Low-Tech Workaround The customer se

Low-Tech Workaround
The customer service manager at a large mail order company became concerned when employees said they’d been getting a number of calls complaining about incorrect sales tax being added to their invoices.The sophisticated database only allowed the customer service worker to enter a code for “invoice dispute,” not for the specifics of the dispute.As a result, this manager armed her employees with pads of paper and pencils. Every time they received a complaint about sales tax, they simply made a mark on the paper.At the end of a month, she tallied up the complaints and took the number to the accounting department. Her approach might not have been high-tech, but it got the job done.

Kết quả (Việt) 1:

Công việc Quản lý Dịch vụ khách hàng tại một công ty lớn mail để trở nên quan tâm khi nhân viên nói rằng họ đã nhận được một số phàn nàn về thuế bán hàng không chính xác được thêm vào hóa đơn của các cuộc gọi. Cơ sở dữ liệu phức tạp chỉ cho phép các khách hàng dịch vụ công nhân nhập mã cho "tranh chấp hóa đơn", không phải cho các chi tiết cụ thể của các tranh chấp. Kết quả là, quản lý này trang vũ khí của cô nhân viên với miếng giấy và bút chì. Mỗi khi họ nhận được đơn khiếu nại về thuế bán hàng, họ chỉ đơn giản là thực hiện một đánh dấu trên giấy. Cuối tháng một, nó tallied lên các khiếu nại và tham số cho các bộ phận kế toán. Phương pháp tiếp cận của mình có thể không có được công nghệ cao, nhưng nó đã hoàn thành công việc.

Kết quả (Việt) 2:

Low-Tech Cách giải quyết
Người quản lý dịch vụ khách hàng tại một công ty đặt hàng qua thư lớn đã trở thành quan tâm khi nhân viên nói rằng họ sẽ được nhận được một số cuộc gọi phàn nàn về thuế doanh thu không chính xác được thêm vào cơ sở dữ liệu phức tạp invoices.The họ chỉ cho phép các nhân viên dịch vụ khách hàng để nhập một mã cho "tranh chấp hóa đơn", không cho các chi tiết cụ thể của dispute.As kết quả là, quản lý này được trang bị các nhân viên của mình với tấm lót giấy và bút chì. Mỗi lần họ nhận được khiếu nại về thuế bán hàng, họ chỉ đơn giản là thực hiện một nhãn trên paper.At cuối của một tháng, cô đếm lên các khiếu nại, mất số đến bộ phận kế toán. Cách tiếp cận của cô có thể không có được công nghệ cao, nhưng nó đã nhận được công việc làm.