Ask the customer about the failure:

Ask the customer about the failure: ask the customer what he/she felt when the failure occurred, what sound he/she heard, what the driving conditions were, how the weather was like, how often the failure had occurred, etc.
- Judge the condition based on the answers of the customer: in general, all intermittent failures occur because of vibration, changes in temperature/humidity, and poor connection. The engineer should judge the cause based on the answers of the customer.
- Simulation test: if the cause of the failure is vibration or poor connection, the engineer should carry out a simulation test as follows for resolving the customer complaint: Carry out simulation tests on the connectors and parts of a specific circuit, and fulfill checking procedures according to the failure code and the failure symptoms. Carry out simulation tests by applying varied conditions of temperature and humidity to the components involved in the failure.
- Check if the failure has disappeared: repair the relevant parts, and check if they have been repaired, by testing them under the same condition.

Kết quả (Việt) 2:

Yêu cầu khách hàng về sự thất bại: yêu cầu khách hàng những gì anh / cô ấy cảm thấy khi thất bại xảy ra, những gì âm thanh anh / cô ấy nghe, những gì các điều kiện lái xe là, làm thế nào thời tiết như thế nào, mức độ thường xuyên thất bại đã xảy ra, vv
- Thẩm phán điều kiện dựa trên các câu trả lời của khách hàng: Nhìn chung, tất cả những thất bại liên tục xảy ra vì những rung động, những thay đổi về nhiệt độ / độ ẩm, và kết nối kém. Các kỹ sư nên xét ​​đoán nguyên nhân dựa trên các câu trả lời của khách hàng.
- Thử nghiệm mô phỏng: nếu nguyên nhân của sự thất bại là rung động hoặc kết nối người nghèo, các kỹ sư phải thực hiện một thử nghiệm mô phỏng như sau để giải quyết các khiếu nại của khách hàng: Tiến hành thử nghiệm mô phỏng trên các kết nối và các bộ phận của một mạch cụ thể, và thực hiện các thủ tục kiểm tra theo mã thất bại và các triệu chứng suy. Tiến hành thử nghiệm mô phỏng bằng cách áp dụng các điều kiện khác nhau của nhiệt độ và độ ẩm cho các thành phần tham gia vào sự thất bại.
- Kiểm tra xem sự thất bại đã biến mất: sửa chữa các bộ phận liên quan, và kiểm tra xem chúng đã được sửa chữa, bằng cách kiểm tra chúng dưới những điều kiện tương tự.