Make goals specific and measurableD

Make goals specific and measurable
Don't set goals such as "Do a better job," because a general goal does not instruct an employee in what steps to take. An example of a constructive goal is "Increase response time to customer calls by one–third" or "Cut customer complaints by 50%.

Kết quả (Việt) 1:

Làm cho mục tiêu cụ thể và đo lườngKhông đặt mục tiêu như "Làm một công việc tốt hơn," bởi vì một mục tiêu chung không hướng dẫn các nhân viên một trong những bước đi. Một ví dụ về một mục tiêu xây dựng là "Tăng thời gian phản ứng để cuộc gọi khách hàng bằng một-thứ ba" hoặc "cắt khách hàng khiếu nại bằng 50%.

Kết quả (Việt) 2:

Thực hiện mục tiêu cụ thể và có thể đo
Đừng đặt mục tiêu như "Làm một công việc tốt hơn," bởi vì mục tiêu chung chung sẽ không hướng dẫn được người lao động những bước cần thực hiện. Một ví dụ về một mục tiêu xây dựng là "Tăng thời gian đáp ứng cho các cuộc gọi của khách hàng bằng một phần ba" hoặc "Giảm khiếu nại của khách hàng bằng 50%.