Unforlunately cho JetBlue, điều này đã xảy ra trong các phương tiện truyền thông
thủ đô của thế giới do đó thất bại dịch vụ của mình đã nhận được
sự chú ý lớn trên báo chí. Perhapsthe tàn phá hầu hết các
đòn của tất cả đã được chuyển giao bởi BusinessWeek; Tạp chí LHE
tình describedthe là "một trong những sa phi thường" vào
ngày 05 Tháng Ba bìa của nó mời chào giá đầu tiên của mình trong những tốt nhất
các doanh nghiệp trong dịch vụ khách hàng. (Cover này được mô tả trong các
câu chuyện về USAA vào đầu Chương 7.) Tại sao
không JetBlue nhận được sự chú ý như vậy khi các hãng hàng không như
Delta và American đã có vấn đề tương tự? Khách hàng
đã đến để mong đợi nhiều hơn từ JetBlue hơn từ khác
các hãng hàng không.
đang được dịch, vui lòng đợi..
