Although companies can use technolo

Although companies can use technology-enabled relationship management concepts to help manage relationships with vendors, employees, and other stakeholders, most compa- nies currently use these concepts to manage customer relationships. Thus, technology- enabled relationship management is often called customer relationship management
(CRM), technology-enabled customer relationship management, or electronic customer relationship management (eCRM). Figure 4-8 lists seven dimensions of the customer inter- action experience and shows how technology-enabled customer relationship management differs from traditional seller−customer interactions in each of those dimensions.







191

Kết quả (Việt) 1:

Mặc dù công ty có thể sử dụng công nghệ cho phép các mối quan hệ quản lý khái niệm để giúp quản lý các mối quan hệ với nhà cung cấp, nhân viên và các bên liên quan khác, hầu hết compa-nies hiện đang sử dụng những khái niệm này để quản lý quan hệ khách hàng. Vì vậy, công nghệ cho phép mối quan hệ quản lý thường được gọi là quản lý quan hệ khách hàng(CRM), quản lý quan hệ khách hàng công nghệ cho phép, hoặc quản lý quan hệ khách hàng điện tử (eCRM). Hình 4-8 danh sách các kích thước bảy của kinh nghiệm hành động inter khách hàng và cho thấy mối quan hệ với khách hàng như thế nào công nghệ cho phép quản lý khác với truyền thống seller−customer tương tác trong mỗi người trong số những kích thước. 191

Kết quả (Việt) 2:

Mặc dù các công ty có thể sử dụng các khái niệm quản lý quan hệ công nghệ kích hoạt để giúp quản lý các mối quan hệ với các nhà cung cấp, nhân viên và các bên liên quan khác, hầu hết các công compa- hiện đang sử dụng các khái niệm quản lý quan hệ khách hàng. Như vậy, technology- quản lý mối quan hệ kích hoạt thường được gọi là quản lý quan hệ khách hàng
(CRM), quản lý quan hệ khách hàng công nghệ cho phép, hoặc quản lý quan hệ khách hàng điện tử (eCRM). Hình 4-8 liệt kê bảy khía cạnh của kinh nghiệm hành động liên khách hàng và cho thấy cách quản lý quan hệ khách hàng công nghệ cho phép khác nhau từ các tương tác người bán-khách hàng truyền thống trong mỗi của những kích thước. 191