The “that’s not my job” syndrome is

The “that’s not my job” syndrome is a very easy attitude to adopt in a management
system in which TQM is not used. Employees who feel they have distinct job duties within
and between departments and are not paid to venture beyond those guidelines may contribute
to the delivery of unacceptable service. Department managers who use TQM have
the opportunity to prioritize service concepts and methods to deliver service with employees.
This interaction gives managers and employees the occasion to air concerns about
how restrictions resulting from narrowly written job descriptions affect their ability to
provide service to the guest.

Kết quả (Việt) 2:

Các "đó không phải là việc của tôi" hội chứng là một thái độ rất dễ dàng để áp dụng trong việc quản lý một
hệ thống trong đó TQM không được sử dụng. Những nhân viên cảm thấy họ có trách nhiệm công việc khác nhau bên trong
và giữa các phòng ban và không được trả tiền để mạo hiểm vượt ra những hướng dẫn có thể góp phần
vào việc cung cấp các dịch vụ không thể chấp nhận. Nhà quản lý bộ phận người sử dụng TQM có
cơ hội để ưu tiên khái niệm dịch vụ và phương pháp để cung cấp dịch vụ với người lao động.
Sự tương tác này cung cấp cho các nhà quản lý và nhân viên nhân dịp lo ngại không khí khoảng
cách hạn chế do hẹp bằng văn bản mô tả công việc ảnh hưởng đến khả năng của họ để
cung cấp dịch vụ cho khách.