The Web-based age has created ahigh

The Web-based age has created a
highly competitive world of on-line
shopping that poses special challenges
for operations management.
The Web can be used for
on-line purchasing of everything
from CDs, books, and groceries
to prescription medications and
automobiles. The Internet has
given consumers flexibility; it has
also created one of the biggest
challenges for companies: deliver-ing exactly what the customer ordered at the time promised. As we saw with the example
of Kozmo.com, making promises on a Web site is one thing; delivering on those promises
is yet another. Ensuring that orders are delivered from “mouse to house” is the job of operations
and is much more complicated than it might seem. In the 1990s many dot-com
companies discovered just how difficult this is. They were not able to generate a profit
and went out of business. To ensure meeting promises, companies must forecast what
customers want and maintain adequate inventories of goods, manage distribution centers
and warehouses, operate fleets of trucks, and schedule deliveries while keeping costs low
and customers satisfied. Many companies like Amazon.com manage almost all aspects
of their operation. Other companies hire outside firms for certain functions, such as
outsourcing the management of inventories and deliveries to UPS. Competition among
e-tailers has become intense as customers demand increasingly shorter delivery times and
highly customized products. Same-day service has become common in metropolitan
areas. For example, Barnesandnoble.com provides same-day delivery in Manhattan, Los
Angeles, and San Francisco. Understanding and managing the operations function of an
on-line business has become essential in order to remain competitive.
For operations management to be successful, it must add value during the transformation
process.We use the term value added to describe the net increase between the
final value of a product and the value of all the inputs. The greater the value added,
the more productive a business is. An obvious way to add value is to reduce the cost of
activities in the transformation process. Activities that do not add value are considered
a waste; these include certain jobs, equipment, and processes. In addition to value
added, operations must be efficient. Efficiency means being able to perform activities
well and at the lowest possible cost. An important role of operations is to analyze all
activities, eliminate those that do not add value, and restructure processes and jobs to
achieve greater efficiency. Because today’s business environment is more competitive
than ever, the role of operations management has become the focal point of efforts to
increase competitiveness by improving value added and efficiency.

Kết quả (Việt) 1:

Web dựa trên tuổi đã tạo ra mộtcác thế giới cạnh tranh cao của on-lineMua sắm đó đặt ra những thách thức đặc biệtquản lý hoạt động.Các trang Web có thể được sử dụng chomua trực tuyến của tất cả mọi thứtừ đĩa CD, sách, và các cửa hàng tạp hóatheo toa vàxe ô tô. Internet đãlinh hoạt cho người tiêu dùng; đô thị này cócũng tạo ra một trong những lớn nhấtnhững thách thức cho công ty: cung cấp-ing chính xác những gì khách hàng đã ra lệnh vào lúc đó đã hứa. Như chúng ta đã thấy với các ví dụtrong Kozmo.com, thực hiện lời hứa trên một trang Web là một điều; cung cấp những lời hứalà một. Đảm bảo rằng đơn đặt hàng được giao từ "chuột nhà" là công việc của hoạt độngvà là phức tạp hơn nó có vẻ. Trong thập niên 1990 nhiều dot-comcông ty phát hiện ra điều này là khó khăn như thế nào. Họ đã không thể tạo ra một lợi nhuậnvà đã đi ra khỏi kinh doanh. Để đảm bảo lời hứa cuộc họp, công ty phải thời những gìkhách muốn và duy trì hàng tồn kho đầy đủ hàng hóa, quản lý trung tâm phân phốivà kho, vận hành đội tàu của xe tải, và sắp xếp việc giao hàng trong khi vẫn giữ chi phí thấpvà khách hàng hài lòng. Nhiều công ty như Amazon.com quản lý hầu như tất cả các khía cạnhhoạt động của họ. Các công ty thuê ngoài công ty đối với một số chức năng, chẳng hạn nhưgia công phần mềm quản lý hàng tồn kho và việc giao hàng cho UPS. Sự cạnh tranh giữae-tailers đã trở thành cường độ cao khi khách yêu cầu ngày càng ngắn hơn thời gian giao hàng vàsản phẩm tùy biến rất cao. Dịch vụ cùng một ngày đã trở nên phổ biến ở metropolitankhu vực. Ví dụ, Barnesandnoble.com cung cấp cùng một ngày giao hàng ở Manhattan, LosAngeles, và San Francisco. Sự hiểu biết và quản lý các chức năng hoạt động của mộtkinh doanh trực tuyến đã trở thành cần thiết để duy trì cạnh tranh.Đối với quản lý hoạt động để thành công, nó phải thêm giá trị trong việc chuyển đổiquá trình. Chúng tôi sử dụng giá trị gia hạn tăng để mô tả tăng giữa cácgiá trị cuối cùng của một sản phẩm và giá trị của tất cả các đầu vào. Lớn hơn giá trị gia tăng,Các chi tiết sản xuất là một doanh nghiệp. Một cách rõ ràng để thêm giá trị là để giảm chi phíhoạt động trong quá trình chuyển đổi. Các hoạt động không tăng thêm giá trị được coi làmột sự lãng phí; Chúng bao gồm một số công việc, thiết bị, và quy trình. Ngoài giá trịThêm vào, hoạt động phải có hiệu quả. Hiệu quả có nghĩa là có thể thực hiện hoạt độngtốt và chi phí thấp nhất có thể. Một vai trò quan trọng của hoạt động là để phân tích tất cảhoạt động, loại bỏ những người mà không tăng thêm giá trị, và cơ cấu lại quá trình và công ăn việc làm đểđạt được hiệu quả cao hơn. Bởi vì môi trường kinh doanh hiện nay là cạnh tranh hơnhơn bao giờ hết, vai trò của quản lý hoạt động đã trở thành tâm điểm của những nỗ lực đểtăng khả năng cạnh tranh bằng cách cải thiện giá trị gia tăng và hiệu quả.

Kết quả (Việt) 2:

Tuổi Web dựa trên đã tạo ra một
thế giới cạnh tranh cao của dòng trên
hàng đó đặt ra những thách thức đặc biệt
đối với hoạt động quản lý.
Các Web có thể được sử dụng cho các
dòng trên mua của tất cả mọi thứ
từ đĩa CD, sách, và cửa hàng tạp hóa
với thuốc theo toa và
xe ô tô. Internet đã
được người tiêu dùng sự linh hoạt; nó đã
cũng tạo ra một trong những lớn nhất
thách thức cho các công ty: cung cấp-ing chính xác những gì khách hàng đặt hàng tại thời điểm hứa. Như chúng ta đã thấy với các ví dụ
của Kozmo.com, làm cho lời hứa về một trang Web là một chuyện; cung cấp trên những lời hứa đó
là có khác. Đảm bảo rằng các đơn đặt hàng được chuyển từ "chuột đến nhà" là công việc của các hoạt động
và phức tạp hơn nhiều so với nó có vẻ. Trong những năm 1990 nhiều dot-com
công ty phát hiện ra chỉ khó khăn này là. Họ đã không thể tạo ra lợi nhuận
và đã đi ra khỏi kinh doanh. Để đảm bảo lời hứa cuộc họp, các công ty phải dự đoán những gì
khách hàng muốn và duy trì kho dự trữ đầy đủ hàng hóa, quản lý các trung tâm phân phối
và kho hàng, hoạt động hạm đội xe tải và giao hàng lịch trình trong khi vẫn giữ chi phí thấp
và khách hàng hài lòng. Nhiều công ty như Amazon.com quản lý gần như tất cả các khía cạnh
của hoạt động của họ. Các công ty khác thuê các công ty bên ngoài cho các chức năng nhất định, chẳng hạn như
gia công phần mềm quản lý hàng tồn kho và giao hàng cho UPS. Cạnh tranh giữa các
e-bán lẻ trực tuyến đã trở nên căng thẳng khi khách hàng yêu cầu thời gian giao hàng ngày càng ngắn hơn và
các sản phẩm tùy biến rất cao. Dịch vụ cùng ngày đã trở thành phổ biến ở đô thị
khu vực. Ví dụ, Barnesandnoble.com cung cấp giao hàng cùng ngày tại Manhattan, Los
Angeles, và San Francisco. Sự hiểu biết và quản lý các hoạt động chức năng của một
kinh doanh trực tuyến đã trở nên cần thiết để duy trì cạnh tranh.
Đối với hoạt động quản lý để thành công, nó phải thêm giá trị trong quá trình chuyển
process.We sử dụng các giá trị hạn thêm để mô tả sự tăng ròng giữa
giá trị cuối cùng của sản phẩm và giá trị của tất cả các yếu tố đầu vào. Việc lớn hơn giá trị gia tăng,
năng suất cao hơn một doanh nghiệp là. Một cách rõ ràng để tăng thêm giá trị là để giảm chi phí của
các hoạt động trong quá trình chuyển đổi. Các hoạt động mà không thêm giá trị được coi là
một sự lãng phí; những bao gồm công việc nhất định, thiết bị và quy trình. Ngoài giá trị
gia tăng, hoạt động phải có hiệu quả. Hiệu quả có nghĩa là có thể thực hiện các hoạt động
tốt và với chi phí thấp nhất có thể. Một vai trò quan trọng của hoạt động này là để phân tích tất cả
các hoạt động, loại bỏ những người không thêm giá trị, và các quá trình tái cơ cấu và công ăn việc làm để
đạt được hiệu quả cao hơn. Bởi vì môi trường kinh doanh ngày nay là cạnh tranh
hơn bao giờ hết, vai trò của hoạt động quản lý đã trở thành tâm điểm của những nỗ lực để
tăng sức cạnh tranh bằng cách nâng cao giá trị gia tăng và hiệu quả.