“3M’s customer service mission is t

“3M’s customer service mission is to manage each customer contact such that either a legitimate sales opportunity is realized or customer loyalty is improved,” said Fabozzi. 3M uses key result areas (KRAs) to monitor the results of customer interchange. KRAs include customer satisfaction, sales growth, productivity improvement, transaction speed, and customer retention and loyalty.

Kết quả (Việt) 1:

"3M của khách hàng dịch vụ nhiệm vụ là để quản lý mỗi khách hàng liên hệ như vậy mà một cơ hội kinh doanh hợp pháp được thực hiện hoặc khách hàng trung thành được cải thiện," ông Fabozzi. 3phút sử dụng khu vực quan trọng kết quả (KRAs) để giám sát các kết quả của khách hàng trao đổi. KRAs bao gồm sự hài lòng của khách hàng, bán hàng tăng trưởng, cải thiện năng suất, tốc độ giao dịch, và duy trì khách hàng và lòng trung thành.

Kết quả (Việt) 2:

"Nhiệm vụ của dịch vụ khách hàng của 3M là để quản lý từng tiếp xúc khách hàng như rằng hoặc là một cơ hội bán hàng hợp pháp được thực hiện hoặc khách hàng trung thành được cải thiện," Fabozzi nói. 3M sử dụng lĩnh vực kết quả then chốt (KRAS) để theo dõi kết quả của trao đổi của khách hàng. KRAS bao gồm sự hài lòng của khách hàng, tăng trưởng doanh thu, cải thiện năng suất, tốc độ giao dịch, và duy trì khách hàng và lòng trung thành.