thị trường, mô tả cách mà các diễn viên thị trường có thể xác định
từ phía cầu. Thứ hai sẽ đối phó như thế nào với khách hàng bị thu hút
và lưu giữ, hoặc tuyển dụng của khách hàng và chiến lược trung thực. Trận chung kết
sẽ xử lý điều chỉnh kích thước giữa cung và cầu,
mô tả công việc mà diễn viên thị trường thấm nhuần tính chất nhu cầu
vào một nguồn cung cấp cho hàng hóa.
Đại diện thị trường
Công việc xây dựng một đại diện của thị trường đang trong
một cái gì đó nói chung được thực hiện giữa nhà máy và các điểm bán hàng.
Một cửa hàng đó là một chi nhánh của một nhà bán lẻ thương hiệu, giống như các công ty giày
Camper, ví dụ, sẽ dựa vào trụ sở cho các nghiên cứu thị trường.
Nó cũng sẽ làm cho những người nghiên cứu thị trường có thể bằng cách giám sát các xã hội
tương tác xảy ra trong các cửa hàng và góp phần vào việc
tạo ra các dữ liệu khách hàng và thị trường. Trong ý nghĩa này, bán lẻ
kiến trúc có thể được coi như là một cái gì đó cung cấp cho người bán các
cơ hội để biết nhiều hơn về khách hàng của họ. Thông qua sự kết hợp
của không gian chuyên dụng và công nghệ, các thiết lập kiến trúc nào đó có thể
giúp họ lắng nghe các khách hàng, giải quyết khiếu nại của họ, và
biên dịch thông tin về cấu hình và thói quen của họ. Ví dụ,
không gian riêng tư cho khách hàng dẫn đến mất thời gian của họ và giao tiếp của họ
thích và không thích nhân viên bán hàng. Việc theo dõi điện tử của khách hàng
mua hàng cho phép người bán sử dụng thủ tục thanh toán và không gian
được phân bổ cho họ như là lĩnh vực trao đổi với sở thích của khách hàng. Và,
cuối cùng, không gian dành riêng cho các hoạt động như thử nghiệm sản phẩm trước khi mua
cũng là cách để nhận biết khách hàng.
Một ví dụ về sau này có thể được tìm thấy trong các cửa hàng kỷ lục mà
cho phép khách hàng nghe các bài hát trước khi mua. Dịch vụ này
có giá trị cho khách hàng và nó mang lại cho các cửa hàng thông tin về các xu hướng trong
thị trường âm nhạc hoặc phản ứng của khách hàng các bài hát hoặc nghệ sĩ nào đó.
Những khu vực nghe, mà trong một số trường hợp mất một nửa các cửa hàng,
có thể được nhìn thấy không phải là một phần mở rộng của khách sạn trung chính nó, nhưng thật sự của nó là
trung tâm. Ngược lại đây là công ty Oki-ni, một nhà bán lẻ trực tuyến
mà hoạt động một số lượng nhỏ của các cửa hàng. Những "gạch và vữa" không gian
hoạt động hơn như phòng trưng bày hơn so với các cửa hàng như bán lẻ, kể từ khi họ có
hầu như không có gì để bán trong đó. Oki-ni đo phản ứng của khách hàng với
những gì đang được trưng bày không thông qua ý kiến phản hồi của khách hàng tại các cửa hàng của mình, nhưng
thông qua các đơn đặt hàng mà họ đặt trên trang web của mình sau khi quý khách đến thăm cửa hàng.
Các công nghệ mới đã mở rộng đáng kể lĩnh vực gì có thể
trong lĩnh vực này, chủ yếu là do cho phép để sản xuất nhanh chóng của khách hàng
dữ liệu có thể được sử dụng trong quá trình tương tác bán hàng (hình. 2.6). Prada
cửa hàng ở New York, ví dụ, có một cách để xác định điện tử
người tiêu dùng khi họ nhập. Khi nhập cảnh, khách hàng đang hướng đến
những sản phẩm tốt nhất phù hợp với thị hiếu của họ, một lần nữa với sự trợ giúp của một
thiết bị điện tử.
Thỉnh thoảng, không gian cửa hàng riêng của mình được sử dụng như một công cụ để
xây dựng bản sắc của thị trường. Các cửa hàng Colette Paris hay Milan của
đối tác 10 Corso Como là ví dụ điển hình của hiện tượng này,
đang được dịch, vui lòng đợi..