In order to manually remove an infe

In order to manually remove an infected item from your computer you need to perform the following steps:

1. Restart the computer in Safe Mode. You can do that, by following the steps in our article, here.

2. Display hidden objects in Windows; information on how to display the hidden object can be found here.

3. Locate and delete the infected file (right click on the file > delete). In our example the infected file is:

C:/test/eicar.com.txt



4. After you do this, you can restart the computer in Normal Mode and run a Bitdefender System Scan to be sure the computer is clean.

If infected files are still found on the system (and they haven't been resolved by the Bitdefender scan) please generate a scan log and send it to the Technical Support Team via the opened ticket you have with us. You can see here in our article how to generate a scan log.

If you don't have a ticket, please use the Contact Form.

Kết quả (Việt) 2:

Để tự loại bỏ một mục bị nhiễm từ máy tính của bạn, bạn cần phải thực hiện các bước sau đây:

1. Khởi động lại máy tính trong chế độ Safe Mode. Bạn có thể làm điều đó, bằng cách làm theo các bước trong bài viết của chúng tôi, ở đây.

2. Hiển thị các đối tượng ẩn trong Windows; thông tin về làm thế nào để hiển thị các đối tượng ẩn có thể được tìm thấy ở đây.

3. Xác định vị trí và xóa các tập tin bị nhiễm (click chuột phải vào file> xóa). Trong ví dụ của chúng tôi các tập tin bị nhiễm bệnh là:

C: /test/eicar.com.txt 4. Sau khi bạn làm điều này, bạn có thể khởi động lại máy tính ở chế độ bình thường và chạy một quét hệ thống Bitdefender để chắc chắn rằng máy tính là sạch sẽ. Nếu file bị nhiễm vẫn còn được tìm thấy trên hệ thống (và họ đã không được giải quyết bởi Bitdefender quét) xin vui lòng tạo ra một log quét và gửi nó cho Nhóm hỗ trợ kỹ thuật thông qua các vé mở, bạn có với chúng tôi. Bạn có thể thấy ở đây trong bài viết của chúng tôi như thế nào để tạo ra một log quét. Nếu bạn không có một vé, xin vui lòng sử dụng mẫu hệ.