những tiến bộ trong công nghệ, chi phí giảm các cuộc gọi điện thoại quốc tế, và những khác biệt lớn trong chi phí lao động có nghĩa là các trung tâm cuộc gọi quốc tế đang bùng nổ. Người ta ước tính rằng sẽ sớm có được nhiều hơn hai triệu gọi tác trung tâm ở Ấn Độ.
Gọi HTX trung tâm phải tỏ ra lịch sự thân thiện và hữu ích và họ cần để có thể cung cấp thông tin rõ ràng và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Họ cũng cần phải thông cảm với người gọi và hiểu vấn đề của họ. Gọi trung tâm đi đến độ dài lớn để làm cho âm thanh nhân viên của mình như họ đến từ đất nước của những người mà họ đang nói đến.
Zia Sheikh, người đứng đầu và người đồng sáng lập của Infowavz quốc tế tại Mumbai cho biết, có chắc chắn thách thức về thu hẹp khoảng cách văn hóa giữa có người ngồi ở Denver và một người nào đó hỗ trợ họ từ Ấn Độ, những người có lẽ không bao giờ đi du lịch nước ngoài. chúng tôi tin rằng điều quan trọng là người gọi sẽ cảm thấy như họ đang nói chuyện với một ai đó bên cạnh. Họ biết ý kiến với nhau rằng tiếng nói
đang được dịch, vui lòng đợi..