how the profile of tourists hashad

how the profile of tourists has
had an impact on resort marketing (Oppermann, 1995a, 1995b, 1995c; Douglas, 1997;
Zimmermann, 1982). Prideaux (2000)
attempted to highlight the inadequacies of
Butler's life-cycle model and proposed an
alternative model, 'Resort development
spectrum', solely based on the operation of
the market stressing the supply side of
tourism. Prideaux discusses the five phases
of growth a resort is likely to progress
through in a given region. Prideaux contends that not all resorts would be able to
journey through the phases outlined; however, according to him, local authorities
and communities may have more say in
this advocated operationalised model so
that ill-effects of resort development could
be minimised. Finally, the resort research
literature covers resort destination restructure, locational dynamics and evaluation of
timeshare business (Agarwal, 1997a, 1997b,
1999, and 2002; Hovenien, 1981; MyerArendt, 1985; Strapp, 1988; Weaver, 1990;
Debabage, 1990). Agarwal, in her series of
research outputs attempted for the first
time to fuse the restructuring thesis (usually
applied to stagnated primary and secondary
industries; Harvey, 1989) in studying the
stagnated resort destinations. Her focused
study on South-West Britain is an outstanding contribution on this aspect. In
addition, studies on hotel sector restructuring concerning restructuring forms of product reorganisation, labour reorganisation,
spatial relocation and product transformation have emphasised several strategies for
the importance of tourism industry restructure (Mak and Go 1995; Williams and
Shaw, 1998; Bywater, 1992)
Resort destinations (environmental,
economic and social)
Numerous resort destination studies that
focused exclusively on spatial and environmental characteristics of the resorts have
also contributed to the understanding and
their direct and indirect influence on the
individual resort as well as resort destination planning and development (Bruyere,
Rodriguez and Vaske, 2002; Kermath and
Thomas, 1992; Smith, 1992; Ayala, 1991b,
1991c, 1995, 1996, 1997, Helber, 1995).
Ayala's contribution is immense. She outlines the fundamentals of establishing an
eco-friendly resort that reduces the negative impacts on not only the immediate
surroundings but also on the community
that resides in close proximity. Kermath
and Thomas (1992) studied the role of
developing economies (both formal and
informal) in the evolution of tourist resorts.
These studies, however, focused more on
the environment, the local community, or
the economy rather than the resort visitors
who travel to these accommodation facilities to spend a considerable time as guests
in pursuit of their leisure preferences,
expectations and satisfaction.
Simpson and Wall (1999) in their comparative study on two individual resort
hotels in Indonesia have focused on their
developmental impact on the host community. The main research focus in this study
is on the impact of resort hotels on environment and community development.
Although the authors have covered the
Understanding resort visitors through segmentation
resort hotel personnel who hail from the
local communities in their research, there
was no attempt to include the interaction
of the community and the guests as a part
of the research. Again, Tomljenovic and
Faulkner (2000) have focused on the
impact of tourism resort developmental
activities on post-retirement residents in
the Queensland Gold Coast. The research
primarily tests the supposed negative attitudes of the older residents towards tourism and again focuses on the population
that resides closer to tourist resorts rather
than the resort clientele itself.
Resort hotels
There is some research on resort visitors
and their expectations/satisfaction, but it is
focused primarily on resort hotel accommodation and service (Callan, 1997; Callan
and Bowman, 2000; Callan and Kyndt,
2001; Yung and Chan, 2001; Thomas,
2002; Juwaheer and Ross, 2003). Callan
(1997) probed hotel guests (business and
holiday), service expectation and assessment
of hotel attributes for selection in an
attempt to understand the underlying
dimensions of the hotel service and administrative personnel's mind-set with regard
to provision of service to their guests.
Thomas (2002) used action research inside a
resort community to focus on the lack of a
customer service training programme and
its subsequent impact on new and repeated
visitors to that region. This study focused
on the resort tourism business community's
service capabilities and advocated an integrated customer service programme for the
industry concerned. Thomas (2002), however, did not research resort visitors and
their expectations/satisfaction with the customer service provided. Callan and
Bowman (2002) completed an exhaustive
research on 38 hotel selection attributes to
determine their influence on older guests'
choices of accommodation. None of the
sample collected was currently staying in
any sort of accommodation, however, and
therefore no guests' characteristics were
related to specific resorts.

Kết quả (Việt) 1:

làm thế nào hồ sơ của khách du lịch cóđã có một tác động trên resort tiếp thị (Oppermann, 1995a, 1995b, 1995c; Douglas, 1997;Zimmermann, 1982). Prideaux (2000)cố gắng để làm nổi bật bất cập củaButler của chu kỳ cuộc sống mô hình và đề xuất mộtMô hình thay thế, ' khu du lịch phát triểnquang phổ ', chỉ duy nhất dựa trên hoạt động củathị trường nhấn mạnh bên cung cấp củadu lịch. Prideaux thảo luận về các giai đoạn 5phát triển một khu nghỉ mát có khả năng để tiến bộthông qua trong một khu vực nhất định. Prideaux cho rằng không phải tất cả các khu du lịch sẽ có thểcuộc hành trình qua các giai đoạn vạch ra; Tuy nhiên, theo ông, chính quyền địa phươngvà cộng đồng có thể có nhiều hơn nói trongĐiều này ủng hộ operationalised mô hình như vậyill-ảnh hưởng của du lịch phát triển có thểđược giảm thiểu. Cuối cùng, các nghiên cứu khu nghỉ mátvăn học nằm trên một khu nghỉ mát điểm đến restructure, locational năng động và đánh giákinh doanh Timeshare (Agarwal, 1997a, 1997b,năm 1999, và năm 2002; Hovenien, 1981; MyerArendt, 1985; Strapp, năm 1988; Weaver, 1990;Debabage, 1990). Agarwal, trong loạt cô củakết quả đầu ra nghiên cứu đã cố gắng cho người đầu tiênthời gian để cầu chì (thường luận án tái cơ cấuáp dụng cho trện tiểu học và trung họcngành công nghiệp; Harvey, 1989) trong nghiên cứu cácđiểm đến trện resort. Cô ấy tập trungnghiên cứu về phía tây nam Anh là một đóng góp xuất sắc vào khía cạnh này. ỞNgoài ra, các nghiên cứu về lĩnh vực khách sạn tái cơ cấu liên quan đến cơ cấu lại các hình thức của sản phẩm tái, lao động tái,không gian di chuyển và chuyển dạng sản phẩm đã nhấn mạnh một số chiến lược chotầm quan trọng của ngành công nghiệp du lịch cơ cấu lại (Mak và đi 1995; Williams vàShaw, 1998; Bywater, 1992)Điểm đến khu nghỉ mát (môi trường,kinh tế và xã hội)Nhiều khu nghỉ mát điểm đến nghiên cứu màtập trung hoàn toàn vào không gian và môi trường đặc điểm của những khu nghỉ mát cócũng góp phần vào sự hiểu biết vàcủa họ trực tiếp và gián tiếp ảnh hưởng đến cáckhu nghỉ mát cá nhân cũng như khu nghỉ mát điểm đến kế hoạch và phát triển (Bruyere,Rodriguez và Vaske, 2002; Kermath vàThomas, 1992; Smith, 1992; Ayala, 1991b,năm 1991 c, 1995, 1996, 1997, Helber, 1995).Đóng góp của Ayala là bao la. Nó vạch ra các nguyên tắc cơ bản của việc thiết lập mộtkhu du lịch sinh thái thân thiện mà làm giảm các tác động tiêu cực trên không chỉ có các ngay lập tứcmôi trường xung quanh mà còn trên cộng đồngmà cư trú ở gần. Kermathvà Thomas (1992) nghiên cứu vai trò củaphát triển nền kinh tế (cả chính thức vàkhông chính thức) trong sự tiến triển của Trung tâm du lịch.Các nghiên cứu này, Tuy nhiên, tập trung nhiều hơn vàomôi trường, cộng đồng địa phương, hoặcnền kinh tế chứ không phải là khách truy cập khu nghỉ mátnhững người đi du lịch đến các cơ sở nơi để chi tiêu một thời gian đáng kể như là kháchtrong việc theo đuổi sở thích giải trí của họ,những kỳ vọng và sự hài lòng.Simpson và tường (1999) tại của nghiên cứu so sánh hai cá nhân ưCác khách sạn ở Indonesia đã tập trung vào của họphát triển tác động đến cộng đồng chủ nhà. Tập trung nghiên cứu chính trong nghiên cứu nàyis on the impact of resort hotels on environment and community development.Although the authors have covered theUnderstanding resort visitors through segmentationresort hotel personnel who hail from thelocal communities in their research, therewas no attempt to include the interactionof the community and the guests as a partof the research. Again, Tomljenovic andFaulkner (2000) have focused on theimpact of tourism resort developmentalactivities on post-retirement residents inthe Queensland Gold Coast. The researchprimarily tests the supposed negative attitudes of the older residents towards tourism and again focuses on the populationthat resides closer to tourist resorts ratherthan the resort clientele itself.Resort hotelsThere is some research on resort visitorsand their expectations/satisfaction, but it isfocused primarily on resort hotel accommodation and service (Callan, 1997; Callanand Bowman, 2000; Callan and Kyndt,2001; Yung and Chan, 2001; Thomas,2002; Juwaheer and Ross, 2003). Callan(1997) probed hotel guests (business andholiday), service expectation and assessmentof hotel attributes for selection in anattempt to understand the underlyingdimensions of the hotel service and administrative personnel's mind-set with regardto provision of service to their guests.Thomas (2002) used action research inside aresort community to focus on the lack of acustomer service training programme andtác động tiếp theo của nó trên mới và lặp đi lặp lạikhách truy cập vào khu vực đó. Nghiên cứu này tập trungtrên khu nghỉ mát du lịch kinh doanh của cộng đồngDịch vụ khả năng và ủng hộ một chương trình dịch vụ khách hàng tích hợp cho cácngành công nghiệp có liên quan. Thomas (2002), Tuy nhiên, đã không nghiên cứu khách truy cập khu nghỉ mát vàcủa họ mong đợi/hài lòng với dịch vụ khách hàng cung cấp. Callan vàBowman (2002) hoàn thành một đầy đủnghiên cứu về 38 khách sạn lựa chọn thuộc tính đểxác định ảnh hưởng của họ trên khách hàng cũsự lựa chọn nơi ăn nghỉ tại. Không ai trong số cácmẫu thu thập hiện đang tạm trú tạibất kỳ loại chỗ ở, Tuy nhiên, vàdo đó quý khách không có đặc điểm làliên quan đến khu nghỉ mát cụ thể.

Kết quả (Việt) 2:

cách hồ sơ cá nhân của khách du lịch đã
có tác động tới thị nghỉ dưỡng (Oppermann, 1995a, 1995b, 1995c; Douglas, 1997;
Zimmermann, 1982). Prideaux (2000)
đã cố gắng để làm nổi bật những bất cập của
mô hình vòng đời của Butler và đề xuất một
mô hình thay thế, 'Resort phát triển
phổ', chỉ duy nhất dựa trên các hoạt động của
thị trường nhấn mạnh các bên cung cấp
du lịch. Prideaux thảo luận về những năm giai đoạn
của sự phát triển một khu nghỉ mát có khả năng để tiến bộ
thông qua trong một khu vực nhất định. Prideaux cho rằng không phải tất cả các resort sẽ có thể
hành trình qua các giai đoạn phác thảo; Tuy nhiên, theo ông, chính quyền địa phương
và cộng đồng có thể có nhiều tiếng nói hơn trong
này ủng hộ mô hình vận hành như vậy
mà bị bệnh-tác phát triển khu du lịch có thể
được giảm thiểu. Cuối cùng, các nghiên cứu khu du lịch
văn học bao gồm tái cấu trúc điểm đến nghỉ dưỡng, động lực của địa và đánh giá các
doanh nghiệp timeshare (Agarwal, 1997a, 1997b,
1999, và 2002; Hovenien, 1981; MyerArendt, 1985; Strapp, 1988; Weaver, 1990;
Debabage, 1990) . Agarwal, trong loạt bài của mình
kết quả nghiên cứu đã cố gắng để là người đầu tiên
thời gian để cầu chì luận án tái cơ cấu (thường
áp dụng để trì trệ tiểu học và trung
các ngành công nghiệp; Harvey, 1989) trong nghiên cứu các
khu resort đọng. Tập trung của cô
nghiên cứu về Tây Nam nước Anh là một đóng góp nổi bật trên khía cạnh này. Trong
Ngoài ra, các nghiên cứu về chuyển dịch cơ cấu ngành khách sạn liên quan đến các hình thức tái cơ cấu tổ chức lại sản phẩm, sắp xếp lao động,
di chuyển không gian và chuyển đổi sản phẩm đã nhấn mạnh một số chiến lược cho
tầm quan trọng của ngành công nghiệp du lịch tái cấu trúc (Mak và Tới năm 1995; Williams và
Shaw, 1998; Bywater, 1992)
khu nghỉ dưỡng (môi trường,
kinh tế và xã hội)
Nhiều nghiên cứu điểm đến nghỉ dưỡng mà
tập trung hoàn toàn vào đặc điểm không gian và môi trường của các khu resort đã
cũng đã đóng góp vào sự hiểu biết và
ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của họ trên các
khu du lịch cá nhân cũng như lập kế hoạch và phát triển điểm đến nghỉ dưỡng (Bruyere ,
Rodriguez và Vaske, 2002; Kermath và
Thomas, 1992; Smith, 1992; Ayala,
1991b,. 1991c, 1995, 1996, 1997, Helber, 1995)
đóng góp Ayala là bao la. Cô vạch ra những nguyên tắc cơ bản của việc thiết lập một
khu nghỉ mát sinh thái thân thiện mà làm giảm các tác động tiêu cực đến không chỉ trước mắt
môi trường xung quanh mà còn trên các cộng đồng
cư trú ở gần. Kermath
và Thomas (1992) đã nghiên cứu vai trò của
phát triển nền kinh tế (cả chính thức và
không chính thức) trong sự phát triển của các khu du lịch.
Những nghiên cứu này, tuy nhiên, tập trung nhiều hơn vào
môi trường, cộng đồng địa phương, hay
nền kinh tế chứ không phải là du khách nghỉ dưỡng
người đi du lịch để các cơ sở lưu trú để dành thời gian đáng kể như khách
trong việc theo đuổi các sở thích giải trí, họ
kỳ vọng và sự hài lòng.
Simpson và Wall (1999) trong nghiên cứu so sánh của mình về hai khu nghỉ mát cá nhân
Khách sạn ở Indonesia đã tập trung vào việc của họ
ảnh hưởng phát triển trên các cộng đồng sở tại. Trọng tâm nghiên cứu chính trong nghiên cứu này
là về ảnh hưởng của khách sạn nghỉ mát về môi trường và phát triển cộng đồng.
Mặc dù các tác giả đã bao phủ các
du khách nghỉ mát Hiểu biết qua phân khúc
nhân sự khách sạn nghỉ mát người mưa đá từ các
cộng đồng địa phương trong nghiên cứu của họ, có
là không có nỗ lực để bao gồm sự tương tác
của cộng đồng và các khách mời như là một phần
của nghiên cứu. Một lần nữa, Tomljenovic và
Faulkner (2000) đã tập trung vào các
tác động của phát triển khu du lịch
hoạt động trên các cư dân sau nghỉ hưu ở
Queensland Gold Coast. Nghiên cứu
chủ yếu kiểm tra những thái độ tiêu cực phải của những người lớn tuổi đối với du lịch và một lần nữa tập trung vào dân số
mà nằm gần khu du lịch khá
hơn so với khách hàng của khu nghỉ mát chính nó.
Khách sạn Resort
có một số nghiên cứu về du khách nghỉ dưỡng
và kỳ vọng / hài lòng của họ, nhưng nó được
tập trung chủ yếu vào khách sạn để nghỉ dưỡng và dịch vụ (Callan, 1997; Callan
và Bowman, 2000; Callan và Kyndt,
2001; Yung và Chan, 2001; Thomas,
2002; Juwaheer và Ross, 2003). Callan
(1997) thăm dò khách sạn (kinh doanh và
ngày lễ), dịch vụ mong đợi và đánh giá
các thuộc tính khách sạn để lựa chọn trong một
nỗ lực để hiểu được cơ bản
kích thước của các dịch vụ khách sạn và nhân viên hành chính của tâm-thiết đối với
việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng của họ.
Thomas (2002) sử dụng nghiên cứu hành động bên trong một
cộng đồng khu nghỉ mát để tập trung vào việc thiếu một
chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng và
tác động tiếp theo của nó vào mới và lặp đi lặp lại
thăm để khu vực đó. Nghiên cứu này tập trung
vào các cộng đồng doanh nghiệp du lịch nghỉ dưỡng
khả năng dịch vụ và chủ trương một chương trình dịch vụ khách hàng tích hợp cho các
ngành công nghiệp liên quan. Thomas (2002), tuy nhiên, đã không nghiên cứu du khách nghỉ dưỡng và
mong đợi của họ / sự hài lòng với dịch vụ khách hàng cung cấp. Callan và
Bowman (2002) hoàn thành một toàn diện
nghiên cứu trên 38 lựa chọn khách sạn thuộc tính để
xác định ảnh hưởng của họ trên khách lớn tuổi
'để lựa chọn. Không ai trong số các
mẫu thu thập hiện đang ở trong
bất kỳ loại chỗ ở, tuy nhiên, và
do đó không có đặc điểm khách đã được
liên quan đến các khu nghỉ dưỡng cụ thể.