5.2 CUSTOMER FOCUSThe success of th

5.2 CUSTOMER FOCUS

The success of the company is measured by the degree of satisfaction of customers' requirements. The Company Management must elaborate the sales, production and business policy and strategy based on customers, and from which determine appropriate objectives and plans.

Specifically:

To determine the requirements related to Pre-sales service products, including goods delivery, installation and post-sale services like Project Management & Construction• Additional demands different from clauses in original contracts or orders must be satisfied.

To collect information on customers' feelings about the satisfaction of their requirements.

To determine methods to use this information and transmit them to the manufacture of products in order to satisfy customers' demands.

Related documents:

• Customer Complaint & feedback (SOP/QA/007)
• Customer Satisfaction (SOP/SA/003)
• Analysis of Data (SOP/QA/005)
• Handling of Non-conformity (SOP/QA/003)

5.3 QUALITY POLICY

At Bluescope Buildings Vietnam, we value our commitment to comply with the Quality Management System requirement of ISO 9001 :2000. This is the way we will conduct our business to be the preferred supplier of steel building solutions in the market. We are committed to continual improvement in the effectiveness of our quality management system to achieve the following goals:

• Strive to achieve best practice performance in all of our activities.

• Enhance customer satisfaction through quality and reliable services, manufacturing excellence, improved delivery performance and development of high quality products.

• Develop and improve employee skills and capabilities through training and career development.

• Enhance our safety performance and provide care for a safe work environment and our local community.

We will be successful when we achieve our goals, are valued and supported by customers, employees, business partners, alliances and the local community we operate in.

President
CRAIG ANDREW SMITH

Kết quả (Việt) 1:

5.2 TẬP TRUNG KHÁCH HÀNGSự thành công của công ty được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng yêu cầu. Quản lý công ty phải xây dựng bán hàng, sản xuất và kinh doanh chính sách và chiến lược dựa trên khách, và từ đó xác định mục tiêu thích hợp và kế hoạch.Cụ thể:Để xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm dịch vụ Pre-kinh doanh, bao gồm cả hàng hóa phân phối, cài đặt và dịch vụ sau bán hàng như quản lý dự án & Construction• bổ sung nhu cầu khác nhau từ các điều khoản trong hợp đồng ban đầu hoặc đơn đặt hàng phải được hài lòng.Để thu thập thông tin về khách hàng cảm giác về sự hài lòng của yêu cầu của họ.Để xác định các phương pháp để sử dụng thông tin này và truyền tải chúng để sản xuất sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Tài liệu liên quan:• Khách hàng khiếu nại & thông tin phản hồi (SOP/QA/007)• Các sự hài lòng của khách hàng (SOP/SA/003)• Phân tích dữ liệu (SOP/QA/005)• Xử lý của phòng không phù hợp (SOP/QA/003)5,3 CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNGTại tòa nhà Bluescope Việt Nam, chúng tôi đánh giá chúng tôi cam kết tuân thủ các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Đây là cách chúng tôi sẽ tiến hành kinh doanh của chúng tôi để là các nhà cung cấp ưa thích của thép xây dựng các giải pháp trên thị trường. Chúng tôi rất cam kết cải tiến liên tục trong tính hiệu quả của chúng tôi hệ thống quản lý chất lượng để đạt được các mục tiêu sau đây:• Cố gắng để đạt được hiệu suất thực hành tốt nhất trong tất cả các hoạt động.• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng và dịch vụ đáng tin cậy, sản xuất xuất sắc, hiệu suất được cải thiện giao hàng và phát triển sản phẩm chất lượng cao.• Phát triển và cải thiện kỹ năng nhân viên và các khả năng thông qua đào tạo và phát triển sự nghiệp.• Nâng cao hiệu suất an toàn của chúng tôi và cung cấp chăm sóc cho một môi trường làm việc an toàn và cộng đồng địa phương của chúng tôi.Chúng tôi sẽ thành công khi chúng tôi đạt được mục tiêu của mình, là có giá trị và được hỗ trợ bởi khách hàng, nhân viên, đối tác kinh doanh, liên minh và cộng đồng địa phương chúng tôi hoạt động trong.Tổng thốngCRAIG ANDREW SMITH

Kết quả (Việt) 2:

5.2 KHÁCH HÀNG FOCUS Sự thành công của các công ty được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng yêu cầu. Quản lý Công ty phải lập bán hàng, chính sách sản xuất, kinh doanh và chiến lược dựa trên khách hàng, và từ đó xác định mục tiêu và kế hoạch phù hợp. Cụ thể: Để xác định các yêu cầu liên quan đến Pre-bán hàng các sản phẩm dịch vụ, bao gồm giao hàng, lắp đặt và sau bán hàng các dịch vụ như Quản lý & Xây dựng • Nhu cầu bổ sung khác nhau từ các điều khoản trong hợp đồng gốc hoặc lệnh Dự án phải được hài lòng. Để thu thập thông tin về những cảm xúc của khách hàng về sự hài lòng của các yêu cầu của họ. Để xác định phương pháp sử dụng thông tin này và chuyển chúng để sản xuất các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tài liệu liên quan: • Khiếu nại khách hàng và phản hồi (SOP / QA / 007) • Sự hài lòng của khách hàng (SOP / SA / 003) • Phân tích các dữ liệu (SOP / QA / 005) • Xử lý không phù hợp (SOP / QA / 003) CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG 5.3 Tại Bluescope Buildings Việt Nam, chúng tôi đánh giá chúng tôi cam kết tuân thủ các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000. Đây là cách chúng tôi sẽ tiến hành kinh doanh của chúng tôi là nhà cung cấp các giải pháp ưa thích của thép xây dựng trên thị trường. Chúng tôi cam kết cải tiến liên tục trong hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng của chúng tôi để đạt được các mục tiêu sau đây:. • Phấn đấu để đạt được hiệu năng thực hành tốt nhất trong tất cả các hoạt động của chúng tôi • Nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng và dịch vụ đáng tin cậy, sản xuất xuất sắc, cải thiện hiệu suất giao hàng và phát triển các sản phẩm chất lượng cao. • Phát triển và nâng cao kỹ năng và khả năng của nhân viên thông qua đào tạo và phát triển nghề nghiệp. • Nâng cao hiệu suất an toàn của chúng tôi và cung cấp dịch vụ chăm sóc cho một môi trường làm việc an toàn và cộng đồng địa phương của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thành công khi chúng ta đạt được mục tiêu của chúng tôi, có giá trị và hỗ trợ khách hàng, nhân viên, đối tác kinh doanh, liên minh và các cộng đồng địa phương chúng tôi hoạt động. Tổng thống CRAIG ANDREW SMITH