Họ cũng hình thành những kỳ vọng của người dân (xem Ảnh chụp từ Thực hành: Quản lý Expectations). Thông qua giao tiếp thường xuyên họ giảm bớt những lo ngại của người dân về dự án, xua tan những tin đồn, cảnh báo người dân về các vấn đề tiềm năng, và đặt nền móng để đối phó với những thất bại trong một cách hiệu quả hơn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
