Đây là giai đoạn đầu tiên và cơ bản nhất của quá trình lắng nghe là hành động thực sự hấp thụ các thông tin được thể hiện cho bạn, cho dù bằng lời nói hay không bằng lời nói. Không phải tất cả thông tin liên lạc được thực hiện qua lời nói, và không phải tất cả nghe được thực hiện với đôi tai.
Không có vấn đề làm thế nào bạn đang giao tiếp với người khác, chính ở giai đoạn này là phải chú ý. Tập trung tất cả năng lượng của bạn vào chúng, bằng cách làm theo ba lời khuyên đơn giản:
• Tránh phiền nhiễu. Điều này là hiển nhiên. Không có điện thoại di động của bạn ra, hoặc iPod của bạn, hoặc trên truyền hình. Đừng cố gắng để phân chia sự chú ý của bạn giữa người nói và cái gì khác. Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang tốt đa tác vụ, và có lẽ bạn đang có, nhưng thể hiện một cam kết hành động nghe sẽ làm cho bạn một người tôn trọng hơn giữa các đồng nghiệp của bạn.
• Không ngắt lời người nói. Bạn có thể muốn làm cho một giả định về những gì người nói đang nói, hoặc những gì họ đang định nói - thì không. Đó là thô lỗ, và bạn có thể tìm thấy giả định của bạn là sai, mà là có lợi cho ai cả. Bạn có thể, tuy nhiên, thực hành không lời gợi ý phản hồi, như gật đầu, để chứng minh sự quan tâm của bạn.
• Không luyện tập trả lời của bạn. Chưa. Ở giai đoạn này, công việc của bạn chỉ là để lắng nghe. Nếu bạn bắt đầu lên kế hoạch một bài phát biểu, trong khi người khác đang nói, bạn sẽ bỏ lỡ một số điểm và không thể trả lời tin nhắn của họ lớn hơn khi đến lượt bạn nói chuyện.
đang được dịch, vui lòng đợi..
