Customer relationship management (C

Customer relationship management (CRM) has attracted the expanded
attention of practitioners and scholars. More and more companies are
adopting customer-centric strategies, programs, tools, and technology for
efficient and effective customer relationship management. They are
realizing the need for in-depth and integrated customer knowledge in order
to build close cooperative and partnering relationships with their customers.
The emergence of new channels and technologies is significantly altering
how companies interface with their customers, a development bringing about
a greater degree of integration between marketing, sales, and customer
service functions in organizations

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã thu hút sự mở rộng
sự chú ý của các học viên và các học giả. Ngày càng có nhiều công ty đang
áp dụng chiến lược khách hàng trung tâm, chương trình, công cụ và công nghệ để
quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả và hiệu quả. Họ
nhận ra sự cần thiết phải có chiều sâu và sự hiểu biết của khách hàng tích hợp để
xây dựng mối quan hệ hợp tác và quan hệ đối tác chặt chẽ với khách hàng của họ.
Sự xuất hiện của các kênh truyền hình và công nghệ mới đang làm thay đổi đáng kể
các công ty giao diện như thế nào với khách hàng của họ, một sự phát triển mang lại
một mức độ lớn hơn hội nhập giữa tiếp thị, bán hàng, khách hàng và
chức năng dịch vụ trong các tổ chức