strategic objectives?), and the ide

strategic objectives?), and the identification of performance standards
for the hypothesized success factors (e.g. do we want to maximize performance
on every dimension, i.e. every customer or employee is 100 per
cent satisfied or loyal, or is some other performance standard more
appropriate?). These assessments require analysis of available data, or
the gathering and interpretation of new data when the existing system
does not provide the information needed to examine these issues
(Muralidharan 1997; Ittner and Larcker 2003).
Finally, the use of strategic measurement systems for decision-making
and learning purposes requires organizations to undertake increasingly
detailed data analyses to uncover the underlying drivers or root
causes of strategic success, the potential benefits from specific strategic
investments, and the reasons behind deviations from strategic targets
(e.g. Argyris 1982; Hayes et al. 1988; Kaplan and Norton 1996; Julian and
Scifres 2002).
To examine these potential uses and benefits in greater detail, we
conducted extensive field research in more than sixty companies, and
supplemented this field research with survey-based studies in a broad
spectrum of public-and private-sector organizations. Our research
identified three primary benefits from strategic data analysis, including

Kết quả (Việt) 1:

mục tiêu chiến lược?), và xác định các tiêu chuẩn hiệu suất
cho những yếu tố thành công gan giả thuyết (ví dụ như làm chúng tôi muốn tối đa hóa hiệu suất
trên mỗi kích thước, tức là mỗi khách hàng hoặc nhân viên là 100 mỗi
trăm hài lòng hoặc trung thành, hoặc là một số tiêu chuẩn hiệu suất khác hơn
thích hợp?). Đánh giá các yêu cầu phân tích dữ liệu có sẵn, hoặc
thu thập và giải thích của dữ liệu mới khi hệ thống hiện tại
không cung cấp thông tin cần thiết để kiểm tra những vấn đề
(Muralidharan 1997; Ittner và Larcker năm 2003).
cuối cùng, việc sử dụng hệ thống đo lường chiến lược cho quyết định làm
và mục đích học tập đòi hỏi các tổ chức thực hiện ngày càng
chi tiết dữ liệu phân tích để phát hiện ra các trình điều khiển tiềm ẩn hoặc gốc
nguyên nhân của sự thành công chiến lược, những lợi ích tiềm năng từ cụ thể chiến lược
đầu tư, và những lý do đằng sau các độ lệch từ mục tiêu chiến lược
(ví dụ như Argyris 1982; Hayes et al. năm 1988; Kaplan và Norton 1996; Julian và
Scifres năm 2002).
để kiểm tra những tiềm năng sử dụng và lợi ích chi tiết hơn, chúng tôi
tiến hành mở rộng lĩnh vực nghiên cứu trong công ty hơn sáu mươi, và
bổ sung nghiên cứu lĩnh vực này với các cuộc khảo sát dựa trên các nghiên cứu trong một rộng
phổ của khu vực- và các tổ chức khu vực tư nhân. Nghiên cứu của chúng tôi
xác định ba lợi ích chính từ phân tích chiến lược dữ liệu, bao gồm cả

Kết quả (Việt) 2:

mục tiêu chiến lược?), và việc xác định các tiêu chuẩn hiệu suất
cho các yếu tố thành công đưa ra giả thuyết (ví dụ như chúng ta muốn tối đa hóa hiệu suất
trên tất cả các kích thước, tức là mỗi khách hàng hoặc nhân viên là 100
phần trăm hài lòng hoặc trung thành, hoặc là một số tiêu chuẩn hiệu suất khác hơn
thích hợp? ). Những đánh giá này đòi hỏi phải phân tích các dữ liệu có sẵn, hoặc
việc thu thập và xử lý số liệu mới khi hệ thống hiện tại
không cung cấp các thông tin cần thiết để kiểm tra các vấn đề
(Muralidharan năm 1997; Ittner và Larcker 2003).
Cuối cùng, việc sử dụng các hệ thống đo lường chiến lược quyết định định
và mục đích học tập đòi hỏi phải tổ chức thực hiện ngày càng
dữ liệu chi tiết phân tích để tìm ra các trình điều khiển cơ bản hoặc gốc
nguyên nhân của thành công chiến lược, lợi ích tiềm năng từ chiến lược cụ thể
các khoản đầu tư, và các lý do đằng sau sai lệch so với mục tiêu chiến lược
(ví dụ Argyris 1982; Hayes et al. 1988; Kaplan và Norton 1996; Julian và
. Scifres 2002)
Để kiểm tra các ứng dụng tiềm năng và lợi ích chi tiết hơn, chúng tôi
tiến hành nghiên cứu thực địa sâu rộng trong hơn sáu mươi công ty, và
bổ sung nghiên cứu lĩnh vực này với các nghiên cứu khảo sát dựa trên một rộng
quang phổ của các tổ chức công cộng và khu vực tư nhân. Nghiên cứu của chúng tôi
xác định được ba lợi ích chính từ phân tích dữ liệu chiến lược, bao gồm cả