Tương lai của nội dung trung tâm khách hàng có liên quan sẽ đảm nhận nhiều hình thức khác nhau. Các nội dung của
ngày hôm nay; khách hàng cung cấp tài liệu, email, fax, báo cáo tín dụng, và tờ khai thuế có thể làm cho
đường cho các loại mới hơn của nội dung đó bao gồm video, hình ảnh; để nổi lên nội dung bao gồm
nội dung mạng xã hội từ Twitter, Facebook và một loạt các trang web xem xét của người tiêu dùng mà
có thể làm nổi bật những nhận thức của khách hàng trong những khía cạnh tốt và xấu của chiến lược thị trường ngân hàng của bạn.
Trong một bài thuyết trình mới đây của John Mancini, Chủ tịch Aiim.org, ông nói như thế nào "phương tiện truyền thông xã hội
tạo ra một hồ bơi rộng lớn mới của nội dung không chính thức và ad-hoc có sẵn trong các hình thức và trên các thiết bị đó là
không thể tưởng tượng chỉ một vài năm trước đây."
đang được dịch, vui lòng đợi..
