hơn so với khách hàng trung bình, khách hàng trung thành thường sẵn sàng trả giá cao hơn vì sự thoải mái và hài lòng của họ với các doanh nghiệp và mối quan hệ của họ với nó. Reichheld đã chỉ ra rằng "đây là đôi khi kết quả của giảm giá thử nghiệm chỉ dành cho khách hàng thương hiệu mới", nhưng cũng do tự lựa chọn, lưu ý rằng "các nghiên cứu cho thấy rằng các nhà lãnh đạo mất [mặt hàng bán tại không có hoặc có lợi nhuận tối thiểu để lôi kéo khách hàng vào các cửa hàng] tạo nên một phần nhỏ của giỏ mua sắm một khách hàng cũ của
đang được dịch, vui lòng đợi..