Segmentation of touristsWhile there

Segmentation of tourists
While there has been minimal published
research on resort visitors, tourists in general have been the subject of much
research (Jackson, Inbakaran and
Schmierer, 2003). Segmentation of tourists
is useful in terms of marketing to the
needs of particular groups (Dodd and
Bigotte, 1997; Snepenger, 1987) and lowering the costs and increasing effective
penetration of appropriate promotional
material (Dodd and Bigotte, 1997). Within
the broad area of tourism there are many
variables that can be used for the clustering
base. Kotler (1991) classified some 14 variables into four major categories: demographic (age, gender, education, life cycle);
geographic (trip origin, trip destination);
psychographic (personality, Hfe-style,
values, motives); and behavioural (user
status, usage rates, tourist activities/experiences). Of these categories, tourist demographics are the most easily recognised and
have been the most researched (Jackson et
al., 2003). This study attempts to use
demographic and some behavioural variables to segment the tourist population
that choose resorts as their trip destination.
While there are a few studies that have
used demographics as their clustering base
(eg Dood and Bigotte, 1997; Field, 1999;
Jeffrey and Xie, 1995; Kim, 2003), most
other tourist segmentation studies have
been able to relate their clustering base to
significant differences in demographics. A
summary of tourism segmentation research
(see Jackson et al., 2003) indicates the following segmentation categories have been
related to significant demographic differences: Geographic (Formica and Uysal,
1998; Frew and Shaw, 1999; Moscardo et
al, 2000; Spotts and Mahoney, 1993); psychographic (Coupal et al., 2001; Galloway,
2002; Horneman et al, 2002; Kastenholz et
al, 1999; Mo et al, 1994; Shoemaker,
1989, 1994, 2000; Silverberg et al, 1996);
and, behaviour (Bonn, 1999; Cardoso et
al, 1999; Cha et al, 1995; Goldsmith and
Litvin, 1999; Park et al, 2002; Spotts and
Mahoney, 1991; Weaver and Lawton,
2002).
A related article is Morrison et al (1996)
on resort vacationers. These researchers
investigated patron differences between
four types of resorts: casino; oceanside
beach; ski; and country resort. This study
used an a priori segmentation procedure
(that is, a quasi-experimental design) with
behaviour/destination choice as the basis
for the comparative groups. Subsequent
comparisons found statistically significant
difference between resort groups on demographics (age, gender, marital status, education, income, employment); behaviour
(pre-trip planning, tourist activities during
stay); and psychographics (emotions, preferences, benefits sought). Thus, Morrison
et al, (1996) attempted to describe resort
visitors in terms of different resort types. In
contrast, this research proposes to segment
the general resort tourist population; that
is, to profile the types of tourists who visit
and experience the wide range of available
resorts.
RESEARCH AIMS
The present research makes an attempt to
focus on the missing research thrust on
resort visitors and focus on reasons for
their resort selection, levels of satisfaction,
personal opinion about resort vacationing
and specific preferences about what resorts
should offer and where. More information
regarding these aspects is necessary for
anyone to make suitable recommendations
about resort product marketing strategies
to the resort managements. As observed
by Lindsay Turner and colleagues in their
seminal research on the impact of cultural
differences on tourism satisfaction, managers and marketers of tourism and leisure
products ought to be alive to the fact that
the success of a repeat visit of their market
clients is purely based on the tourists' satisfaction with products and services offered
by a tourism/leisure business within a
given time frame (Turner et al, 2001).
Although there are several other dimensions to the present research, the major
aim of the present research is to make
positive and plausible tourist product and
services recommendations to those resorts
that have given their space and time to
enable this research. While focused on the
above, the researchers desired to cluster the
resort visitors on the basis of their similar
characteristics in terms of their demographics. In other words, the research
focus is to group the resort visitors on the
basis of demographics (such as gender, age,
education, hfestyle, ethnicity and length of
stay) and compare these clusters in terms
of selection reasons, levels of satisfaction,
personal opinion on resort vacation and
preferences about what resorts should offer
and when.

Kết quả (Việt) 1:

Các phân khúc khách du lịchTrong khi đã có tối thiểu xuất bảnCác nghiên cứu về khách truy cập khu nghỉ mát, khách du lịch nói chung đã trở thành chủ đề của nhiềunghiên cứu (Jackson, Inbakaran vàSchmierer, 2003). Các phân khúc khách du lịchrất hữu ích trong điều khoản của tiếp thị để cácnhu cầu của nhóm cụ thể (Dodd vàBigotte, năm 1997; Snepenger, 1987) và làm giảm các chi phí và tăng hiệu quảxâm nhập của thích hợp quảng cáovật liệu (Dodd và Bigotte, 1997). Trong vòngkhu vực rộng của du lịch có rất nhiềubiến có thể được sử dụng cho các cụmcơ sở. Kotler (1991) phân loại một số biến 14 vào bốn chuyên mục chính: nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, giáo dục, vòng đời);địa lý (chuyến đi nguồn gốc, chuyến đi đích);psychographic (cá tính, Hfe-phong cách,giá trị, động cơ); và hành vi (người sử dụngtrạng thái, sử dụng tỷ giá, du lịch hoạt động/kinh nghiệm). Trong các loại này, nhân khẩu học du lịch là dễ dàng nhất được công nhận vàđã là nghiên cứu đặt (Jackson etvà những người khác, 2003). Nghiên cứu này cố gắng để sử dụngtăng trưởng dân số và một số hành vi biến phân đoạn dân du lịchđó chọn khu du lịch như là điểm đến chuyến đi của họ.Trong khi có một vài nghiên cứu cónhân khẩu học được sử dụng như căn cứ kết cụm(ví dụ như Dood và Bigotte, năm 1997; Lĩnh vực, 1999;Jeffrey và tạ, 1995; Kim, 2003), hầu hếtCác nghiên cứu phân khúc du lịch khác cócó thể liên quan của cơ sở kết cụmsự khác biệt đáng kể trong nhân khẩu học. Atóm tắt nghiên cứu phân khúc du lịch(xem Jackson et al., 2003) cho thấy các loại phân đoạn sau đãliên quan đến sự khác biệt lớn nhân khẩu học: địa lý (Formica và Uysal,năm 1998; Frew và Shaw, 1999; Moscardo etAl, năm 2000; Spotts và Mahoney, 1993); psychographic (Coupal et al., năm 2001; Galloway,năm 2002; Horneman và ctv, 2002; Kastenholz etAl, 1999; Mo et al, 1994; Shoemaker,1989, 1994, 2000; Silverberg và ctv, 1996);và hành vi (Bonn, 1999; Cardoso etAl, 1999; Cha et al, 1995; Thợ kim hoàng vàLitvin, 1999; Park và ctv, 2002; Spotts vàMahoney, 1991; Weaver và Lawton,năm 2002).Một bài viết có liên quan là Morrison et al (1996)trên khu nghỉ mát du khách. Các nhà nghiên cứuđiều tra người bảo trợ khác biệt giữabốn loại của khu nghỉ mát: Sòng bạc; OceansideBãi biển; Ski; và khu nghỉ mát quốc gia. Nghiên cứu nàysử dụng một quy trình tiên nghiệm phân khúc(có nghĩa là, là một thiết kế quasi-thí nghiệm) vớihành vi/điểm đến sự lựa chọn làm nền tảngĐối với các nhóm so sánh. Tiếp theoso sánh tìm thấy ý nghĩa thống kêsự khác biệt giữa các khu nghỉ mát trên nhân khẩu (tuổi tác, giới tính, tình trạng hôn nhân, giáo dục, thu nhập, việc làm); hành vi(chuyến đi trước khi lập kế hoạch, du lịch hoạt độngtrú); và psychographics (những cảm xúc, sở thích, lợi ích tìm kiếm). Vì vậy, Morrisonet al, (1996) cố gắng để mô tả khu nghỉ mátSố lượt truy cập trong điều khoản của các loại khác nhau resort. Ởđộ tương phản, nghiên cứu này đề xuất phân đoạnkhu nghỉ mát chung cho dân du lịch; màlà, để hồ sơ các loại khách du lịch người đã ghé thămvà kinh nghiệm nhiều loại có sẵnkhu nghỉ mát.NHẰM MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨUNghiên cứu hiện nay làm cho một nỗ lực đểtập trung vào các nghiên cứu thiếu lực đẩy trênkhu nghỉ mát khách truy cập và tập trung vào lý dolựa chọn của họ resort, mức độ của sự hài lòng,Các ý kiến cá nhân về khu nghỉ mát kỳ nghỉvà các sở thích cụ thể về những gì khu nghỉ mátnên cung cấp và ở đâu. Biết thêm thông tinliên quan đến các khía cạnh là cần thiết chobất cứ ai để làm cho các khuyến nghị phù hợpvề khu nghỉ mát sản phẩm chiến lược tiếp thịđể điều khiển resort. Như quan sátbởi Lindsay Turner và đồng nghiệp trong của họHội thảo nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóasự khác biệt về sự hài lòng của du lịch, quản lý và tiếp thị của du lịch và giải trísản phẩm nên được sống đến một thực tế màsự thành công của một chuyến viếng thăm lặp lại của thị trường của họkhách hàng là hoàn toàn dựa trên các khách du lịch sự hài lòng với sản phẩm và dịch vụ cung cấpbởi một doanh nghiệp du lịch/nghỉ ngơi trong mộtkhung thời gian nhất định (Turner và ctv., 2001).Mặc dù có một số kích thước khác để nghiên cứu hiện nay, lớnmục đích của nghiên cứu hiện nay là để làm chosản phẩm du lịch tích cực và chính đáng vàDịch vụ khuyến nghị đến những khu nghỉ mátmà đã đưa ra của không gian và thời gian đểcho phép nghiên cứu này. Trong khi tập trung vào cácở trên, các nhà nghiên cứu muốn cụm cáckhu nghỉ mát khách truy cập trên cơ sở của họ tương tựđặc điểm về nhân khẩu của họ. Nói cách khác, nghiên cứutrọng tâm là nhóm các khách truy cập khu nghỉ mát trên cácCác cơ sở của nhân khẩu học (chẳng hạn như giới tính, tuổi,giáo dục, hfestyle, sắc tộc và chiều dài củaở khách sạn) và so sánh các cụm trong điều khoảnlý do lựa chọn, mức độ của sự hài lòng,Các ý kiến cá nhân trên khu nghỉ mát kỳ nghỉ vàCác sở thích về những gì khu nghỉ mát nên cung cấpvà khi nào.

Kết quả (Việt) 2:

Phân đoạn thị trường khách du lịch
Trong khi đã có được công bố tối thiểu
nghiên cứu về du khách nghỉ dưỡng, khách du lịch nói chung đã là chủ đề của nhiều
nghiên cứu (Jackson, Inbakaran và
Schmierer, 2003). Phân đoạn thị trường khách du lịch
là hữu ích trong việc tiếp thị đến các
nhu cầu của các nhóm (Dodd và
Bigotte, 1997; Snepenger, 1987) và giảm chi phí và tăng hiệu quả
sự xâm nhập của quảng cáo thích hợp
nguyên liệu (Dodd và Bigotte, 1997). Trong
các khu vực rộng lớn của ngành du lịch có nhiều
biến có thể được sử dụng cho các phân nhóm
cơ sở. Kotler (1991) phân loại một số 14 biến thành bốn loại chính: nhân khẩu học (tuổi, giới tính, giáo dục, vòng đời);
(nguồn gốc chuyến đi, đích cho chuyến đi) địa lý;
tâm lý (nhân cách, Hfe-phong cách,
giá trị, động cơ); và hành vi (sử dụng
trạng thái, tỷ lệ sử dụng, hoạt động du lịch / kinh nghiệm). Trong số các loại này, nhân khẩu học du lịch là cách dễ dàng nhất được công nhận và
đã được các nghiên cứu nhiều nhất (Jackson et
al., 2003). Nghiên cứu này sử dụng
các biến nhân khẩu học và một số hành vi để phân đoạn các dân du lịch
mà chọn resort dưới đích cho chuyến đi của họ.
Trong khi có một vài nghiên cứu đã
sử dụng nhân khẩu học là cơ sở của họ phân nhóm
(ví dụ như dood và Bigotte, 1997; Field, 1999;
Jeffrey và Xie, 1995; Kim, 2003), hầu hết
các nghiên cứu phân khúc du ​​lịch khác đã
được thể liên hệ cơ sở phân nhóm của họ đến
sự khác biệt đáng kể về nhân khẩu học. Một
bản tóm tắt của nghiên cứu phân khúc du ​​lịch
(xem Jackson et al., 2003) cho thấy các loại phân đoạn sau đây đã được
liên quan đến sự khác biệt về nhân khẩu học quan trọng: Địa lý (Formica và Uysal,
1998; Frew và Shaw, 1999; Moscardo et
al, 2000; Spotts và Mahoney, 1993); tâm lý (Coupal et al, 2001;. Galloway,
2002; Horneman et al, 2002; Kastenholz et
al, 1999; Mo et al, 1994; Shoemaker,
1989, 1994, 2000; Silverberg et al, 1996);
và, hành vi ( Bonn, 1999; Cardoso et
al, 1999; Cha et al, 1995; Goldsmith và
Litvin, 1999; Công viên et al, 2002; Spotts và
Mahoney, 1991; Weaver và Lawton,
2002).
Một bài báo có liên quan là Morrison et al (1996 )
trên du resort. Những nhà nghiên cứu
điều tra sự khác biệt giữa người bảo trợ
bốn loại khu nghỉ dưỡng casino; Oceanside
bãi biển; trượt tuyết; và khu du lịch quốc gia. Nghiên cứu này
sử dụng một thủ tục phân chia một cách tiên
(đó là một thiết kế bán thực nghiệm) với
lựa chọn hành vi / đích làm cơ sở
cho các nhóm so sánh. Sau đó
so sánh tìm thấy ý nghĩa thống kê
sự khác biệt giữa các nhóm khu nghỉ mát về nhân khẩu học (tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, giáo dục, thu nhập, việc làm); hành vi
(lập kế hoạch trước chuyến đi, hoạt động du lịch trong thời gian
nghỉ); và thói (cảm xúc, sở thích, lợi ích tìm kiếm). Như vậy, Morrison
et al, (1996) đã cố gắng để mô tả khu nghỉ mát
du khách về loại hình nghỉ dưỡng khác nhau. Trong
khi đó, nghiên cứu này đề xuất để phân đoạn
các dân du lịch nghỉ dưỡng tổng hợp; đó
là, để cấu hình các loại khách du lịch đến thăm
và trải nghiệm nhiều loại có sẵn
các khu nghỉ dưỡng.
NGHIÊN CỨU AIMS
Các nghiên cứu hiện tại làm cho một nỗ lực để
tập trung vào các lực đẩy nghiên cứu mất tích trên
du khách nghỉ dưỡng và tập trung vào lý do để
lựa chọn khu nghỉ mát của họ, mức độ hài lòng ,
ý kiến cá nhân về resort nghỉ mát
và ưu đãi cụ thể về những gì các khu nghỉ mát
nên cung cấp và ở đâu. Thêm thông tin
liên quan đến các khía cạnh này là cần thiết cho
bất cứ ai để khuyến nghị phù hợp
về chiến lược tiếp thị sản phẩm resort
để các Managements resort. Theo quan sát
của Lindsay Turner và các đồng nghiệp trong họ
nghiên cứu chuyên đề về ảnh hưởng của văn hóa
khác biệt về sự hài lòng của du lịch, quản lý và tiếp thị du lịch và giải trí
sản phẩm phải có sự sống thực tế rằng
sự thành công của một lần lặp lại của thị trường của họ
cho khách hàng là hoàn toàn dựa về sự hài lòng của khách du lịch với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp
bởi một doanh nghiệp du lịch / nghỉ ngơi trong một
khung thời gian nhất định (Turner et al, 2001).
Mặc dù có nhiều kích thước khác để nghiên cứu hiện tại, các chính
Mục đích của nghiên cứu này là để làm cho
sản phẩm và du lịch tích cực và hợp lý
các dịch vụ khuyến nghị đối với những khu du lịch
đã được cho không gian và thời gian của họ để
cho phép nghiên cứu này. Trong khi tập trung vào việc
nêu trên, các nhà nghiên cứu mong muốn để nhóm các
du khách du lịch trên cơ sở tương tự của họ
đặc điểm về nhân khẩu học của họ. Nói cách khác, các nghiên cứu
tập trung vào nhóm khách nghỉ dưỡng trên
cơ sở các nhân khẩu học (như giới tính, tuổi tác,
giáo dục, hfestyle, dân tộc và thời gian của
kỳ nghỉ) và so sánh các cụm về
lý do lựa chọn, mức độ hài lòng,
cá nhân ý kiến về kỳ nghỉ resort và
sở thích về những gì các khu nghỉ mát nên cung cấp
và khi nào.