Giá trị khách hàng là sự khác biệt giữa các lợi ích của khách hàng từ việc sở hữu và / hoặc sử dụng một sản phẩm và các chi phí thu được các sản phẩm
hài lòng của khách hàng là giá trị cảm nhận chuyển tương đối so với kỳ vọng của người mua
Chất lượng là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm hoặc dịch vụ mà chịu vào khả năng của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
đang được dịch, vui lòng đợi..
