Table 1 shows the reliability test

Table 1 shows the reliability test of the research. 28 items were selected, which come from the item under Section B (motivation of employees) and Section C (determinants of motivation). According to Zickmund (2003), if the result of Cronbach’s alpha is more than 0.6, the research is acceptable. Since the Cronbach’s alpha for all variables is more than 0.7, the internal consistency reliability for the measurement of them can be considered as good.

5. Analysis and Findings

5.1 Preliminary Interview

This preliminary interview was conducted in order to review the company’s current situation with regards to motivation issue. Focus was on issues related to the 6 independent variable namely recognition, responsibility, advancement, salary, interpersonal relations, and company policy.


5.1.1 Company Background

XYZ Sdn. Bhd. was established in May 1999. The company is located at Shah Alam, Selangor. Its core business activities include manufacturing of edible oil products such as cooking oils, salad oils, margarine, shortening and vegetable ghee. XYZ currently produces and markets over 20 brands of quality edible oil products to domestic and international markets. Its products are consumed in more than 40 countries around the world. 99 per cent of its sales are for export market, which covers Australia, Europe, Russia, Middle East, Asia, China, Korea, Africa and GS Countries.

XYZ has a total number of 90 employees, which include 26 Administrative staff and 64 Operation staff. The company has a small Human Resource Department to manage matters pertaining to human resources. It consists of five staff headed by Mrs A as Manager of Human Resource Department. The Operation Department is divided into few sections namely Production Department (consists of production itself, warehouse and maintenance), and Product Development and Quality Control Department. Since 99 percent of the company’s production is for export market, the business is highly dependent on seasonal demand. According to Mrs A, the peak seasons are from May to December. During the peak seasons, Operation staff work 24 hours per day with three shifts; 8am to 4pm, 4pm to 12pm, and 12pm to 8am. Meanwhile, there is no night shift during slow demand period.


5.1.2 Motivation Issues

Despite the good business, there are several problems with regards to human resources faced by the company, especially the Operation staff. These include poor attendance record and social loafing. As a medium-sized manufacturing company, which highly relies on labour, a lack of one employee alone can create a big problem with regards to production. Apart from that, since the core business is manufacturing of food based products, the company is in critical need to have highly motivated and good morale employees so as to avoid any form of sabotage by employees that can deteriorate the company’s name and reputation.

At present, XYZ is having difficulty to control night shift staff. Although all operation supervisors are equipped with logbooks to record employee attendance, most of the time the logbooks are not showing the real problem. This suggests that even the direct supervisor cannot handle the employees’ attitude problems. There are ways for employees to cheat on their attendance. There are also cases where staff produce fake Death Certificates (of their parents or immediate relatives) and buy Medical Certificates as proof of their leaves taken. Although Administration staff’s attitude and motivational level are better to compared to the Operation staff, the company still faces disciplinary problems from the former especially the newly hired employees.

The following figure shows XYZ’s staff turnover for the year 2012 (for all levels and departments), as provided by the company. The graph shows that there is a fluctuating trend in staff turnover, whereby some months are below the average of 4.5 per cent, while other months are above average. April 2012 turned out to be the worst month, whereby staff turnover was 7.8 per cent, which is 3.3 per cent above the average. July 2012 also showed similar upward trend of turnover, which 7.5 per cent. However, turnover rate seemed to be favourable in August which is 3.6 per cent, a 0.9 per cent below average. Although the company did not disclose staff turnover report for previous years for comparison purposes, this data can still be used to portray the extent of staff turnover at the company.

Kết quả (Việt) 1:

Bảng 1 cho thấy sự thử thách độ tin cậy của các nghiên cứu. 28 mặt hàng đã được lựa chọn, mà đến từ mục dưới phần B (tinh thần của HLV) và phần C (yếu tố quyết định của động lực). Theo Zickmund (2003), nếu kết quả của Cronbach alpha là nhiều hơn 0,6, các nghiên cứu là chấp nhận được. Kể từ khi Cronbach alpha cho tất cả các biến là nhiều hơn 0,7, sự đáng tin cậy nhất quán nội bộ để đo của chúng có thể được coi là tốt. 5. phân tích và phát hiện5.1 cuộc phỏng vấn sơ bộCuộc phỏng vấn sơ bộ này được tiến hành để xem xét tình hình hiện tại của công ty là liên quan đến vấn đề động lực. Tập trung vào vấn đề liên quan đến 6 độc lập biến cụ thể là sự công nhận, trách nhiệm, tiến bộ, tiền lương, quan hệ giữa các cá nhân, và chính sách công ty.5.1.1 công ty nềnXYZ Sdn. Bhd. được thành lập vào tháng 5 năm 1999. Công ty được đặt tại Shah Alam, Selangor. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của nó bao gồm sản xuất sản phẩm ăn được dầu như nấu ăn dầu, salad dầu, bơ thực vật, rút ngắn và thực vật một thứ bơ. XYZ hiện đang sản xuất và thị trường hơn 20 thương hiệu của sản phẩm ăn được dầu chất lượng để thị trường trong nước và quốc tế. Các sản phẩm được tiêu thụ tại hơn 40 quốc gia trên toàn thế giới. 99 phần trăm doanh thu của nó cho thị trường xuất khẩu, trong đó bao gồm Úc, Europe, liên bang Nga, Trung Đông, Asia, Trung Quốc, Triều tiên, Châu Phi và GS quốc gia.XYZ có tổng số 90 nhân viên, trong đó bao gồm 26 nhân viên quản trị và 64 hoạt động nhân viên. Công ty có một bộ phận tài nguyên con người nhỏ để quản lý các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực. Nó bao gồm năm nhân viên đứng đầu bởi bà A là quản lý của con người tài nguyên vùng. Tỉnh hoạt động được chia thành vài phần cụ thể là phòng sản xuất (bao gồm sản xuất riêng của mình, nhà kho và bảo trì), và phát triển sản phẩm và chất lượng điều khiển vùng. Kể từ 99 phần trăm của công ty sản xuất cho thị trường xuất khẩu, kinh doanh là phụ thuộc nhiều vào nhu cầu theo mùa. Theo bà A, mùa cao điểm là từ tháng năm đến tháng mười hai. Trong mùa cao điểm, hoạt động nhân viên làm việc 24 giờ mỗi ngày với ba thay đổi; 8 sáng đến 4 giờ chiều, 04: 00 đến 12: 00 và 12: 00 đến 8: 00. Trong khi đó, có là không có ca đêm trong thời gian chậm yêu cầu.5.1.2 vấn đề động lựcMặc dù kinh doanh tốt, có một số vấn đề liên quan đến nhân sự phải đối mặt với công ty, đặc biệt là các nhân viên hoạt động. Chúng bao gồm bản ghi nghèo tham gia và xã hội loafing. Là một vừa công ty sản xuất, mà đánh giá cao dựa trên lao động, thiếu của một nhân viên một mình có thể tạo ra một vấn đề lớn là liên quan đến sản xuất. Bên cạnh đó, kể từ khi kinh doanh cốt lõi sản xuất thực phẩm dựa trên sản phẩm, công ty là ở các nhu cầu quan trọng để có động cơ cao và nhân viên tinh thần tốt để tránh bất kỳ hình thức phá hoại của nhân viên có thể xấu đi tên và danh tiếng của công ty.Hiện nay, XYZ gặp khó khăn để kiểm soát ca đêm nhân viên. Mặc dù tất cả hoạt động giám sát được trang bị với logbooks để ghi lại các nhân viên tham dự, phần lớn thời gian các logbooks không hiển thị vấn đề thực sự. Điều này cho thấy rằng thậm chí là người quản lý trực tiếp không thể xử lý những vấn đề Thái độ của nhân viên. Có những cách cho nhân viên để lừa trên khán giả của họ. Cũng có những trường hợp nhân viên sản xuất giấy chứng nhận cái chết giả (của bố mẹ hoặc người thân ngay lập tức) và mua giấy chứng nhận y tế như là bằng chứng của lá của họ thực hiện. Mặc dù nhân viên hành chính Thái độ và motivational cấp tốt hơn so với các nhân viên hoạt động, công ty vẫn đối mặt với các vấn đề xử lý kỷ luật từ các cựu đặc biệt là các nhân viên mới được thuê. Hình dưới đây cho thấy XYZ của nhân viên doanh thu cho năm 2012 (cho tất cả các cấp và bộ phận), theo quy định của công ty. Đồ thị cho thấy rằng có là một xu hướng biến động trong doanh thu nhân viên, theo đó một vài tháng là dưới mức trung bình của 4,5 phần trăm, trong khi tháng khác là trên trung bình. Tháng tư 2012 hoá ra là tồi tệ nhất tháng, theo đó nhân viên doanh thu là 7.8%, mà là 3,3 phần trăm ở trên mức trung bình. Tháng bảy 2012 cũng cho thấy xu hướng trở lên tương tự của doanh thu, mà 7,5 phần trăm. Tuy nhiên, tỷ lệ doanh thu có vẻ là thuận lợi vào tháng tám đó là 3,6%, một 0,9 phần trăm dưới mức trung bình. Mặc dù công ty đã không tiết lộ báo cáo doanh thu nhân viên cho năm trước cho các mục đích so sánh, dữ liệu này có thể vẫn còn được sử dụng để vẽ chân dung của mức độ của nhân viên doanh thu tại công ty.

Kết quả (Việt) 2:

Bảng 1 cho thấy các bài kiểm tra độ tin cậy của các nghiên cứu. 28 mặt hàng đã được lựa chọn, mà đến từ các mục theo Mục B (động lực của nhân viên) và Phần C (yếu tố quyết định của động cơ). Theo Zickmund (2003), nếu kết quả của alpha Cronbach là hơn 0,6, nghiên cứu này là chấp nhận được. Kể từ alpha của Cronbach cho tất cả các biến là hơn 0,7, độ tin cậy nhất nội bộ cho các phép đo của họ có thể được coi là tốt. 5. Phân tích và phát hiện 5.1 Phỏng vấn sơ bộ cuộc phỏng vấn sơ bộ này đã được tiến hành để xem xét tình hình hiện tại của công ty liên quan đến vấn đề động lực. Tập trung vào các vấn đề liên quan đến 6 biến độc lập đó là sự công nhận, trách nhiệm, thăng tiến, lương, quan hệ giữa các cá nhân, và chính sách công ty. 5.1.1 Công ty Background XYZ Sdn. Bhd. Được thành lập tháng năm 1999. Công ty này nằm ở Shah Alam, Selangor. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của nó bao gồm sản xuất các sản phẩm dầu ăn như dầu ăn, dầu salad, bơ thực vật, rút ngắn và ghee thực vật. XYZ hiện đang sản xuất và thị trường hơn 20 nhãn hiệu của các sản phẩm chất lượng dầu ăn được với các thị trường trong nước và quốc tế. Sản phẩm được tiêu thụ tại hơn 40 quốc gia trên thế giới. 99 phần trăm của doanh số bán hàng của nó là dành cho thị trường xuất khẩu, trong đó bao gồm Úc, Châu Âu, Nga, Trung Đông, châu Á, Trung Quốc, Hàn Quốc, châu Phi và các nước GS. XYZ có tổng số 90 nhân viên, trong đó bao gồm 26 nhân viên hành chính và 64 hoạt động nhân viên. Công ty có một cục nhỏ Human Resource để quản lý các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực. Nó bao gồm năm cán bộ đứng đầu là bà A như Trưởng phòng Nhân sự. Sở Giao dịch được chia thành vài phần cụ thể là Bộ phận Sản xuất (bao gồm sản xuất riêng của mình, nhà kho và bảo trì), và phát triển sản phẩm và kiểm soát chất lượng Cục. Kể từ 99 phần trăm sản xuất của công ty là thị trường xuất khẩu, các doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu theo mùa. Theo bà A, mùa cao điểm là từ tháng năm đến tháng mười hai. Trong mùa cao điểm, hoạt động nhân viên làm việc 24 giờ mỗi ngày với ba ca; 08:00-04:00, 04:00-12:00 và 12:00-08:00. Trong khi đó, không có ca đêm trong thời gian nhu cầu thấp. 5.1.2 Các vấn đề Động lực Mặc dù kinh doanh tốt, có một số vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực phải đối mặt của công ty, đặc biệt là các nhân viên vận hành. Những bao gồm hồ sơ tham dự nghèo và tản bộ xã hội. Là một công ty sản xuất vừa và nhỏ, trong đó đánh giá cao dựa trên lao động, thiếu một nhân viên một mình có thể tạo ra một vấn đề lớn liên quan đến sản xuất. Ngoài ra, kể từ khi kinh doanh cốt lõi là sản xuất các sản phẩm dựa trên thực phẩm, công ty đang có nhu cầu quan trọng đã rất năng động và người lao động tinh thần tốt để tránh bất kỳ hình thức phá hoại bởi các nhân viên có thể xấu đi tên của công ty và danh tiếng. Hiện nay , XYZ đang gặp khó khăn để kiểm soát nhân viên ca đêm. Mặc dù tất cả các hoạt động giám sát được trang bị sổ nhật ký để ghi lại tham dự của nhân viên, hầu hết thời gian nhật ký hàng hải không hiển thị các vấn đề thực sự. Điều này cho thấy rằng ngay cả những người giám sát trực tiếp không thể xử lý các vấn đề về thái độ của nhân viên. Có nhiều cách để nhân viên ăn gian trên tại nhà của họ. Cũng có những trường hợp nhân viên sản xuất Chết Giấy chứng nhận giả (của cha mẹ hoặc người thân ngay lập tức) và mua chứng chỉ y tế như là bằng chứng của lá của họ thực hiện. Mặc dù thái độ nhân viên hành chính và mức độ động lực tốt để so sánh với các nhân viên hoạt động, công ty vẫn phải đối mặt với vấn đề kỷ luật từ các cựu đặc biệt là các nhân viên mới được tuyển dụng. Hình dưới đây cho thấy kim ngạch nhân viên của XYZ cho năm 2012 (cho tất cả các cấp, các ngành), theo quy định của công ty. Đồ thị cho thấy rằng có một xu hướng biến động trong doanh thu nhân viên, theo đó một vài tháng là dưới mức trung bình của 4,5 phần trăm, trong khi các tháng khác là trên trung bình. Tháng 4 năm 2012 hóa ra là tháng tồi tệ nhất, theo đó nhân viên doanh thu là 7,8 phần trăm, mà là 3,3 phần trăm trên mức trung bình. Tháng 7 năm 2012 cũng cho thấy xu hướng tăng lên tương tự như doanh thu, trong đó 7,5 phần trăm. Tuy nhiên, tỷ lệ doanh thu dường như thuận lợi trong tháng Tám là 3,6 phần trăm, một 0,9 phần trăm dưới mức trung bình. Mặc dù công ty đã không tiết lộ báo cáo doanh thu nhân viên của các năm trước cho mục đích so sánh, các dữ liệu này vẫn có thể được sử dụng để miêu tả mức độ thay đổi nhân viên tại công ty.