Trong năm 1960 Henry Mintzberg tiến hành một cuộc khảo sát trên năm nhà điều hành để xác định vai trò của người quản lý. Ông kết luận rằng các nhà quản lý thực hiện mười vai trò khác nhau nhưng có liên quan rất được quy cho công việc của họ. Ông phân loại những vai trò này thành ba lớp học rộng dựa trên thuyết tương đối của họ. 1. Vai trò cá nhân người quản lý phải nghiên cứu mối quan hệ với nhân viên của họ và cũng nhìn vào mối quan hệ của họ với người khác. Điều này là cần thiết để duy trì một môi trường thân thiện trong tổ chức. I. Represantative Người quản lý được xem như một biểu tượng của địa vị và quyền lực, như một đại diện của các bộ phận hoặc các tổ chức cho người khác. Ii. Leader Một nhà lãnh đạo là người có thể bảo vệ tổ chức trong thời gian khủng hoảng. Sự động viên và chỉ đạo cho nhân viên là nhiệm vụ chính nếu một người quản lý. Họ cần phải tuyển dụng và phân công công việc phù hợp với, khuyến khích tự phát triển, cung cấp đào tạo nếu cần thiết và thẩm định thường xuyên. Iii. Mạng Giám đốc là các liên kết giữa các cấp khác nhau của tổ chức. Chia sẻ thông tin, bảo trì của thiện chí, và mạng hiệu quả phụ thuộc vào anh ta. 2. Vai trò thông tin Những thỏa thuận với tầm quan trọng của việc chia sẻ thông tin và xử lý. I. Overseer · Đánh giá các hoạt động nội bộ · Phân tích tỷ lệ thành công và các vấn đề của họ · Phân tích các cơ hội ii. Các nhà cung cấp và nhà phân phối · Mua sắm các thông tin có liên quan theo yêu cầu của công ty người từ môi trường bên ngoài và sau đó phân phối nó bất cứ nơi nào cần thiết. Iii. Đại sứ thương hiệu nhà quản lý phải có khả năng đủ để đại diện cho bộ phận / đơn vị / bộ phận / công ty riêng của họ ở phía trước của các nhóm bên ngoài liên quan đến kế hoạch, lợi nhuận, chính sách, kết quả, quyết định của công ty vv 3. Vai trò ra quyết định vai trò quản lý xoay quanh việc ra quyết định. Có bốn loại vai trò ra quyết định. I. Doanh nhân quản lý khởi rất nhiều các dự án mới và bài tập để cải thiện hiệu suất và các hình ảnh của tổ chức của họ. Họ dự đoán tình huống không lường trước được, nên có thể phải đối mặt với rủi ro, đưa ra quyết định âm thanh, thu và sử dụng nguồn lực một cách tối ưu. Ii. Xử lý rối loạn quản lý chịu trách nhiệm cho việc duy trì văn hóa của tổ chức. Chúng ta phải phân tích các cuộc xung đột và giải quyết chúng càng sớm càng tốt. Họ cũng được dự kiến sẽ cung cấp cho sự phán xét công bằng. Iii. Cấp phát tài nguyên quản lý chịu trách nhiệm về việc giao tổ chức resources- vật chất, tiền tệ và con người. Để thực hiện hoạt động này, họ phải sắp xếp các cuộc họp, yêu cầu cho các yêu cầu trong từng bộ phận, tìm nhà cung cấp, chuẩn bị ngân sách và phân phối các yêu cầu mua lại. Iv. Negotiator quản lý cần phải hành động như các nhà đàm phán khi họ nhập vào các cuộc thảo luận và thương lượng với các nhóm khác. Họ có để đạt được lợi thế tối đa cho đơn vị mình. Chúng ta thấy rằng vai trò của một Giám đốc là phức tạp về những vấn đề trong phạm vi của nó và các thách thức nó áp đặt. Hầu như toàn bộ hoạt động của các tổ chức phụ thuộc vào cách suy nghĩ của các chức năng quản lý. Các quyết định của mình ảnh hưởng đến tổ chức của mình cho tốt hay tồi tệ hơn. Vì vậy có rất nhiều điều một người quản lý nên giữ trong tâm trí và làm việc cho phù hợp và hiệu quả với vai trò của mình ...
đang được dịch, vui lòng đợi..