Một hệ thống nghe / giám sát tốt sẽ cho phép các công ty để nắm bắt một "xu hướng" tiêu cực rằng, nếu "kiểm soát", có thể biến thành một cuộc khủng hoảng một cách nhanh chóng. Điều quan trọng là:
• Thiết lập hàng ngày giám sát phương tiện truyền thông xã hội để bổ sung hiện báo cáo giám sát phương tiện truyền thông
• Phân tích các cuộc thảo luận có liên quan
• Đến các nguồn và tìm kiếm bối cảnh của cuộc thảo luận tại các dấu hiệu đầu tiên của sự cố
đang được dịch, vui lòng đợi..