In addition, Gilbert and Horsnell (

In addition, Gilbert and Horsnell (1998) perceive customer satisfaction as customers‘ post response to the ―quality of services or products they receive‖. Oh (2000) suggests that customer satisfaction is closely linked to service performance.

Kết quả (Việt) 1:

Ngoài ra, Gilbert và Horsnell (1998) nhận thức khách hàng hài lòng như khách đăng để đáp ứng với ―quality của dịch vụ hoặc sản phẩm họ receive‖. Oh (2000) cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng liên quan chặt chẽ đến thực hiện dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

Ngoài ra, Gilbert và Horsnell (1998) nhận thấy sự hài lòng của khách hàng là bài phản hồi của khách hàng đến cho chất lượng của dịch vụ hoặc sản phẩm mà họ receive‖. Oh (2000) cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng được liên kết chặt chẽ để thực hiện dịch vụ.