Job title : Customer Service Assist

Job title : Customer Service Assistant
Store : Parkson Saigon Tourist Plaza
Department : Store Operations
Reports to : Customer Service Supervisor

SUMMARY
Be responsible for (1) customer service, (2) house keeping, (3) sales and profits, (4) rules and regulations.

RELATIONS
Report to : Customer Service Supervisor, Customer Service Executive.
Internal : All Parkson’s staffs.
External : Customers, Promoters, Counter managers, suppliers.
Supervises : None

KEY DUTIES
1. Customer Services
- Ensure high standard of customer services.
- Handle all customers' queries, complains and goods return with utmost courtesy and patience.
- Communicate with other departments and management to resolve problem even when handling unpleasant customers and expedite work.
- Be able to communicate clearly.
- Handle in the best interest of both customer and company.
- Be willing to build a long-term relationship with the customers.
- Make announcement, play music, and promotion clips timely.
- Be responsible for selling all promotion items in good manner.
- Prepare, submits reports and records such as daily reports, using VAT invoice reports.

Requirements: Satisfy all customers’ needs, no complains from customers. All kind of reports submitted on time, customer service activities are smoothly run.

3. House Keeping
- Clean, maintain customer service area and daily house keeping duties.
- Maintain and keep page ring system in good condition.

Requirements: Goods and Receiving area is free of dust, well arranged, tidy, neat and in proper area.

4. Rules and Regulations
- Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.
Requirements: Execute the company’s policies, rules and regulations.

5. Other duties

- Other tasks or responsibilities as assigned by Customer service Supervisor.

MINIMUM QUALIFICATIONS

- 18 years old or older
- Graduated High School.
- Be able to work at shift
- Good health.
- Honesty, carefulness, patience: Ability to be an honest, careful, patient person.
- Persuasion: Ability to persuade others.
- Customer service skills: Customer service minded
- English ability: Be able to communicate in daily conversation.

Kết quả (Việt) 1:

Việc làm tiêu đề: khách hàng dịch vụ hỗ trợCửa hàng: Parkson Saigon Tourist PlazaBộ phận: Cửa hàng hoạt độngBáo cáo: giám sát viên dịch vụ khách hàng TÓM TẮTChịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng (1), (2) nhà giữ, (3) bán hàng và lợi nhuận, (4) quy tắc và quy định. QUAN HỆBáo cáo: khách hàng dịch vụ Giám sát, giám đốc điều hành dịch vụ khách hàng.Nội bộ: Parkson tất cả nhân viên.Bên ngoài: Khách hàng, quảng bá, số lượt truy cập quản lý, nhà cung cấp. Giám sát: không có NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG 1. khách hàng dịch vụ-Đảm bảo các tiêu chuẩn cao của dịch vụ khách hàng.-Xử lý tất cả khách truy vấn, than phiền và hàng hoá trở về với tối đa lịch sự và kiên nhẫn.-Giao tiếp với các bộ phận và quản lý để giải quyết vấn đề ngay cả khi xử lý khó chịu khách và tiến hành công việc.-Có thể giao tiếp rõ ràng.-Xử lý vì lợi ích tốt nhất của cả hai công ty và khách hàng.-Hãy sẵn sàng để xây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng.-Thực hiện thông báo, chơi nhạc và clip quảng cáo kịp thời.-Trách nhiệm bán tất cả khuyến mãi tìm cách tốt.-Chuẩn bị, nộp báo cáo và các hồ sơ như báo cáo hàng ngày, bằng cách sử dụng thuế VAT hoá đơn báo cáo. Yêu cầu: Đáp ứng nhu cầu tất cả khách hàng, không phàn nàn từ khách hàng. Tất cả các loại báo cáo gửi về thời gian, khách hàng dịch vụ hoạt động trơn tru đang chạy. 3. Serviced Apartment giữ-Sạch sẽ, duy trì khu vực dịch vụ khách hàng và nhà hàng ngày giữ nhiệm vụ.-Duy trì và giữ cho trang vòng hệ thống trong tình trạng tốt. Yêu cầu: Hàng hoá và nhận được lá là miễn phí của bụi, cũng sắp xếp, gọn gàng, gọn gàng và trong khu vực thích hợp. 4. quy tắc và quy định-Làm theo tất cả quy trình làm việc, công ty của chính sách, quy tắc và quy định.Yêu cầu: Thực hiện chính sách, quy tắc và quy định của công ty. 5. các nhiệm vụ khác -Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm theo sự phân công của khách hàng dịch vụ Giám sát. YÊU CẦU TỐI THIỂU -18 tuổi trở lên-Tốt nghiệp trường trung học.-Có thể làm việc tại thay đổi-Sức khỏe tốt.-Sự trung thực, carefulness, kiên nhẫn: khả năng là một người trung thực, cẩn thận, bệnh nhân.-Thuyết phục: Các khả năng để thuyết phục những người khác.-Khách hàng kỹ năng dịch vụ: Dịch vụ khách hàng mọi-Khả năng tiếng Anh: có thể giao tiếp trong cuộc trò chuyện hàng ngày.

Kết quả (Việt) 2:

Vị trí công việc: Dịch vụ khách hàng Assistant
Store: Plaza Parkson Saigon Tourist
Bộ: Store Operations
Báo cáo cho: Dịch vụ khách hàng Supervisor TỔNG Chịu trách nhiệm (1) dịch vụ khách hàng, (2) nhà giữ, (3) bán hàng và lợi nhuận, (4) quy tắc và quy định. QUAN HỆ Báo cáo: Dịch vụ khách hàng Giám sát viên, Điều hành dịch vụ khách hàng. Nội: Cán bộ Tất Parkson. External:. Khách hàng, Quảng bá, quản lý truy cập, các nhà cung cấp giám sát: Không NHIỆM VỤ CHÍNH 1. Dịch vụ khách hàng - Đảm bảo tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng. - Xử lý các truy vấn tất cả các khách hàng, phàn nàn và hàng hóa trở lại với sự lịch sự tối đa và kiên nhẫn. - Giao tiếp với các phòng ban và quản lý khác để giải quyết vấn đề ngay cả khi xử lý khách hàng khó chịu và xúc tiến công việc. - Có khả năng giao tiếp tốt. - Xử lý các lợi ích tốt nhất của cả khách hàng và công ty. - Hãy sẵn sàng để xây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng. - Thực hiện thông báo, nghe nhạc, và các clip quảng bá kịp thời. - Chịu trách nhiệm bán tất cả các mặt hàng khuyến mãi tại . cách tốt - Chuẩn bị, trình báo cáo và hồ sơ như các báo cáo hàng ngày, sử dụng báo cáo hóa đơn VAT. Yêu cầu: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không có sự phàn nàn của khách hàng. Tất cả các loại báo cáo nộp đúng thời hạn, hoạt động dịch vụ khách hàng là suông sẻ. 3. House Keeping - Clean, duy trì khu vực dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ nhà giữ hàng ngày. - Duy trì và giữ cho hệ thống vành đai trang trong tình trạng tốt. Yêu cầu: Hàng hóa và khu vực nhận là bụi, cũng sắp xếp, ngăn nắp, gọn gàng và trong khu vực thích hợp. 4. Nội quy - Thực hiện theo tất cả các quy trình làm việc, chính sách, các quy tắc và quy định của công ty. Yêu cầu: Thực hiện các chính sách, các quy tắc và quy định của công ty. 5. Các nhiệm vụ khác . - nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Giám sát viên dịch vụ khách hàng TRÌNH ĐỘ TỐI THIỂU - 18 tuổi trở lên - Tốt nghiệp Trung học. - Có khả năng làm việc ở ca - Sức khỏe tốt. - Trung thực, cẩn thận, kiên nhẫn: Khả năng là một trung thực , cẩn thận, người bệnh nhân. - Thuyết phục:. Có khả năng thuyết phục người khác - kỹ năng phục vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng phiền - Khả năng tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp trong cuộc trò chuyện hàng ngày.