THE PROBLEM The company is very act

THE PROBLEM
The company is very active in the e-commerce and
social media markets, mainly through Telstra
Digital and its wireless units. For example, it provided
its corporate customers with Facebook apps
so they can manage their Telstra accounts. One area
where the company saw an opportunity but had
some marketing difficulties was m-commerce. In
particular, the company offered its corporate customers
applications that had many intangible benefits. The customers had difficulty getting approval
from their own top management for paying for
Telstra’s services without detailed justifi cation.
Telstra was interested in promoting the following
four lines of applications:
1. Fleet and fi eld service management. This
topic, involving enterprise mobility applications,
was described in Chapter 6.
2. Video conferencing. This application uses
video conferencing in order to save on travel
expenses to meeting places, and helps expedite
decision making. Both fixed line and
mobile services can support this initiative.
3. Web contact centers. This application is
designed to improve CRM as described in
Chapter 8 and in Online Tutorial T1.
4. Teleworking. Allows employees to work offsite.
Teleworking (also known as telecommuting)
requires sophisticated technology to
enable effective communication, collaboration,
and collaborative commerce activities
(Chapters. 5, 8, and Online Tutorial T5). Both the infrastructure and the software for
the above applications cost money. Many Telstra
customers were interested in learning about to
justify the investment, but they did not know how
to go about it.

Kết quả (Việt) 2:

VẤN ĐỀ
Công ty là rất tích cực trong thương mại điện tử và
các thị trường truyền thông xã hội, chủ yếu là thông qua Telstra
kỹ thuật số và các đơn vị không dây của nó. Ví dụ, nó cung cấp
cho khách hàng doanh nghiệp của mình với các ứng dụng Facebook
để họ có thể quản lý tài khoản Telstra của họ. Một lĩnh vực
mà công ty đã nhìn thấy một cơ hội nhưng đã có
một số khó khăn thị trường là m-commerce. Trong
đó, các công ty cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của
các ứng dụng mà có nhiều lợi ích vô hình. Các khách hàng gặp khó khăn khi nhận được sự chấp thuận
từ lãnh đạo cao nhất của mình để thanh toán cho
các dịch vụ của Telstra mà không có chi tiết cation justifi.
Telstra đã được quan tâm trong việc thúc đẩy sau
bốn dòng của ứng dụng:
1. Hạm đội và quản lý dịch vụ fi lĩnh. Điều này
chủ đề, liên quan đến các ứng dụng doanh nghiệp di động,
đã được mô tả trong Chương 6.
2. Video conferencing. Ứng dụng này sử dụng
hội nghị truyền hình để tiết kiệm đi
các chi phí đến những nơi họp và giúp đẩy nhanh
việc ra quyết định. Cả hai điện thoại cố định và
các dịch vụ điện thoại di động có thể hỗ trợ sáng kiến này.
3. Trung tâm liên lạc Web. Ứng dụng này được
thiết kế để cải thiện CRM như mô tả trong
Chương 8 và Online Tutorial T1.
4. Teleworking. Cho phép nhân viên làm việc offsite.
Teleworking (còn được gọi là telecommuting)
đòi hỏi công nghệ tinh vi để
cho phép giao tiếp hiệu quả, hợp tác,
và các hoạt động thương mại hợp tác
(Chương. 5, 8, và Online Tutorial T5). Cả hai cơ sở hạ tầng và các phần mềm cho
các ứng dụng trên chi phí tiền bạc. Nhiều Telstra
khách hàng đã quan tâm đến việc tìm hiểu để
biện minh cho việc đầu tư, nhưng họ không biết làm thế nào
để đi về nó.