The Story: A customer purchased a n

The Story: A customer purchased a new mobile phone from a reputable cell phone provider. Several months later, the phone started to malfunction and the customer sent the phone back to the company for service. The company stated that they would not replace the phone because it showed signs of corrosion on the battery. The phone had not been exposed to water, and subsequent calls to customer service were met with the ridiculous excuse that the corrosion was the result of normal exposure to air – but that the company still would not replace it or fix the problem free of charge.

Kết quả (Việt) 1:

Câu chuyện: Một khách hàng mua một điện thoại di động mới từ một nhà cung cấp điện thoại di động có uy tín. Vài tháng sau đó, điện thoại bắt đầu hỏng và khách hàng gửi điện thoại lại cho công ty cho dịch vụ. Công ty tuyên bố rằng họ sẽ không thay thế điện thoại bởi vì nó cho thấy dấu hiệu của sự ăn mòn trên pin. Điện thoại đã không được tiếp xúc với nước, và sau đó các cuộc gọi đến dịch vụ khách hàng đã được đáp ứng với các lý do gì vô lý mà sự ăn mòn là kết quả bình thường tiếp xúc với không khí- nhưng mà công ty vẫn sẽ không thay thế hoặc sửa chữa vấn đề miễn phí.

Kết quả (Việt) 2:

Câu chuyện: Một khách hàng mua một điện thoại di động mới từ một nhà cung cấp điện thoại di động có uy tín. Vài tháng sau, điện thoại bắt đầu hoạt động bình thường và khách hàng gửi điện thoại lại cho công ty dịch vụ. Công ty này nói rằng họ sẽ không thay thế điện thoại bởi vì nó cho thấy dấu hiệu của sự ăn mòn trên pin. Chiếc điện thoại này đã không được tiếp xúc với nước, và các cuộc gọi tiếp theo để phục vụ khách hàng đã được đáp ứng với lý do vô lý mà sự ăn mòn là kết quả của sự tiếp xúc với không khí bình thường - nhưng công ty vẫn sẽ không thay thế hoặc sửa chữa các vấn đề miễn phí.