This case study of UK retailer Sain

This case study of UK retailer Sainsbury’s considers the different ways in which a retailer may make use of TPS.
The company and its customer service objectives:

 17,000 commodities

 aim is for no more than five commodities to be unavailable at any one time

 order lead time 24-48 hours

 distribution centres mange deliveries of 11 million cases to 335 stores.

How is Sainsbury’s helped by TPS technology ?

 Improved customer service through more choice, lower prices, better quality of produce and full shelves.
 Improved operational efficiency by automatic links to suppliers and better information on product demand and availability.
 Assessment of the effectiveness of product promotions through availability of better information.
 Marketing through customer loyalty schemes.

How does Sainsbury’s use technologies ?

 At the till – EPOS and EFTPOS

 On shelves – auto-price-changing LCDs

 On trolleys – ‘ self-scanning systems’

 At home – direct wine sales from the Internet Barclay Square site

 For banking – TPS are vital to providing customer statements and cash withdrawals

 In the marketing department – the effectiveness of marketing campaigns and loyalty card schemes can be assessed using information on transactions stored in data warehouses. This type of system is covered in more detail in Chapter 4

Kết quả (Việt) 2:

Đây nghiên cứu trường hợp của Anh bán lẻ Sainsbury xem xét những cách khác nhau, trong đó một nhà bán lẻ có thể sử dụng TPS.
Các công ty và mục tiêu phục vụ khách hàng của mình:  17.000 mặt hàng  Mục đích là cho không nhiều hơn năm mặt hàng là có sẵn tại bất kỳ một thời gian  trật tự thời gian dẫn 24-48 giờ  trung tâm phân phối mange giao hàng của 11 triệu trường hợp đến 335 cửa hàng. Làm thế nào là sự giúp đỡ của công nghệ TPS của Sainsbury?  Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua sự lựa chọn hơn, giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn các sản phẩm và kệ đầy đủ.  Cải thiện hiệu quả hoạt động bởi liên kết tự động đến các nhà cung cấp và các thông tin tốt hơn về nhu cầu sản phẩm và sẵn có.  Đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi sản phẩm thông qua có thông tin tốt hơn.  Tiếp thị thông qua các chương trình khách hàng trung thành. Làm thế nào để các công nghệ sử dụng Sainsbury?  Xét đến - anh hùng ca và EFTPOS  trên kệ - tự động giá thay đổi màn hình LCD  trên xe đẩy - 'hệ thống tự quét'  Ở nhà - bán rượu trực tiếp từ các trang web Internet Barclay Quảng trường  Đối với ngân hàng - TPS là quan trọng để cung cấp các báo cáo khách hàng và rút tiền mặt  Trong tiếp thị department - hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và các chương trình thẻ trung thành có thể được đánh giá bằng các thông tin về giao dịch được lưu trữ trong kho dữ liệu. Loại hệ thống được mô tả chi tiết trong Chương 4