khi đối mặt với một cuộc xung đột, điều quan trọng là yêu cầu thông tin phản hồi và nghe tập trung vào cảm giác tổng thể của bạn về người khác tránh xin lỗi
khi đối mặt với một cuộc xung đột, điều quan trọng là yêu cầu thông tin phản hồi và lắng nghe tập trung vào cảm giác chung của bạn về người khác tránh xin lỗi