60% của những gì được giao được thực hiện thông qua các phương tiện khác hơn là lời nói
mối quan hệ không gian cho khách
Không quá gần: có thể làm cho khách cảm thấy không thoải mái
Không quá xa: có thể cho thấy sự thiếu quan tâm để tham gia
chờ ở cùng một chiều cao như là khách
đang được dịch, vui lòng đợi..