SUMARYOperations, marketing, and fi

SUMARY
Operations, marketing, and finance/accounting are three functions basic to all organizations. The operations function creates goods and services. Much of the progress of opreations management has been made in the twentieth century, but since the beginning of time, humankind has been attempting to improve its material well-being. Operations managers are key players in the battle to improve productivity.
As societies become increasingly affleuent, more of their resource are devotes to services. In the U.S , more than 85% of the workforce is employed in the service sector. Productivity improvement and a sustainable environment are difficult to achieve, but operations managers are the primary vehicle for making improvement
Key terms

Production (p.4)
Operations management (OM) (p.4)
Supply-chain (p.6)
10 strategic OM decisions (p.7)
Services (p.11)
Service sector (p.12)
Productivitty (p1.3)
Single-factor productivity (p.14)
Multifactor productivity (p.14)
Productivity variables (p.15)
Knowledge society (p.16)
Stakeholders (p.19)


Ethical Dilemma
The American car battery industry boasts that its recycling rate now exceeds 95%, the highest rate for any commodity. However, with changes brought about by specialization and globalization, parts of the recycling system are moving offshore. This is particularly true of automobile batteries, which contain lead. The Environmental Protection Agency (EPA) is contributing to the offshore flow with newly implemented standards that make domestic battery recycling increasingly difficult and expensive. The result is a major increase in used batteries going to Mexico, where environmental standards and control are less demanding than they are in the U.S. One in five batteries is now exported to Mexico. There is seldom difficulty finding buyers because lead is expensive and in worldwide demand. While U.S recycle operate in sealed, mechanized plants, with smokestacks equipped with scrubbers and plants surroundings monitored for traces of lead, this is not the case in most Mexican plants. The harm from lead is legendary, with long-run residual effects. Health issues include high blood pressure, kidney damage, detrimental effects on fetuses during pregnancy, neurological problems, and arrested development in children.
Given the two scenarios below, what action do you take?
a) You own an independent auto repair shop and trying to safely dispose of a few old batteries each week. (Your battery supplier is an auto parts supplier who refuses to take your old batteries).
b)You are manager of a large responsible for disposal of thousands of used batteries each day.

Discussion question
1. Why should one study operations management?
2. Identify four people who have contributed to the theory and techniques of operations management
3. Briefly describe contributions of the four individuals identified in the preceding question.
4. Figure 1.1 outlines the operations, finance/accounting, and marketing functions of three organizations. Prepare a chart similar to Figure 1.1 outlining the same functions for one of the following:
a) A newspaper
b) A drugstore
c) A college library
d) A summer camp
e) A small costume-jewelry factory
5. Answer question 4 for some other organization, perhaps an organization where you have worked.
6. What are the three basic functions of a firm?
7. Identify the 10 strategic operations management decisions
8. Name four areas that are significant to improving labor productivity
9. The U.S, and indeed much of the rest of the world, has been described as a “knowledge society”. How does this affect productivity measurement and the comparison of productivity between the U.S and other countries?
10. What are the measure problems that occur when one attempts to measure productivity?
11. Mass customization and rapid product development were identified as challenge to modern manufacturing operations. What is the relationship, if any, between these challenges? Can you cite any examples?
12. What are the five reasons productivity is difficult to improve in the service sector?
13. Describe some of the actions taken by Taco Bell to increase productivity that have resulted on Taco Bell’s ability to serve “twice the volume with half the labor”

Kết quả (Việt) 2:

TÓM TẮT
Operations, tiếp thị và tài chính / kế toán là ba chức năng cơ bản cho tất cả các tổ chức. Các hoạt động chức năng tạo ra hàng hóa và dịch vụ. Phần lớn sự tiến bộ của quản lý opreations đã được thực hiện trong thế kỷ hai mươi, nhưng kể từ khi bắt đầu thời gian, con người đã nỗ lực để nâng cao nội dung của nó hạnh phúc. Quản lý hoạt động là những cầu thủ chủ chốt trong cuộc chiến để nâng cao năng suất.
Khi xã hội ngày càng trở nên affleuent, nhiều tài nguyên của họ là dành cho các dịch vụ. Tại Mỹ, hơn 85% lực lượng lao động đang làm việc trong ngành dịch vụ. Cải thiện năng suất và một môi trường bền vững là khó khăn để đạt được, nhưng các nhà quản lý hoạt động là phương tiện chính cho việc cải thiện
các điều khoản chính Sản xuất (T.4) quản lý điều hành (OM) (T.4) chuỗi cung ứng (p.6) 10 chiến lược OM quyết định (p.7) Dịch vụ (chú trang 11) Khu vực dịch vụ (P.12) Productivitty (P1.3) suất Single-factor (P.14) suất đa hệ (P.14) biến suất (p.15) xã hội Kiến thức (p.16) Các bên liên quan (tr.19) Đạo đức Dilemma Các ngành công nghiệp pin xe Mỹ tự hào rằng tỷ lệ tái chế của nó hiện nay vượt quá 95%, mức cao nhất cho bất kỳ hàng hóa. Tuy nhiên, với những thay đổi mang lại bởi chuyên môn hóa và toàn cầu hóa, các bộ phận của hệ thống tái chế đang di chuyển ngoài khơi. Điều này đặc biệt đúng với pin ô tô, có chứa chì. Cơ quan Bảo vệ Môi trường (EPA) đang góp phần vào dòng chảy xa bờ với các tiêu chuẩn mới được thực hiện mà làm cho tái chế pin trong nước càng khó khăn và tốn kém. Kết quả là một sự gia tăng lớn trong các loại pin sử dụng tới Mexico, nơi mà tiêu chuẩn môi trường và kiểm soát rất ít đòi hỏi hơn là trong One của Mỹ trong năm pin hiện đang xuất khẩu sang Mexico. Hiếm có khó tìm người mua vì chì là đắt tiền và nhu cầu trên toàn thế giới. Trong khi Hoa Kỳ tái chế hoạt động trong điều kiện đóng, nhà máy cơ khí, với các ống khói trang bị máy lọc khí đốt và môi trường xung quanh nhà máy theo dõi dấu vết của chì, đây không phải là trường hợp trong hầu hết các nhà máy Mexico. Các tác hại từ chì là huyền thoại, với dài hạn ảnh hưởng còn lại. Các vấn đề sức khỏe bao gồm cao huyết áp, tổn thương thận, tác động có hại trên thai nhi trong quá trình mang thai, các vấn đề về thần kinh, và phát triển bị bắt ở trẻ em. Với hai kịch bản dưới đây, những hành động làm bạn mất? A) Bạn sở hữu một cửa hàng sửa chữa ô tô độc lập và cố gắng vứt bỏ một cách an toàn trong một vài pin cũ mỗi tuần. (Nhà cung cấp pin của bạn là một nhà cung cấp phụ tùng ô tô, người từ chối tham pin cũ của bạn). B) Bạn là quản lý của một trách nhiệm lớn để xử lý ngàn pin được sử dụng mỗi ngày. Câu hỏi thảo luận 1. Tại sao nên hoạt động quản lý một nghiên cứu? 2. Xác định bốn người đã đóng góp vào lý thuyết và kỹ thuật quản lý hoạt động 3. Mô tả ngắn gọn những đóng góp của bốn cá nhân được xác định trong câu hỏi trước. 4. Hình 1.1 chỉ ra các hoạt động, chức năng tài chính / kế toán, và tiếp thị của ba tổ chức. Chuẩn bị một biểu đồ tương tự như hình 1.1 nêu rõ các chức năng tương tự cho một trong những điều sau đây: a) Một tờ báo b) Một nhà thuốc c) Một thư viện đại học d) Một trại hè e) Một nhà máy nhỏ trang phục đồ trang sức-5. Trả lời câu hỏi 4 đối với một số tổ chức khác, có lẽ một tổ chức mà bạn đã làm việc. 6. Ba chức năng cơ bản của một công ty là gì? 7. Xác định 10 quyết định quản lý hoạt động chiến lược 8. Đặt tên cho bốn lĩnh vực được đáng kể để nâng cao năng suất lao động 9. Mỹ, và quả thật nhiều phần còn lại của thế giới, đã được mô tả như là một "xã hội tri thức". Điều này ảnh hưởng đo lường năng suất và sự so sánh về năng suất giữa Mỹ và các quốc gia khác? 10. Các vấn đề về đo lường xảy ra khi một trong những cố gắng để đo lường năng suất? Là gì 11. Tùy biến đại chúng và phát triển sản phẩm nhanh chóng được xác định là thách thức đối với hoạt động sản xuất hiện đại. Các mối quan hệ, nếu có, giữa những thách thức này là gì? Bạn có thể trích dẫn những ví dụ nào? 12. Thế nào là năng suất năm lý do là khó khăn để cải thiện trong các lĩnh vực dịch vụ? 13. Mô tả một số hành động của Taco Bell để tăng năng suất mà đã dẫn đến khả năng Taco Bell để phục vụ "hai lần khối lượng với một nửa số lao động"