7. LimitationsSome study limitation

7. Limitations
Some study limitations should be acknowledged. Our findings are based on case studies and interviews in three industries. As a result, the generalizability of our findings is limited. However, our findings can serve as a starting point for other researchers exploring measures for the evaluation of CRM systems. We invite other researchers to conduct quantitative, large-scale follow-on explorations.
8. Research implications
This exploratory research contributes to our understanding of CRM system success measures. Previous
studies on IS success have rarely focused on CRM systems. The success dimensions discussed in this paper can serve as the basis for a CRM system effectiveness construct. Future research can enhance and validate measures for the evaluation of CRM systems. The current study‘s findings can also help researchers and organizations better understand the strengths and weaknesses of current CRM systems, and collaborate on the design of future systems.

Kết quả (Việt) 1:

7. hạn chếMột số hạn chế của nghiên cứu nên được công nhận. Những phát hiện của chúng tôi được dựa trên các nghiên cứu trường hợp và phỏng vấn trong ba ngành công nghiệp. Kết quả là, generalizability của những phát hiện của chúng tôi được giới hạn. Tuy nhiên, những phát hiện của chúng tôi có thể phục vụ như là một điểm khởi đầu cho nhà nghiên cứu khác khám phá các biện pháp đánh giá hệ thống CRM. Chúng tôi mời các nhà nghiên cứu khác để tiến hành định lượng, quy mô lớn khám phá hợp đồng trước đó.8. nghiên cứu tác độngNghiên cứu thăm dò này góp phần vào sự hiểu biết của chúng tôi về các biện pháp thành công hệ thống CRM. Trước đónghiên cứu về sự thành công IS đã hiếm khi tập trung vào hệ thống CRM. Kích thước thành công được thảo luận trong bài báo này có thể phục vụ như là cơ sở cho một hệ thống CRM hiệu quả xây dựng. Nghiên cứu trong tương lai có thể tăng cường và xác nhận các biện pháp đánh giá hệ thống CRM. Những phát hiện của nghiên cứu hiện tại cũng có thể giúp các nhà nghiên cứu và tổ chức tốt hơn hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống CRM hiện tại, và cộng tác trên thiết kế hệ thống trong tương lai.

Kết quả (Việt) 2:

7. Hạn chế
Một số hạn chế nghiên cứu nên được thừa nhận. Phát hiện của chúng tôi được dựa trên các nghiên cứu trường hợp và các cuộc phỏng vấn trong ba ngành công nghiệp. Kết quả là, khả năng khái quát những kết quả của chúng tôi là hạn chế. Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu của chúng tôi có thể phục vụ như là một điểm khởi đầu cho các nhà nghiên cứu khám phá các biện pháp khác cho việc đánh giá các hệ thống CRM. Chúng tôi mời các nhà nghiên cứu khác tiến hành định lượng, quy mô lớn tiếp theo trên cuộc thám hiểm.
8. Tác nghiên cứu
nghiên cứu thăm dò này góp phần vào sự hiểu biết của chúng ta về các biện pháp CRM hệ thống thành công. Trước
nghiên cứu trên IS thành công hiếm khi tập trung vào các hệ thống CRM. Các kích thước thành công thảo luận trong bài viết này có thể phục vụ như là cơ sở cho một hệ thống CRM hiệu quả xây dựng. Nghiên cứu trong tương lai có thể tăng cường và xác nhận biện pháp để đánh giá các hệ thống CRM. Phát hiện hiện của nghiên cứu cũng có thể giúp các nhà nghiên cứu và các tổ chức hiểu rõ hơn những điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống CRM hiện tại, và cộng tác trên các thiết kế của các hệ thống trong tương lai.