Rizzo, House, and Lirtzman (1970) d

Rizzo, House, and Lirtzman (1970) define role ambiguity as a stress situation in which a person lacks clear direction about the expectations of his or her role in the job or organization. When role ambiguity is high, the salesperson does not fully understand the job in terms of necessary activities, how to perform them, and their relative importance (Behrman and Perreault 1984; Walker, Churchill, and Ford 1972). Role conflict is defined as incompatibility in communicated expectations that impinge on perceived role performance. For example, when the requests of a customer and the sales manager are at odds, the salesperson is likely to experience role conflict

Kết quả (Việt) 1:

Rizzo, tòa nhà, và Lirtzman (1970) xác định vai trò mơ hồ như một tình huống căng thẳng trong đó một người thiếu các chỉ đạo rõ ràng về những kỳ vọng về vai trò của mình trong công việc hay tổ chức. Khi mơ hồ vai trò cao, nhân viên bán hàng không hoàn toàn hiểu công việc về các hoạt động cần thiết, làm thế nào để thực hiện chúng, và tầm quan trọng tương đối của họ (Behrman và Perreault 1984; Walker, Churchill và Ford năm 1972). Vai trò xung đột được định nghĩa là không tương thích trong truyền đạt kỳ vọng rằng impinge về nhận thức vai trò hiệu suất. Ví dụ, khi các yêu cầu của khách hàng và người quản lý bán hàng ở tỷ lệ cược, nhân viên bán hàng có kinh nghiệm vai trò xung đột

Kết quả (Việt) 2:

Rizzo, House, và Lirtzman (1970) định nghĩa không rõ ràng như một tình huống căng thẳng, trong đó một người thiếu định hướng rõ ràng về những kỳ vọng về vai trò của mình trong công việc hay tổ chức. Khi không rõ ràng là cao, các nhân viên bán hàng không hiểu đầy đủ các công việc về các hoạt động cần thiết, làm thế nào để thực hiện chúng, và tầm quan trọng tương đối của chúng (Behrman và Perreault 1984; Walker, Churchill, và Ford 1972). xung đột vai trò được định nghĩa là sự không tương thích trong kỳ vọng truyền có ảnh hưởng đến hiệu suất vai trò nhận thức. Ví dụ, khi có yêu cầu của khách hàng và quản lý bán hàng có mâu thuẫn, các nhân viên bán hàng có thể trải nghiệm vai trò xung đột