Let us give you another 10 golden t

Let us give you another 10 golden tips for a successful telephone conversation

If you are called, allow the phone to ring for the first two or three times before answering.
Never say that you are unable to help somebody. You can always help, even if it is by referring the person to the right colleague.
Propose solutions if there is a problem ("we don't have any large packets, but we can offer you two small ones").
Do not allow your personal opinion about somebody to become evident. Do not, for example, say: 'Rather regrettably my colleague is not in the office today.'
If possible, find a quiet location from where to telephone and close any windows and doors.
Talk in a positive manner.
Even if the other person has a different approach to using the telephone, it is important to be friendly.
Have a pen and paper at the ready to take notes if it is necessary.
At the end of the conversation summarise again what has been said and ask your conversation partner if everything is clear.
Thank your conversation partner at the end of the conversation.

Kết quả (Việt) 2:

Hãy để chúng tôi cung cấp cho bạn một lời khuyên vàng cho 10 một cuộc điện đàm thành công Nếu bạn đang gọi, cho phép điện thoại để gọi cho hai hoặc ba lần đầu tiên trước khi trả lời. Đừng bao giờ nói rằng bạn không thể giúp ai đó. Bạn luôn có thể giúp đỡ, thậm chí nếu nó là bằng cách giới thiệu người đó để các đồng nghiệp ngay. Đề xuất các giải pháp nếu có một vấn đề ("chúng tôi không có bất kỳ một gói lớn, nhưng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hai cái nhỏ"). Không cho phép ý kiến cá nhân của bạn về ai đó trở nên rõ ràng. Không, ví dụ, nói: '. Thay đáng tiếc đồng nghiệp của tôi không có trong văn phòng ngày nay. Nếu có thể, hãy tìm một vị trí yên tĩnh từ đâu để gọi điện thoại và đóng bất kỳ cửa sổ và cửa ra vào. Nói một cách tích cực Thậm chí nếu người khác có một cách tiếp cận khác nhau để sử dụng điện thoại, điều quan trọng là để được thân thiện. Có một cây bút và giấy tại đã sẵn sàng để ghi chép nếu nó là cần thiết. Khi kết thúc cuộc trò chuyện tóm tắt lại những gì đã được nói và yêu cầu đối tác đối thoại của bạn nếu mọi thứ đều rõ ràng. Cảm ơn đối tác đối thoại của bạn vào cuối của cuộc đàm thoại.