghi chép chính xác. Tối thiểu, tên, địa chỉ, và / hoặc số điện thoại liên lạc ghi nhận tại thời điểm đặt phòng. Tất cả đặt xử lý một cách thân thiện và lịch sự, ngay cả khi không có bộ phận đặt phòng chuyên dụng. Cung cấp cho mỗi khách với các chi tiết được in hoặc viết rõ ràng thanh toán do và một biên nhận theo yêu cầu. Trình bày các tài khoản đảm bảo rằng mua hàng được chi tiết rõ ràng. Chú ý đặc biệt nên được trả cho chính xác. Các yếu tố thuế GTGT của tài khoản (nếu có) phải được xác định rõ ràng.